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Windows store cesse de fonctionner du jour au lendemain sous Win10 (Surface Pro 3)


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Bonjour à tous, pour mon premier post sur ce super forum, j'ai un témoignage plus qu'une question. A la faveur de la sortie de la nouvelle MS Surface Pro 4, j'ai acheté une ...Surface Pro 3 en réduction tout en l'équipant du nouveau Typecover de la 4 qui est compatible et bien meilleur que la version 3 (astuce et conseil à la fois). Malheureusement, après quelques semaines d'une idylle parfaite, mon programme Windows Store a cessé de fonctionner ce matin pour une raison totalement inconnue !? Appel aux assitants par chat : galère pour les joindre car ils sont victimes d'un bug (eh oui) : 2 sessions coupées en pleine conversation, bref je choisis donc l'assistance téléphonique qui, après avoir essayé 36 commandes (déjà présentes sur le net) ne peut se résoudre qu'à me demander de réinitialiser la machine :( Cette réinitialisation est en cours au moment d'écrire ce message, donc j'espère que ceci résoudra le problème. Je ne manquerai pas de vous tenir au courant. En tous cas, ce processus est quand même assez long. Au bout du compte, j'ai presque perdu tout mon après-midi avec le support et maintenant l'installation de Windows est à 96% après déjà plus d'une heure de processus.

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Avec plaisir, pour préciser mes premiers propos, je parle bien de l'assistance officielle Microsoft (via le site en conversation électronique puis directement par téléphone). Ils n'ont donc pas pu résoudre le problème du Store qui a cessé de fonctionner tout seul. Tous les autres programmes restaient parfaitement fonctionnels (messagerie, web, etc). Finalement la "réinitialisation" a pris pas mal d'heures car la progression en pourcentage n'était pas linéaire du tout ! Je me suis retrouvé avec un Windows tout propre dont certaines fonctionnalités n'étaient pas apparues auparavant bien que, encore une fois, ma Surface a été achetée avec Windows 10 Pro installé d'origine !? Par exemple des icônes supplémentaires dans la barre des tâches ou une reconnaissance plus rapide de la docking station. Mes fichiers de travail étaient toujours là mais tous les programmes supplémentaires (y compris Office 365 et ceux achetés sur le store) ont dû être réinstallés manuellement. Depuis lors, le système semble stable et fonctionnel : pourvu que cela dure !

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  • 8 months later...
Le 08/01/2016 à 18:55, Messagepads a dit :

Bonjour à tous, pour mon premier post sur ce super forum, j'ai un témoignage plus qu'une question. A la faveur de la sortie de la nouvelle MS Surface Pro 4, j'ai acheté une ...Surface Pro 3 en réduction tout en l'équipant du nouveau Typecover de la 4 qui est compatible et bien meilleur que la version 3 (astuce et conseil à la fois). Malheureusement, après quelques semaines d'une idylle parfaite, mon programme Windows Store a cessé de fonctionner ce matin pour une raison totalement inconnue !? Appel aux assitants par chat : galère pour les joindre car ils sont victimes d'un bug (eh oui) : 2 sessions coupées en pleine conversation, bref je choisis donc l'assistance téléphonique qui, après avoir essayé 36 commandes (déjà présentes sur le net) ne peut se résoudre qu'à me demander de réinitialiser la machine :( Cette réinitialisation est en cours au moment d'écrire ce message, donc j'espère que ceci résoudra le problème. Je ne manquerai pas de vous tenir au courant. En tous cas, ce processus est quand même assez long. Au bout du compte, j'ai presque perdu tout mon après-midi avec le support et maintenant l'installation de Windows est à 96% après déjà plus d'une heure de processus.

 

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