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Installation gratuite windows 10 / écran gris plus rien ne fonctionne


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bonjour, Je viens de faire une mise à jour gratuite proposée pour Windows 10 sur mon portable Samsung l'installation à débutée et tout à coup plus rien.... Écran gris. J'ai redémarre mais toujours écran gris. Pas de souris visible, j'ai fait CTRL+ALT+DEL, mais rien, impossible d'accéder au panneau de configuration.... Vous avez une solution? Merci d'avance

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Ok je vais trouver un autre ordi et faire ça. Juste un bête question. Je vais pas garder le 10 car à voir les commentaires c'est pas top. Est-ce que je dois d'abord effectuer une réparation Windows 10 et après revenir au 7 ou puis-je directement re-installer le 7 en passant par la même étape que ci-dessus?

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Merci infiniment de toute cette aide. Bon j'ai rallumé mon ordi fixe que je n'utilisais plus depuis un bon bout de temps. Installé une clé pour le wifi accédé à ´lecrabeinfo' pour avoir les liens pour installer l'iso Windows 10 sur ma clé usb. Tout à bien fonctionné jusqu'à ce que je clique sur le lien pour aller sur le site de Microsoft download.... Là Impossible ça a buggé. Internet Explorer n'ouvre pas. Est-ce que le fait que mon pc soit sur Windows xp (je sais!!!) pose problème?

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Je ne pense pas que Microsoft bloque l'accès à l'ISO en fonction du système d'exploitation détecté, ça me semblerait un peu gros ! Essaie d'accéder à la page pour télécharger de l'outil création de média (pour avoir l'ISO de Windows) à partir d'un autre navigateur (Firefox, Chrome) : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

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