Accès PC, sans mot de passe

[alleur]

Bonjour à tous.

J'ai une amie (81 ans) qui a le problème suivant avec son pc portable : à la mise en route de son pc apparait mon émail (je n'ai jamais touché à son PC) avec une demande de mot de passe ! Je pense qu'elle a fait une mauvaise manipulation, mais la quelle ?

Comment peut-elle déverrouiller son Pc ?

Je n'ai aucun autre renseignement pour le moment et je ne sais même pas si mon adresse e-mail est toujours active !

Une solution ?

Si l'adresse e-mail est toujours bonne autant dire qu'elle l'a perdu mais dans le cas contraire ?

alleur

Modifié le 19 avril 2022 par alleur
Espace manquant.

[calisto06]

Bonjour @alleur 

Il faudrait savoir si il y a un autre compte sur cet appareil et si il est administrateur 

En invite de commande administrateur (j'espère qu'il y a bien un compte administrateur) copiez collez puis cliquez sur enter 

wmic useraccount list full 

Donnez le résultat 

[alleur]

@calisto06

Bonjour, il n'y a pas d'autre compte, elle est la seule à l'utiliser.

Pour le moment je ne peux en dire plus.

[calisto06]

Voyez si vous pouvez recuperer le mot de passe de votre compte

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/modifier-ou-réinitialiser-votre-mot-de-passe-windows-8271d17c-9f9e-443f-835a-8318c8f68b9c#WindowsVersion=Windows_10

 

[alleur]

@calisto06

Merci je transmet.

[calisto06]

Si c'est votre compte les questions de sécurité ou le mail de récupération seront les votre logiquement ...

[alleur]

Merci @Dariox743

Avec tout ça elle devrait s'en sortir, sinon j'irai la voir dès que possible.

[calisto06]

@Dariox743 Bonjour

Merci de me laisser dépanner @alleur

Pas besoin de booter sur une clé pour recuperer le mot de passe d'un compte Microsoft

De plus si la personne fait une fausse manœuvre elle peut perdre les données présentes sur le PC

[Dariox743]

il y a 1 minute, calisto06 a dit :

@Dariox743 Bonjour

Merci de me laisser dépanner @alleur

Pas besoin de booter sur une clé pour recuperer le mot de passe d'un compte Microsoft

De plus si la personne fait une fausse manœuvre elle peut perdre les données présentes sur le PC

Oui mais merci d'avoir supprimer mon message 

Non elle ne pourra pas perdre ces données. 

[calisto06]

Pas avec ta manœuvre qui ne sert à rien si il n'y a qu'un compte comme indiqué par @alleur mais il s'agit d'une dame âgée qui ne maitrise pas l'informatique donc si elle se trompe elle perd les données

Je t'ai mis en approbation du pour 5 jours car ce n'est pas la première fois qu'on est obligé de masquer un de tes posts

[alleur]

Bonjour à tous

@calisto06 merci pour ton aide.

Je vais clore le sujet car mon amie a préféré donner son matériel au magasin où elle avait acheté son matériel !

No comment !

Bonne journée et encore merci, je vais garder tout ça sous le coude.

Alleur