pc écran bleu, erreur "critical process died"

[Liloomarlen]

Bonjour, d'un coup, mon ordi présente une page bleue avec erreur erreur "critical process died"

Suis allée voir des tutos, j'ai essayé toutes les solutions possibles, rien n'a fonctionné.

Ce PC est neuf, je ne comprends pas - merci de votre aide rapide, là je vous écris avec un vieil ordi qui ne tient pas la charde

Cordialement,

 

 

[zelandonii]

Bonjour,

Pour commencer, peux-tu nous donner la marque et le modèle ? Si ce n'est pas un PC d'usine, merci de donner la configuration.

Combien de fois cela s'est-il produit et que faisais tu?