Ma connexion, un complo ? ;)

[S&Prod]

Bonjour à tous !

Ma connexion a chutée depuis maintenant 3 semaines sans aucune raison apparente !

Au moment de sce speed teste je suis tout seul, box télé éteinte ...

3 semaines auparavant je suis passé de 14mb a 4/5mb grand max. Je suis chez orange.

Pas de travaux sur les lignes (vérifier sur le site) aucun mail, ni message.

C'est quoi pour vous ?

Du bridage volontaire, des problèmes sur ma lignes ?

Merci d’avance

 

Modifié le 18 février 2019 par S&Prod
Message envoyé en pleine ecriture

[mehdibleu]

Bonsoir @S&Prod

Tu as rebooté ta box à tout hasard ?

Si ce n'est pas encore fait, tu fais un reboot de la box et tu vois si le débit réel est de retour.

Autre chose, tu as fait le test en ethernet ou en wifi ?

Modifié le 18 février 2019 par mehdibleu

[S&Prod]

à l’instant, mehdibleu a dit :

Bonsoir @S&Prod

Tu as rebooté ta box à tout hasard ?

Si ce n'est pas encore fait, tu fais un reboot de la box et tu vois si le débit réel est de retour.

Yes, je les fais plein de fois ses 3 dernières semaines.

Le plus étrange c'est que sur l’écran de la livebox, il y a bien écrit 5mb ...

[mehdibleu]

il y a 5 minutes, S&Prod a dit :

Le plus étrange c'est que sur l’écran de la livebox, il y a bien écrit 5mb ...

Tu peux me faire un screen de ce qui est affiché sur la livebox, que je puisse y voir plus clair.

[calisto06]

Bonjour @S&Prod 

Pour moi tu as un problème sur la ligne , j'ai eu un truc comme ça il y a peu : de 12mbs j'étais passé à 6 , en fait un fil était débranché sur un relais en bas de chez moi , France telecom est intervenu à la demande de mon FAI après qu'un technicien ai vu ce qui se passait et le pb a été réglé .

[S&Prod]

il y a 6 minutes, mehdibleu a dit :

Tu peux me faire un screen de ce qui est affiché sur la livebox, que je puisse y voir plus clair. 

Je suis branché par câble à la box

[S&Prod]

il y a 2 minutes, calisto06 a dit :

Bonjour @S&Prod 

Pour moi tu as un problème sur la ligne , j'ai eu un truc comme ça il y a peu : de 12mbs j'étais passé à 6 , en fait un fil était débranché sur un relais en bas de chez moi , France telecom est intervenu à la demande de mon FAI après qu'un technicien ai vu ce qui se passait et le pb a été réglé . 

Ah !

Je les appellerais demain alors. 3 semaines que c'est la galère quand tout le monde rentre, en DL quand ils sont la je dépasse pas les 800ko ...

[calisto06]

Non là tu as un pb sur la ligne , tu le vois à la synchro de la box si elle chute d'un coup c'est pas normal .

[S&Prod]

il y a 2 minutes, calisto06 a dit :

Non là tu as un pb sur la ligne , tu le vois à la synchro de la box si elle chute d'un coup c'est pas normal .

Plus qu'a espéré que Orange soit pro et que ça soit un problème et non un bridage ...

[S&Prod]

J'ai juste eu besoin d'allumer la box télé

[mehdibleu]

Attends pour que ce soit clair, à quel abonnement tu as souscrit chez Orange ?

[calisto06]

il y a 2 minutes, mehdibleu a dit :

Attends pour que ce soit clair, à quel abonnement tu as souscrit chez Orange ?

En tout cas c'est pas de la fibre 

[S&Prod]

il y a 9 minutes, mehdibleu a dit :

Attends pour que ce soit clair, à quel abonnement tu as souscrit chez Orange ?

Modifié le 18 février 2019 par S&Prod

[S&Prod]

il y a 10 minutes, calisto06 a dit :

En tout cas c'est pas de la fibre 

Je confirme x)

[calisto06]

J'ai un peu la même chose 

[S&Prod]

à l’instant, calisto06 a dit :

J'ai un peu la même chose 

Niveau abonnement ?

[mehdibleu]

 

ok donc tu as souscrit à un abonnement ADSL 15 Mbps donc oui effectivement ce n'est pas normal.

Comme dit plus haut, cela ne peut venir que de ton FAI, donc tu les appelles, tu leur exposes le probleme et ils devraient prendre les dispositions nécessaires pour regler le souci rapidement.

sinon on a à peu pres le meme débit, j'ai souscrit à un abonnement ADSL, 12 Mbps, voici le test sur speedtest :

 

Modifié le 18 février 2019 par mehdibleu

[calisto06]

il y a une heure, S&Prod a dit :

Niveau abonnement ?

Oui , ligne ADSL , je ne me sers pas de ma connexion pour la tv : c'est mauvais par rapport à la TNT . Mais la fibre est en train d'arriver en bas de chez moi , donc j'espère pouvoir le faire avec un abonnement fibre .

[S&Prod]

Merci pour votre efficacité, je les appellerais demain.

Bonne soirée a tous !

[S&Prod]

Bonjour,

Après avoir téléphoné à orange, mon problème a était réglé en 15m

La personne du service client ma "augmenter mon débit" car les 5mb n’était pas normal.

C'est donc pour cela que j’aimerai comprendre comment se fait il qu'avec un débit de 15mb sur abonnement je sois à 5 et qu'avec un appelle elle puissent l'augmenter ?

Mes théories sont les suivantes :

Dans le répartiteur (je sais pas si sa s'appelle comme ça) en bas de chez moi, il était envoyé 15mb mais avec la distance du câble, il ne m'en rester que 5. Elle a donc doublé pour envoyer 30 dans le repartiteur pour que j'en reçois le double.

Ou alors :

Parle t'on de bridage ? Mes grands parents on la mémé offre et on un débit de 7mb au lieux de 15 ...

Je commence réellement à me poser des questions sur l'honnêteté d'Orange même si je leur dois tout le respect !

 

Voila mon speedtest qui devrait évoluer dans la journée pour atteindre entre 15 et 20mb selon le service client.

 

 

Voila tous !

[Le PoissonClown]

Salut !

Il y a 21 heures, S&Prod a dit :

Ou alors :

Parle t'on de bridage ? Mes grands parents on la mémé offre et on un débit de 7mb au lieux de 15 ...

Le bridage existe bel et bien, mais pas pour privilégier certains et pas d'autres (ce n'est pas un complot 😄).
En fait, si un élément perturbateur émet assez de parasites sur ta ligne (ça peut être n'importe quoi : un four micro-ondes, un vieux congélo, un réverbère dans la rue, la pompe à chaleur du voisin…), ta box va envoyer régulièrement des signaux de ligne très instable. Ce qui fait que les répartiteurs vont, au bout d'un moment, baisser le débit pour augmenter la force et la lisiblité du signal.

Mais bon… Là ça paraît vraiment gros comme écart !
Tu as fait péter une bombe électro-magnétique chez toi ? 😄

[calisto06]

Je pense qu'Orange devrait envoyer un technicien vérifier cette ligne , à mon avis il y a un soucis avec les câbles ...mais il faut les harceler si ça se reproduit . C'est de leur responsabilité d'entretenir le réseau câblé .

[Le PoissonClown]

il y a 3 minutes, calisto06 a dit :

Je pense qu'Orange devrait envoyer un technicien vérifier cette ligne , à mon avis il y a un soucis avec les câbles ...mais il faut les harceler si ça se reproduit . C'est de leur responsabilité d'entretenir le réseau câblé .

Si le problème se présente à nouveau, c'est ce que je ferais aussi.

[S&Prod]

il y a 50 minutes, Le PoissonClown a dit :

Le bridage existe bel et bien, mais pas pour privilégier certains et pas d'autres (ce n'est pas un complot 😄).
En fait, si un élément perturbateur émet assez de parasites sur ta ligne (ça peut être n'importe quoi : un four micro-ondes, un vieux congélo, un réverbère dans la rue, la pompe à chaleur du voisin…), ta box va envoyer régulièrement des signaux de ligne très instable. Ce qui fait que les répartiteurs vont, au bout d'un moment, baisser le débit pour augmenter la force et la lisiblité du signal.

Mais bon… Là ça paraît vraiment gros comme écart !
Tu as fait péter une bombe électro-magnétique chez toi ?

Heuuu ... non je pense pas 😂

Le plus bretonnant c'est que d’après la personne du service client, ma ligne est stable ... Même elle était étonnée.

il y a 50 minutes, calisto06 a dit :

Je pense qu'Orange devrait envoyer un technicien vérifier cette ligne , à mon avis il y a un soucis avec les câbles ...mais il faut les harceler si ça se reproduit . C'est de leur responsabilité d'entretenir le réseau câblé .

Soit elle ne connais pas son métier (avec ton mon respect que je leur dois), soit il y a un problème indexé quelque part. Si ça ce reproduit je ferai en sorte de faire venir un technicien.

 

Merci à vous tous !

[Delta]

Yop là @S&Prod

je m'incruste juste pour donné ceci :

les filtres sont pas humide ou trop vieux.

++