Souris inactive dans Récupération

[agdalon]

Bonjour à toutes et à tous.

Suis en version windows10 build: 17134191 PC de bureau HP.

Voilà mon soucis:

Lorsque je suis dans OPTION AVANCEES et que je vais dans l'invite de commande,je n'ai plus la possibilité de cliquer

sur : CHOISIR UN COMPTE, car la souris est inactive( plus de pointeur) et plus de WIFI (même chose avec cable ETHERNET).

Auparavent cela fonctionnait normalement.

J'ai fait un SFC SCANNOW :RAS

            DISM RESTOREHEALTH :RAS

Contrôle du LECTEUR C  :RAS

Vérification des Pilotes : RAS

ZHP CLEANER  Aucun élément malicieux.

En mode sans échec : même résultat.

De plus j'ai effectué une réinstallation win 10 : aucun changement.

A part ça la souris et Internet fonctionnent très bien PC de même.

Il n'y a que dans récupération que ça ne marche pas.

Vous remerciant par avance pour votre collaboration.

Cordialement.

Agdalon.

[calisto06]

@agdalon et avec une souris différente (filaire au besoin et premier prix) est ce que ça fonctionne ? J'ai eu le cas ou ma souris ne fonctionnait plus mais une autre oui .

Sinon dans le gestionnaire de périphérique supprime le pilote de la souris et rebranche la pour réinstaller les pilotes .

Modifié le 13 août 2018 par calisto06

[Firebird]

Hello,

Quel est le modèle exact du PC ?

Quel type de souris est-ce ?

[agdalon]

Merci pour ta réponse rapide.

C'est déjà une souris filaire et qui fonctionne bien de par ailleurs.

Mais est ce que ça a un rapport avec le WIFI qui se coupe dans le même moment.

Dois je quand même acheter une autre souris (sans fil ou filaire ?).

Sinon concernant le pilote faut il le désinstaller simplement.

Cordialement

[agdalon]

Bonjour Patricia.

PC : HP Desktop PC 110-320nfm.

Souris : HID

Cordialement

[calisto06]

Curieusement j'ai déjà eu comme dis une souris qui fonctionnait bien sur d'autres PC mais sur un pas moyen alors que d'autres souris oui : cela a finit par s'arranger(va savoir pq)  mais comme j'ai du matériel à la maison j'en ai branché une autre et elle fonctionnait (celle qui ne marchait pas fonctionnait ailleurs) 

Oui tu peux désinstaller simplement et quand tu va rebrancher normalement le pilote dois se réinstaller .

@Firebird Coucou si tu as d'autres solutions qui fonctionnent on est tout ouïe (enfin de loin par écrit) 

[agdalon]

@calisto06. OK je m'occuperai d'acheter une souris mais est ce une filaire ou pas qu'il faudra prendre?

Et y a t-il un rapport avec le WIFI qui se coupe en même temps ?

 

[Firebird]

Hello, @agdalon @calisto06

Citation

OK je m'occuperai d'acheter une souris mais est ce une filaire ou pas qu'il faudra prendre?

Filiaire, mais tente déjà les réparations.

En plus de désinstaller le pilote, exécute cet utilitaire http://aka.ms/diag_device

Donc le bug se produit dans WinRe et en mode sans échec.

Et en mode minimal ? https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/929135

Modifié le 13 août 2018 par Firebird

[agdalon]

@Firebird 1) désinstallation du pilote : Aucun changement.

                    2)utilitaire diag device         : Aucun changement.

                    3) mode minimal                   : Aucun changement.

Dès que je dois cliquer sur choisir un compte dans winre : plus de pointeur plus de WIFI.

Je ne comprends pas ça marchait auparavent.

[Firebird]

il y a 5 minutes, agdalon a dit :

   3) mode minimal                   : Aucun changement.

C'est-à-dire ? est-ce que la souris ne marche pas non plus ?

Exécute les commandes suivantes.
Saisis invite dans la zone Rechercher sur Windows.
Fais un clic droit sur Invite de commandes dans les résultats de recherche et choisis Exécuter en tant qu’administrateur.
Puis copie/colle la commande administrateur suivante
sfc /scannow  + Entrée.
Puis copie/colle la commande administrateur suivante
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth + Entrée.

Modifié le 13 août 2018 par Firebird

[Firebird]

Re,

Effectue une détection automatique des pilotes sur TousLesDrivers.com, onglet MES DRIVERS
http://www.touslesdrivers.com/ et poste le lien (pas les copies d’écran) du rapport de détection.

Je vais bosser… mais je reprendrai plus tard et les copains sont là entre temps.  

[agdalon]

@Firebird  Effectivement la souris ne marche pas non plus.

sfc /scannow et Dism restorehealth déjà effectués (voir mon tout premier post)

[Firebird]

Re,

Fais la détection TLD.

Quel est ton antivirus ?
Crée un nouveau compte local et teste ta souris sous ce compte, as-tu les mêmes bugs ?

[rodrigue7800be]

salut 

ton souris hp ou quoi autre marque la souris ?

merci

roro

[agdalon]

@Firebird voicile lien:

https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=31&v_id=62znpTTUuSwwo858

[agdalon]

@Rodriguem7973

souris HID (mouhid sys et mouclass sys ) ce sont les détails affichés des pilotes.

 

[agdalon]

@Firebird.

Excuse moi,j'ai oublié de signaler: Windows defender uniquement comme anti virus.

D'autre part,j'ai déjà un compte local et ai fait également l'essai même résultat négatif.

Je vais réessayer.

[Le PoissonClown]

Salut !

En attendant de résoudre le souci, voici un guide pour naviguer au clavier, au cas où tu n'aies pas de touchpad :

 

Bonnes recherches.

[agdalon]

@le poisson clown.

Bon à savoir mais j'éspère que je pourrai résoudre mon problème d'ici peu.

Merci quand même.

cordialement

[Firebird]

Hello, on ne trouve pas de pilotes W10 sur le site HP pour ta bécane.

Perso, je fais les maj de pilotes recommandées par TLD, c'est à toi de voir, surtout que la restauration système est KO pour la plupart de nous sous W10.

Sais-tu depuis quand cela ne marche plus exactement ?

Le fait que le bug soit idem en mode sans échec est fâcheux.

Poste une capture de l'onglet Démarrage du Gestionnaire des tâches.

Modifié le 14 août 2018 par Firebird

[agdalon]

Bonjour.

En ce qui concerne les pilotes,il faut prendre la ref :Desktop Hp PC 110-300 car le PC,

à l'achat comprenait:L'écran+clavier+souris était donc sous ref: 110-320 nfm(d'après les modérateurs HP).

Cet incident a commençé il y a environ 1 mois(sans aucune certitude).

Je te joins la capture demandée.

A mon avis je pense qu'il s'agit d'un problème de la machine,parce qu'autrement tout fonctionne bien,

(y compris la souris).

Sinon,j'essaierai avec une autre souris(sur les conseils de calisto06).

cordialement.

[calisto06]

@agdalon fais nous un scan avec ZHP DIAG https://www.nicolascoolman.com/fr/download/zhpdiag/ et poste ici en décochant le partage par mot de passe 

@firebird je demande de poster le rapport ailleurs car sur le site à lire c'est trop galère .

[agdalon]

Bonjour calisto06.

Fichier envoyé,j'éspère que tu l'as bien reçu.

ZHPDiag.txt

[calisto06]

recu je pars bosser et je regarderai plus tard .

[agdalon]

@calisto06 Ai donc refait l'essai avec une autre souris même punition dès que

je clique sur invite de commande dans winre,  et que le sigle HP apparait ,

ça me coupe le WIFI et met la souris hors service.

@Firebird As tu bien reçu mon dernier message.