Mon ordinateur freeze soudainement..

[Deadfightmc]

Mon ordinateur freeze soudainement..

Bonjour,

J'ai acheté un PC TERRA PC-GAMER 6100 il y a presque 2 ans, voici la config:

Intel Core i5 (6. Gen.) 6600 / 3.3 GHz (6M Cache, jusqu'à 3.9 GHz avec Intel Turbo Boost Technology) Type
Windows 10 Home
DVD±RW (±R DL)
8 Go RAM
1x 240 Go SSD + 2 To HDD Disque Dur
AMD Radeon™ R9 380 Processeur graphique

Mon soucis est que le PC se met à freeze assez souvent, 3 fois par semaines environ, c'est à dire que l'image reste figé, et donc je dois redémarrer le PC par le bouton obligatoirement.

J'ai reformaté le PC il y a quelques jours et ça n'a pas réglé le soucis, ce n'est pas si gênant mais je me pose quand même des questions..

J'aurais donc besoin d'aide pour tenter de fixer ce problème, si je dois vous envoyer des rapports de diagnostics etc.. dites moi tout ! Merci

Edited June 13, 2017 by Deadfightmc

[safami]

Plop,

Alors 2 choses :

- télécharge hwmonitor et donne nous les températures de ton ordinateur. (je pense que ton souci viens d'une surchaufe)

- a tu déjà ouvert ton pc pour le depoussiérer ?
 

[Deadfightmc]

 

Oui mon PC est déjà ouvert depuis plusieurs mois

[safami]

Ok, donc tu l'as depoussiérer,

Envois nous un imprime écrant une fois que tu as lancé HWMonitor,
ça dois donner ça (example) :

[Deadfightmc]

Oups je pensais les avoir envoyé

[Deadfightmc]

Edited June 13, 2017 by Deadfightmc

[safami]

Pas de souci

mouai, il chauffe pas tant que ça ....

@Delta, une idée ? ^^

[PeteQC]

L'observateur d'évènements Windows, quels messages donne-t-il ?

Pilotes, Kernel, ..?

[Delta]

yop..

bah première chose où vis ce pc ? car ont approche l'été et selon où ont vis bah ... si il fait très sec et deja 35 ° dehors, forcement le pc est déjà a 35 ° au démarrage, suffira de le faire tourner un peut avec des ressources faisant monter sa puissance et donc sa chaleur et nous voila a 60 °

quelle pays ?

ma deuxième chose le proco a 60 ° oui c'est moyen il y a encore de la marge mais bon faudra pas trop poussé au risque d'arriver a 80 et là bon .. sa devient cho

.. je vient de looker je suis a 47 ° au max et 37 ° au min

j'aimerai voir et savoir sa carte graphique si moyen elle est a combien ???

 

++

[Deadfightmc]

il y a 3 minutes, Delta a dit :

yop..

bah première chose où vis ce pc ? car ont approche l'été et selon où ont vis bah ... si il fait très sec et deja 35 ° dehors, forcement le pc est déjà a 35 ° au démarrage, suffira de le faire tourner un peut avec des ressources faisant monter sa puissance et donc sa chaleur et nous voila a 60 °

quelle pays ?

ma deuxième chose le proco a 60 ° oui c'est moyen il y a encore de la marge mais bon faudra pas trop poussé au risque d'arriver a 80 et là bon .. sa devient cho

.. je vient de looker je suis a 47 ° au max et 37 ° au min

j'aimerai voir et savoir sa carte graphique si moyen elle est a combien ???

 

++

Bonjour,

En France,

Et au niveau de la carte graphique

 

Edited June 13, 2017 by Deadfightmc

[Deadfightmc]

il y a 7 minutes, PeteQC a dit :

L'observateur d'évènements Windows, quels messages donne-t-il ?

Pilotes, Kernel, ..?

peu avant le freeze

[Delta]

vos températures, c'est au repos ? ou en action normal? ou en jeux ?

 

pour se qui est des événements, je ne vois rien d'anormal, peteQc demandais surement les événements " systeme " et " applications "

pourriez vous les donnés

peut etre les mise a jours qui vous fait freezee c'est a chaque fois a ce moment là ou pas ...

 

++

Edited June 13, 2017 by Delta

[Delta]

en France, mais sud, nord ? car forte différence entre le sud et le nord en ce moment au niveau des température

 

++

Edited June 13, 2017 by Delta

[Deadfightmc]

Ces températures sont en jeu, je travaille toujours avec ces quelques logiciels  skype, putty, filezilla, teamspeak.. et Minecraft toujours ouvert, je suis du Nord,

[Delta]

a part vos apps qui sont souvent pour pas dire a chaque fois en erreur et votre mise a jours windows au moment des faits je ne vois rien d'autres

il faudra pendant quelques temps isolé en désactivant le service de mise a jours windows et désactivé les application diverses

et voir dans le temps si cela s'arrange..

vos temp du pc, dans le nord et en jeux ne sont pas exceptionnel et je ne pense pas que c'est cela.

je pense plutôt au apps dans un premier temps ou mise a jours là qui fait buger "" isolé ces deux cas en les desactivant que l'ont y vois plus clair ""

 

dans evenement installation cela donne quoi ?

++

Edited June 13, 2017 by Delta

[Deadfightmc]

 

j'ai désactivé le service de mise a jours windows

Edited June 13, 2017 by Deadfightmc

[Delta]

okay

bah plus qu'as voir si cela reagis encore

[Deadfightmc]

Pourquoi ça peut être du à ça ?

[Delta]

il y a 5 minutes, Deadfightmc a dit :

Pourquoi ça peut être du à ça ?

cela peut être dû a bcp de chose ...

 

Il y a 2 heures, Deadfightmc a dit :

Mon soucis est que le PC se met à freeze assez souvent, 3 fois par semaines environ, c'est à dire que l'image reste figé, et donc je dois redémarrer le PC par le bouton obligatoirement.

J'ai reformaté le PC il y a quelques jours et ça n'a pas réglé le soucis, ce n'est pas si gênant mais je me pose quand même des questions..

le problème est de savoir se que vous avez fait ou changer comme habitude avec le pc pour que les freeze commence. Un drivers peut en être la cause mais serai marquer en évenements etc.

vous dite avoir formatez et même cela n'as rien changer... mais, faut voir si vous n'avez pas remis une application qui provoquait ces freeze

sa peut être tout et rien ...

 

++

[Deadfightmc]

Bonjour,

Depuis je n'ai plus eu le problème enfin c'est surement trop tôt pour dire que c'est résolu, bref, là à l'instant je viens de rencontrer un problème qui m'était déjà apparu il y a quelques mois, et là après le reformatage ça vient de le refaire, en gros, d'un coup mon clavier ne fonctionne plus, avant c'était clavier + souris, du coup j'ai fais démarrer, redémarrer, et le blue screen rédémarrage en cours ne s'arrête jamais donc j'ai du le relancer par le bouton. C'est vraiment bizarre d'avoir ce genre de soucis, je me souviens qu'avant quand je faisais démarrer, arrêter, 1 fois sur 3 le blue screen arrêt en cours ne s'arrêtait jamais.

[Delta]

donc pour résumé, suite a l’arrêt du service comme je vous l'avais proposer il n'y a plus de problème...

maintenant vous rencontrez un autre problème si je comprend bien ?

 

++

[Le PoissonClown]

Salut !

En suivant le tuto du Crabe sur les BSOD, peut-être trouveras-tu des infos sur tes soucis.

Bon dimanche.

[Deadfightmc]

il y a 8 minutes, Delta a dit :

donc pour résumé, suite a l’arrêt du service comme je vous l'avais proposer il n'y a plus de problème...

maintenant vous rencontrez un autre problème si je comprend bien ?

 

++

Comme je vous l'ai dis c'est un bug assez rare donc je ne penses pas que je peux affirmer qu'il est résolu, et le soucis que je viens d'écrire je l'avais déjà rencontré avant, mais c'est quand même très rare que ça me fait ça peut-être que je devrais arrêter les recherches mais bon.. En gros quand je cliques sur arrêter, ou redémarrer, ( c'est très rare ) et bien la page, arrêt en cours est interminable et le pc ne s’éteint pas

[Delta]

Il y a 19 heures, Deadfightmc a dit :

En gros quand je cliques sur arrêter, ou redémarrer, ( c'est très rare ) et bien la page, arrêt en cours est interminable et le pc ne s’éteint pas

une application ou autre qui tourne en fond et interdit de couper le PC ...

ce bug entre "    " je l'ai aussi vraiment rarement en effet ...

c'est surtout assez lourd car ont pense qui l'est a l’arrêt et quand ont revient bah il est encore allumé...

cela m'est déjà arriver quand je le coupe avant d'aller au dodo je pense qui l'est couper, je part dormir, je me lève et je rentre dans ma pièce info et je le vois allumer

 

+++