Mise à jour à moitié installée + échec

[Kuria]

Bonjour, je me retrouve avec un problème assez embêtant. Windows Update sur mon ordinateur se retrouve avec un mise à jour à faire sauf qu'il n'arrive jamais à l'installer.
J'ai un windows 7 avec un processeur x64 bits.
Si quelqu'un pouvait me renseigner sur ce que je pourrais faire pour résoudre ce problème ce serait sympa. Merci d'avance.

[Le PoissonClown]

Bonjour,

Comme son nom l'indique, les MÀJ dites facultatives sont facultatives… voire même problématique pour certaines qui entrent en conflit avec le matériel. Donc à votre place, je n'activerais que les MÀJ dites importantes. [Edit : Arf! Je ne vois pas pourquoi j'écris ça. Si ça se tombe, les MAJ facultatives sont déjà désactivées. ]

Dans l'historique des MÀJ, est-il possible d'avoir le numéro KB… de la MÀJ importante qui échoue ?

Edited April 17, 2017 by Le PoissonClown

[Kuria]

Merci tout d'abord de la réponse ! Oui j'ai désactiver les maj facultatives, par contre dans l'historique je ne vois aucun numéro, voici tout ce qui s'affiche :

[KRISTOBAL]

Bonjour @Kuria

Apparemment la mise à jour problématique concerne le chipset de votre carte mère AMD. Il faudrait peut-être voir sur le support AMD pour la télécharger et l'installer.

Cordialement
Kristobal

 

[Kuria]

il y a 32 minutes, KRISTOBAL a dit :

Bonjour @Kuria

Apparemment la mise à jour problématique concerne le chipset de votre carte mère AMD. Il faudrait peut-être voir sur le support AMD pour la télécharger et l'installer.

Cordialement
Kristobal

 

Merci de votre réponse, je suis partie voir sur le support comme vous me l'avez conseillé et lorsque j'ai télécharger le logiciel pour détecter et installer les pilotes j'ai eu un message d'erreur :

 

[Le PoissonClown]

Salut !

Désinstaller le pilote, et tester sa réinstallation en désactivant momentanément l'antivirus. (gestionnaire de périphériques : touches Windows+Pause|Attn, lien à gauche, dans Cartes Graphiques, clic droit sur la carte AMD, désinstaller le pilote).