probleme windows 10 téléchargement

[avoirenvie]

Bonjour a tous,

ma fille a voulu faire de la place sur son ordi portable et elle a du faire une bêtise

son problème actuel est le suivant .elle utilisé Firefox mais il ne fonctionne plus elle a donc désinstaller Firefox et par internet explorer ré-telecharger mais elle ne peut pas aucun téléchargement n'est possible sa liaison internet fonctionne elle navigue mais aucun téléchargement ne fonctionne.

je lui est donc demande de lancer une restauration, mais la aussi message d'erreur aucune restauration n'est possible ni aucune réinitialisation.

pouvez vous me donner un conseil je suis a distance avec ma fille.

 

merci a vous

[Yves B.]

Salut @avoirenvie,

Ta fille devra créer une clé USB de démarrage avec média creation tool de Microsoft.

Et, effectuer une réparation en suivant ce Tutoriel du Crabe.

Tiens nous au courant.

A+