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mer

reparation windows 10 impossible

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bonjour,

novice en informatique, j'ai besoin de votre aide. je n'ai pas la possibilité d'accéder à wondows 10. le pc asus propose différentes options avancés de dépannage que j'ai toutes essayées mais qui ne fonctionne pas, toujours échec des réparation. j'ai également tenté l'option réinitialiser le pc en conservant les fichiers mais échec également.

que faire?! (beaucoup de documents importants que j'ai besoin de récupérer)

merci pour votre aide

cordialement

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Salut @mer,

Tu pourrais peut-être utiliser la méthode #2 de ce TUTORIEL de Le Crabe.

Avec cette méthode, tu ne perds pas tes données, ainsi que tes logiciels.

Tiens nous au courant

A+ :c_wink:

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bonjour et merci pour votre réponse rapide

je reviens vers vous car clairement je n'ai toujours pas réglé mon pb. j'ai installé sur un dvd rw l'outil média comme préconisé dans la méthode 2 du tuto. .et voilà la réponse de mon ordi après avoir cliquer sur réinstallation avec clé ou dvd :

"reboot and select proper boot device"

que faire?

merci à vous

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Salut @mer,

Tu dois aller dans ton « BIOS », et mettre en premier ton DVD dans l'ordre de démarrage, ensuite tu « Save and Exit », et tu redémarres (avec le DVD) ton ordinateur et tu continus ta réparation.

Pour entrer dans le « BIOS », il y a ce TUTORIEL que tu pourrais consulter.

Tiens nous au courant.

A+ :c_wink:

 

Modifié par Yves B.
  • Plusser (+1) 1

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bonjour,

 

encore moi....j'ai  mis le dvd en premier dans le boot mais toujours la même rèponse "reboot...", est ce que c'est mon disque dur qui est endommagé à votre avis? si tel est le cas, une réparation chez un réparateur vaut-elle le coup (asus de 2012)?

merci pour tout

cordialement

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Bonjour @mer,

Lorsque tu as changé l'ordre de boot dans le BIOS, et que tu as placé le lecteur DVD en position N°1, as tu bien confirmé par "y" (yes) quand tu as eu le message "save and exit" ?

Ensuite, tu place ton DVD dans le lecteur puis tu redémarre ton pc, et ce dernier va donc démarrer sur le lecteur DVD et l'installation va débuter.

  • Plusser (+1) 1

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bonjour,

 

oui j'ai bien fait f10, quand je reviend dans boot c'est bien option#1 : P2 : MATSHITADVD-RAM UJ8CO

pourquoi il n' indique pas P1?

merci à vous

 

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Salut @mer,

Il semblerait que le firmware UEFI n'arrive à amorcer le DVD d'installation de Windows 10.

Sur le lien que t'as donné @Yves B., essaie d'utiliser le menu de démarrage pour démarrer sur ton lecteur DVD.

Si ça ne fonctionne toujours pas, tente de recréer le DVD d'installation de Windows 10. Comment tu as fait pour le créer d'ailleurs ? Tu as bien télécharger l'ISO de Windows 10 depuis l'outil création de média puis tu as gravé cet ISO avec un logiciel approprié ?

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