driver hp refuse l'installation

[aurele08]

bonjour la team

 

voila j'ai voulu réinstallé mon driver hp suite a des bugs  est l'autorun me coupe l'installe refuse d'installé 

je comprend pas pourquoi  sur un laptop

[Duke]

Bonsoir @aurele08

Tu pourrais nous donner plus de détails : Quel est on OS ? Quel driver hp ? Quel bug ? Message d'erreur ? Marque et modèle de ta machine ?..on a pas des dons divinatoires 

[aurele08]

salut duk os win 7 sp1 

 

jais  le message d'erreur mais pour scanner il refuse  jai impossible accédé aux centre de solutions  center est le périphe n'est pas installé correctement   il refuse l'installe apres avoir cliqué sur  le contrat de licence hp

[aurele08]

c'est hp photosmart c4780

[Le Crabe]

Tu es bien connecté sur un compte administrateur ?

Essaie de désinstaller complètement l'ancien programme HP puis de réinstaller le nouveau que tu peux trouver ici : http://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/HP-Photosmart-C4700-All-in-One-Printer-series/3794613/model/3794614/swItemId/mp-109702-3

[aurele08]

oui le crabe tu parle désinstallé complétement ?

 

 

[Roger1]

Peut-être ici aussi, directement chez Microsoft...

https://www.microsoft.com/fr-be/store/p/hp-all-in-one-printer-remote/9wzdncrfhwlh

OU là, chez HP...

http://support.hp.com/fr-fr/product/HP-Officejet-Pro-6830-e-All-in-One-Printer-series/5390307/model/5390308/document/c03560605

Modifié le 2 novembre 2016 par Roger1

[Le Crabe]

il y a 45 minutes, aurele08 a dit :

oui le crabe tu parle désinstallé complétement ?

 

 

Oui depuis "Programmes et fonctionnalités".

[aurele08]

oui jai fait  déja je pense viré les clés de la base de registre  mais touché a la base sa peut étre une connerie ?

[Le Crabe]

il y a 11 minutes, aurele08 a dit :

oui jai fait  déja je pense viré les clés de la base de registre  mais touché a la base sa peut étre une connerie ?

Oui à moins d'être sûr de ce que tu fais. Tu peux utiliser le logiciel Revo Uninstaller et choisir l'option "scan avancé" pour une désinstallation vraiment complète et qui te permet de ne pas faire trop de bêtise. Un point de restauration est créé juste avant la désinstallation donc en cas de souci il te suffira juste de le restaurer.

http://www.revouninstaller.com/revo_uninstaller_free_download.html

[Duke]

Salut @aurele08

Tu devrais installer et exécuter HP Print and doctor, qui devrait régler ton problème.

Tiens moi informé,

A+

[aurele08]

1. JAI INTALLé HP LE DRIVER

JAI BIEN éTAIT AIDé PAR TOUS 

 

MERCI A LEQUIPE DU FORUM  

 

BONNE FÊTES  A TOUS

 

PAR CONTRE IL ME MANQUE  LE PANNNEAU CONTROL  HP CENTER   CONTROLE  ENCRE CARTOUCHE

  EST POUR LANCER LA NUMERISATION  

[Mreve]

Salut @aurele08

Tu n'as pas obligé d'écrire en MAJUSCULE tu sais ?

Le logiciel se trouve dans le fichier exécutable que @Le Crabe t'as fait téléchargé
==> http://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Photosmart-C4700-All-in-One-Printer-series/3794613/model/3794614

Passe une bonne fin de semaine.