Logiciel HP Classroom Manager

[ecadiou]

Bonjour à tous,

je travaille comme technicien informatique dans un groupe scolaire.

Nous avons le logiciel HP Classroom Manager version 2.0.

Nous avions aucun problème jusqu'à présent.

Avec le passage à Windows 11, nous avons des écrans bleus sur les PC où le logiciel est installé.

Nous utilisons Windows Defender comme antivirus.

J'ai désintallé HP Classroom Manager sur un PC.

J'ai mis son dossier d'installation dans les exeptions de l'antivirus.

J'ai désactivé le parefeu Windows pendant l'installation suivant les pistes de résolution que j'ai trouvé sur Internet.

Cependant l'écran bleu revient malgré cela.

J'ai mis en pièce un rapport concernant l'écran bleu.

Avez-vous une idée pour réseoudre mon problème ?

 

Merci d'avance

 

report.html

[Delta]

Hello,

Il y a 2 heures, ecadiou a dit :

Cependant l'écran bleu revient malgré cela.

est ce que quand vous désinstallez Classroom Manager les bug continue ou pas?

Si oui c'est pas forcement lui la cause principal. Si plus rien ne se passe, c'est clairement lui qui est en cause.

 

[Delta]

Tout porte a croire a une incompatibilité avec W11 et sa politique plus sévère surtout si vous n'aviez pas de problème avec W10 plus permissif

[ecadiou]

Bonjour Delta

Merci pour ta réponse.

Oui effectivement j'ai oublié de préciser qu'après la désinstallation le système est de nouveau stable et ne fait plus d'écran bleu.

Entre temps j'ai réinstallé un PC sous windows 10 22H2.

Je n'ai fait aucune mise à jour dessus.

J'ai installé le logiciel. Je vais tester pour voir si j'ai l'erreur.

 

[Delta]

il y a 20 minutes, ecadiou a dit :

Oui effectivement j'ai oublié de préciser qu'après la désinstallation le système est de nouveau stable et ne fait plus d'écran bleu.

bonne intervention de votre part, on isole le problème et on vois le diag.

Si avec W10 cela continue a être stable on pourra voir si il y a pas un driver réseau ou un patch