REINITIALISATION W 10

[bebe12]

Bonjour, 
sur une surface Pro 3, W10 a planté en bloquant le menu Démarrer, j'ai appliqué toutes les methodes du Crustacé ça n'a rien donné,j'ai ensuite appelé la Hotline de MS W10 qui m'ont conseillé de Réinitialiser ce que j'ai fait et en installant immédiatement Norton ,  W 10 a de nouveau  planté 10 mn après la Réinitialisation et lorsque je redémarre ma Surface ,cette dernière passe en mode réparer des fichiers puis l’écran affiche alors  l'ecran des parametres qui m'obligent à réinitialiser,aurai-tu une manip pour en sortir?
Merci

[Roger1]

Slt. 

Bon heu c'est pas de la daube au départ comme matériel...

Mais comme tout le monde le sait, W10 est un gros capricieux  un petit brol qui ne lui plaît pas, c'est le plantage assuré! 

Mais ce plantage n'existe pas au départ... Suite à quelle manip. ? Le plantage depuis l'acquisition ou suite à l'install. de...?

Mise à jour auto d'un pilote? Instal. d'un accessoire quelconque? Ou autre...

La méthode de Le Crabe est la solution, mais si quelque chose persiste, ben ça remet tout en question...

Je crois que Microsoft doit revoir ses copies concernant W10... Jamais connu un OS si capricieux!