Fenêtre mystère suite à mise à niveau Windows 11

[sylvie49160]

Bonjour,

Quelques jours après la mise à niveau 11 de mon PC, une fenêtre s'ouvre systématiquement à chaque mise en route de l'ordi : le bureau n'est alors accessible qu'après avoir cliqué sur "installer" et, là, ça tourne en permanence sans aucune évolution.

Il me semble que toutes les MAJ de Windows ont été faites mais rien ne règle ce problème.

Je récupère la main dès que je clique sur le bouton Installer mais rien d'autre ne se produit et la fenêtre revient en permanence : je remarque qu'elle est issue d'un petit icône dans la barre des tâches (que je n'arrive pas à capturer pour vous l'envoyer) qui est une petite sphère grise avec un nuage sur le côté et qui indique "Widgets" lorsque je pointe avec la souris .......

Après échanges sur la partie Windows 11 du forum, Le PoissonClown me suggère de venir vers vous.

Est-ce que cela vous évoque quelque chose ?

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci et bonne journée,

Sylvie.

[Longaripa]

Bonjour 

Cela ne me dit rien, a priori.
On va regarder ce qui pourrait déclencher cette fenêtre. 

Suivez ce tuto  --> https://community.lecrabeinfo.net/blogs/entry/92-désinfection-faire-en-premier-zhpsuite-frst/

Il y a 3 rapports à poster 

 

[sylvie49160]

Bonjour,

Voilà, j'ai suivi la procédure indiquée et voici les rapports générés :

https://www.cjoint.com/c/OCqmXeZjXYM

https://www.cjoint.com/c/OCqndNLVefM

https://www.cjoint.com/c/OCqnepodydM

Merci pour votre aide.

Sylvie.

[Longaripa]

Re 

Questions : 

Utilisez vous Onedrive ?
Utilisez vous McAfee ( antivirus, pare-feu) ? 
Utilisez vous Avast ? 

Modifié le 16 mars par Longaripa

[sylvie49160]

J'utilise Onedrive et Avast Cleanup.

[Longaripa]

Ok. 

On va nettoyer un peu. 

Après redémarrage, voyez si la fenêtre est toujours présente ou pas. 

 

Correction avec FRST : 

Copier la totalité du contenu, ( Sélectionner  tout   de start:: à end::  compris  -> Copier) de ce correctif hébergé ici -> https://textup.fr/828203ae

Faites uniquement "copier" pour mettre le texte dans le presse-papier, inutile de coller 

Lancez FRST en tant qu'administrateur par click droit
Cliquez sur "corriger" 

Patientez
Une fois le système redémarré, postez le rapport : fixlog.txt

[sylvie49160]

OK, voici le lien de Fixlog.txt

https://www.cjoint.com/c/OCqrvZqTBvM

 

[Longaripa]

Et toujours la fenêtre  ?

[sylvie49160]

Malheureusement oui, elle est toujours là

[sylvie49160]

Bonjour,

Désolée mais je ne comprends pas ces instructions. En effet, j'ai une imprimante HP avec scanneur qui fonctionne correctement : s'agit-il d'installer un autre scanneur ?

Merci et bonne journée.

[Longaripa]

Bonjour 

Ne tenez pas compte de l'intervention au sujet du scanner, je l'ai masquée.
Elle n'a rien à faire là et ne concerne pas du tout le problème.

Je cherche ce qui pourrait bien se passer ...

Ouvrez les widgets avec "touche windows" + W 
Est-ce que vous voyez l'icone en question ? 

[sylvie49160]

En faisant cela, c'est cette fameuse fenêtre qui s'ouvre avec le cercle orange qui tournicote sans arrêt ...

[Longaripa]

Bon. 

Ouvrez une invite de commande (cmd) en mode administrateur. 
Click droit sur l'icone démarrer, terminal(administrateur)

tapez : 

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 

Validez par entree

Une fois fini, redémarrez l'ordinateur

 

[sylvie49160]

Voilà qui est fait, j'ai redémarré 3 fois et la fenêtre est toujours là mais toute blanche, sans texte ni bouton, et me rend la main dès que je clique à côté (il semble que ça progresse ...).

[Longaripa]

Ca avance. 

Faites un click droit sur la barre des tâches, en vas, puis paramètres de la barre des tâches.

Cliquez sur désactiver pour désactiver Widgets. 

Vérifiez si la fenêtre est encore présente.

[sylvie49160]

Waouh, apparemment, elle a disparu ! Et le petit icône aussi.

A surveiller dans les jours à venir, mais ça semble plutôt bien : y a-t-il une incidence autre à avoir désactivé Widgets ?

Merci pour tout,

Sylvie.

[Longaripa]

Super. 

A toutes fins utiles, un tuto pour les désinstaller complètement, et les réinstaller au besoin: 

Utilisez la méthode   : ┃ 4. Désinstaller et réinstaller le widget Windows 11 avec l'invite de commande :

https://www.ubackup.com/fr/windows-11/widget-windows-11-ne-fonctionne-pas.html

Sinon, pas d'incidence, à part ne plus avoir la météo ou le trafic par exemple. 
Mais on s'en passe très bien. 

Si vous voulez remettre les widgets, vous pouvez les désinstaller, puis réinstaller pour voir, méthode ci dessus.
Si ca ne résout pas, vous n'aurez qu'à les désinstaller.
Attention, il est possible qu'à l'occasion d'une mise à jour, ils reviennent.
Gardez la méthode sous le coude. 

Si c'est ok, passez le sujet en résolu.

[sylvie49160]

Super, merci encore pour tout et très bonne semaine.