Erreur d'avatar de compte sur Windows 11

[mrfloflo02]

Bonjour.

J'ai un soucis avec mon PC portable Asus Vivobook X515JA-A516JA sur laquelle j'ai Windows 11 Famille.

Pour changer ma photo dans Windows 11, je vais dans paramètres, je clique sur mon nom, vos informations, parcourir les fichiers, Et quand je clique sur choisir une image, j'ai ce message qui apparaît. Impossible d'enregistrer cette image. Informations supplémentaire sur le problème: Code erreur : 0x80070520 OD de corrélation : {CE3703F5-E0062-4C56-8115-0283CA6B2679}

Et aussi dans Paramètres, je n'ai pas d'image ?

Avant de venir sur ce forum, j'ai fait des recherches sur Google pour résoudre le problème. J'ai fait sfc /scannow, ça n'a rien donné.

Mais par contre quand je redémarre le PC, j'ai la bonne image.

Est-ce que mon système est corrompu, un bug ?

PS: j'ai une sauvegarde d'image sur disque dur externe. Si je réinitialise le système, je perds tout sur ce pc, et je suis obligé de refaire une sauvegarde.

Modifié le 12 avril par mrfloflo02

[calisto06]

Bonjour @mrfloflo02 

Voyez ce que donne l'exploration du dossier des images

Ouvrez la commande executer en cliquant sur le raccourci" touche windows +R et copiez collez  %appdata%\Microsoft\Windows\AccountPictures 

 

[mrfloflo02]

J'ai fait comme tu m'as dis, j'ai saisis le raccourci. Et j'ai rien dessus.

à ça doit être à cause des mises à jours. Parce que quand je fait une restauration image (avec Rescuezilla), j'ai l'image et pas de message erreur. Depuis la mise à jour, ça me fait ça maintenant. Je vais attendre la correction de la mise à jour, ça réglera peut-être le problème.

[calisto06]

Quelle est la version du driver de la carte graphique tapez gestionnaire de périphérique dans la barre de recherche pour y accéder et cherchez Display Intel puis après avoir sélectionné le driver clic droit sur driver 

Pour votre appareil les drivers https://www.asus.com/supportonly/x515ja/helpdesk_download/ 

[mrfloflo02]

Elle est à jour cette image, et aussi sur le site.

Modifié le 13 avril par mrfloflo02

[calisto06]

Voyez si la réparation sans perte de données à l'aide de l'iso peut améliorer votre problème 

Récupérez un iso windows 11 et lancez le sept up windows se réinstallera par-dessus lui meme et réparera le système et on verra ce que ça donne  

[mrfloflo02]

Bonjour. Je viens essayer sur un PC non compatible avec Windows 11. J'ai effectué les mises à jours, pareil

Pour répondre à ton message, j'ai effectué une réinitialisation avec la clé USB (sans perte données, et applications.) Je pensais que ça serait résolu, que dalle ! Comme je n'ai pas envie de réinstaller à zéro, et que finalement ça va revenir. Je vais attendre la prochaine mises à jours de correctif

Merci quand même

[alexidu450]

slt mrfloflo02 j'ai exactement le même message d'erreur en voulant mettre un avatar.en ouvrant le compte avec microsoft pas de problème simplement avec compte local administrateur j'ai tout essayé réinstallé windows en gardant les fichiers rien a faire ça ne fonctionne pas et pas envie non plus de tout réinstaller trop galère.je vais peut être essayé avec une virtual machine pour voir.je n'y crois pas trop.pas de place pour faire une sauvegarde complète, car sur ma partition windows plus de 1 To et pas de hdd suffisant pour mettre une sauvegarde dessus.

je suis sur windows 11 pro

 

 

Modifié le 15 avril par alexidu450

[alexidu450]

il y a 54 minutes, alexidu450 a dit :

slt mrfloflo02 j'ai exactement le même message d'erreur en voulant mettre un avatar.en ouvrant le compte avec microsoft pas de problème simplement avec compte local administrateur j'ai tout essayé réinstallé windows en gardant les fichiers rien a faire ça ne fonctionne pas et pas envie non plus de tout réinstaller trop galère.je vais peut être essayé avec une virtual machine pour voir.je n'y crois pas trop.pas de place pour faire une sauvegarde complète, car sur ma partition windows plus de 1 To et pas de hdd suffisant pour mettre une sauvegarde dessus.

tu dis qu'il s’agit d'une mise a jour je veux bien, mais il y aurait beaucoup plus de monde de touché non ? sur le net l'erreur n'apparaît pas beaucoup.

je suis sur windows 11 pro

 

 

 

Modifié le 15 avril par alexidu450

[calisto06]

Bonjour @alexidu450 Veuillez ne pas répondre sur un topic qui n'est pas le votre 

Merci de consulter les règles du forum avant de poster