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Smartphone non reconnu dans l'explorateur

bb45

Par bb45
dans Windows 11

Résolu

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  • calisto06 a changé le titre pour Smartphone non reconnu dans l'explorateur
bb45 Quartier-maître de 2e classe

bb45

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Il y a 14 heures, calisto06 a dit :

Bonjour @bb45 as tu un message sur le smartphone pour autoriser ton PC à y accéder ? 

Bonjour.

Merci pour ce retour.

Non, je n'ai aucun message sur le Smartphone !

J'ai essayé plusieurs connexions USB, et 2 cables différents !

Rien à faire !

 

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bb45 Quartier-maître de 2e classe

bb45

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Il y a 23 heures, calisto06 a dit :

Pour les câbles USB il faut faire attention car ils ne se valent pas tous : il faut prendre un cable qui permet le transfert de données : il faut qu'il soit noté synchro il y a un symbole dessus comme sur l'image 

StarTech.com Câble USB C 10Gbps 1m - Certifié USB-IF - Câble USB 3.1/3.2 Gen 1 Type-C - Alimentation 100W (5A) Power Delivery, DP Alt Mode - Cordon USB C vers C -

Bonjour.

J'ai bien ce symbole.

Mais sous W10 avec les mêmes cables > ca fonctionnait !

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bb45 Quartier-maître de 2e classe

bb45

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Le 21/07/2023 à 13:36, calisto06 a dit :

OK donc ce serait un bug avec Windows 11 qui n installe pas les drivers 

Essayez d installer manuellement les drivers Samsung pour Windows 11 https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=23&v_code=73302

Bonsoir.

J'ai beau essayer d'installer et réinstaller le pilote - de changer de cable USB = rien à faire !

Smart Switch demande toujours de conntecer le smartphone !

J'y comprends rien !

Je vais faire ma sauvegarde sur un autre PC sous W10 en attendant (car ça marche sous W10).!

Merci de votre attention.

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bb45 Quartier-maître de 2e classe

bb45

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Il y a 1 heure, calisto06 a dit :

Avez vous le câble d'origine USB Samsung ou est ce un câble acheté à part ? 

Je n'utilise que des cables d'origine Samsung livrés avec mon Smartphone A13.

J'ai un cable Samsung USB-C à chaque bout.

J'ai un autre cable Samsung USB et USB-C (celui du chargeur).

C'est bien curieux !

Merci de votre attention.

 

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bb45 Quartier-maître de 2e classe

bb45

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Il y a 9 heures, calisto06 a dit :

Avez vous redémarré PC et smartphone pour voir si ce dernier est reconnu ? Il faut qu’il soit déverrouillé également 

Oui bien sur - tous les soirs, je coupe PC et smartphone - et quand j'ouvre mon PC et mon Smartphone > je connecte le cable > je vérifie qu'il est bien déverouillé.

IL faudrait que je trouve un utilisateur du même PC portable que moi = LENOVO Ideapad 3 (Intel Core i5 ...), sous W11, pour voir si ce problème est connu ?

Merci de votre aide.

 

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bb45 Quartier-maître de 2e classe

bb45

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Pour info et pour "la petite histoire" : J'ai voulu contacter le SAV LENOVO :

Réponse : " Ce type de problème - raccordement avec un appareil externe n'est pas dans notre ligne d'intervention - voir un informaticien" ??? BRAVO LENOVO !

Avant j'avais un PC ACER > rien à voir !

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bb45 Quartier-maître de 2e classe

bb45

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il y a 47 minutes, calisto06 a dit :

Voir un informaticien ...car eux bien sur n'en ont pas chez eux ...ça donne envie :rolleyes:

Quelle est le modèle précis du Lenovo et la version du bios ainsi que la version windows 11 installée : taper msinfo dans la barre de recherche 

LENOVO IdeaPad 3 > voir copie éctran msinfo

msinfo.jpg

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bb45 Quartier-maître de 2e classe

bb45

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Il y a 4 heures, calisto06 a dit :

Le bios n'est pas le dernier apparemment : que dit l'utilitaire de mise à jour LENOVO  

Effectivement, le BIOS n'était pas à jour. Je l'ai mis à jour via l'utilitaire LENOVO puis redémarré !

Résultat : ça change rien !

A13 toujours pas reconnu par l'explorateur !

 

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bb45 Quartier-maître de 2e classe

bb45

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Il y a 13 heures, calisto06 a dit :

Avez vous la possibilité d'accéder à un second PC qui est sous Windows 11 pour vérifier si c'est bien cet OS qui pose problème ? 

Helas, non !

J'ai 2 autres PC de bureau sous W10 !

Cela dit, j'ai essayé de connecter le Smartphone de mon épouse (SAMSUNG Galaxy J1 2016) = non reconnu aussi - Mais il est ancien ?

 

Modifié par bb45
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bb45 Quartier-maître de 2e classe

bb45

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il y a 25 minutes, calisto06 a dit :

Les PC de bureau sont de quelle marque et de quelle configuration (processeur) ? 

Mon autre PC de bureau :

1) ACER Aspire XC600 > processeur = Intel pentium G2020

2) Sous W10 (à jour)

Et mon A13 est reconnu sans problèmes !

Je vais utiliser mon PC de bureau pour mes sauvegardes A13 > PC via Smart Switch, et transfert des photos.

J'utilise surtout mon PC portable que j'emmene dans mes déplacements.

Mais il arrivera un moment ou W10 ne sera plus mis à jour ...

Merci de votre persévérence à m'aider.

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