ma souris se bloque

[charlotte55]

Bonjour 

 ma souris se bloque et je suis obligée d' éteindre l ordi pour pouvoir avancer et maintenant quand je ferme l ordi j ai program manager qui apparait. 

Merci pour votre aide

[MateLeot]

Bonjour @charlotte55

Votre souris est une souris filaire (avec un câble) ou non filaire ( sans fil fonctionnant avec des piles ) ?

Avez-vous une capture du program manager qui apparait sur votre écran pour nous aider dans notre diagnostic ?

Merci, 

MateLeot

[Invité]

Bonjour @MateLeot! Un p'tit nouveau modérateur? Bon à savoir. Bonne journée!

[MateLeot]

Bonjour @MickySaan, 

Oui on peut dire ça ... Plutôt un ancien de retour !!

Bonne journée également !

 

[charlotte55]

Bonjour peut rien faire c est une souris sans fil  j ai changé  les piles là  elle est bloquée  je suis sur une tablette pour vous écrire 

[MateLeot]

Bonjour,

Le dongle ( petit usb ) qui permet la connexion pc-souris est il abimé ?

Essayez de changer ce dongle sur un autre port USB de votre pc pour voir si changement.

 

[charlotte55]

non pas abimé

[MateLeot]

Et essayez de changer le port usb ?

[charlotte55]

bonsoir

voilà j ai désinstallé la souris réinstallé et changé usb et ca va mieux pour l instant je vous remercie 

[MateLeot]

Merci de votre réponse.

Pouvez-vous mettre votre demande en résolu afin de pouvoir aider les prochains membres dans le besoin avec le même problème ?

Bonne soirée, 

MateLeot