sylvie49160 Posted June 28 Share Posted June 28 Bonjour, Je viens de changer de PC et j'essaie de réinstaller mon imprimante HP Deskjet F4200 séries mais mon PC ne trouve pas le pilote. Je suis passée par l'application HP smart qui reconnait bien mon imprimante mais répond que le pilote est absent de mon ordi. Quelqu'un peut-il me venir en aide ? Merci. Link to comment
calisto06 Posted June 28 Share Posted June 28 (edited) Bonjour @sylvie49160 téléchargez le pilote pour Windows 10 directement sur le catalogue Microsoft https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=HP+F4200 prenez le dernier en date celui de la première ligne Edited June 28 by calisto06 2 Link to comment
sylvie49160 Posted June 29 Author Share Posted June 29 Bonjour Calist06, Merci pour votre message : je vais faire ça ce soir et je vous tiens informé. Bien cordialement. 1 Link to comment
sylvie49160 Posted June 29 Author Share Posted June 29 Voilà, j'ai téléchargé le driver comme vous me l'indiquiez. Il est dans le dossier "téléchargements" de mon PC mais dois-je le déplacer pour qu'il soit reconnu par Windows qui pour le moment me répond toujours que le pilote est indisponible ? Par ailleurs, comment puis-je obtenir le logiciel d'installation de l'imprimante ? Merci encore et à bientôt. Link to comment
calisto06 Posted June 29 Share Posted June 29 Il faut d'abord décompresser le fichier dans un dossier puis sélectionner votre imprimante dans le gestionnaire de périphérique : il faut chercher dans le liste des périphériques du gestionnaire si il y a un périphérique non installé noté inconnu ou un périphérique noté , l'imprimante doit être branchée et allumée et si possible connectée au PC en USB pour être sur de voir un périphérique correspondant Poste une capture écran du gestionnaire de périphérique afin qu'on tente d'identifier l'imprimante HP 1 Link to comment
weninvite68 Posted June 30 Share Posted June 30 (edited) Ici, j'ai téléchargé le pilote comme vous l'avez demandé. Il se trouve dans le dossier "téléchargements" de mon ordinateur, mais dois-je le déplacer pour que Windows le reconnaisse ? Actuellement, Windows indique que le pilote n'est pas disponible. De plus, comment puis-je obtenir le logiciel d'installation de l'imprimante ? Note de modération : merci de ne pas intervenir sur ce post et de respecter la règle du forum https://community.lecrabeinfo.net/topic/12503-nouvelle-règle-pour-les-interventions-en-dépannage-sur-le-forum-du-crabe/ word hurdle Edited June 30 by calisto06 Link to comment
sylvie49160 Posted June 30 Author Share Posted June 30 Bonjour Calisto06, Le fichier est maintenant dans un fichier "imprimante" créé dans le dossier Windows. Dans le gestionnaire de périphériques, le pilote est toujours indisponible. J'en ai trouvé un avec l'utilitaire de résolution des problèmes mais ça ne doit pas être le bon car cela ne fonctionne toujours pas . Link to comment
calisto06 Posted June 30 Share Posted June 30 (edited) Installez le driver manuellement comme indiqué https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-materiel-et-hardware/529717-windows-10-installer-ou-mettre-a-jour-un-pilote-driver-manuellement-exe-zip Edited June 30 by calisto06 2 Link to comment
sylvie49160 Posted July 1 Author Share Posted July 1 Bonjour, J'ai essayé de suivre la procédure indiquée et je trouve bien le driver que j'ai installé (cf. PJ) mais il n'y a pas de communication avec l'imprimante ??? Dans l'autre driver que j'avais téléchargé via le tableau que vous m'aviez donné, il n'y a pas de fichier d'installation. Par ailleurs, j'ai récupéré les données du CD d'installation d'origine mais cela ne fonctionne pas car le système d'exploitation du PC ne correspond plus : puis-je faire quelque chose avec tout cela ? Merci et bonne journée. Link to comment
Solution calisto06 Posted July 1 Solution Share Posted July 1 Essayez d'installer les drivers du CD en mode compatibilité https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/rendre-les-applications-ou-programmes-plus-anciens-compatibles-avec-windows-783d6dd7-b439-bdb0-0490-54eea0f45938 1 Link to comment
sylvie49160 Posted July 1 Author Share Posted July 1 MAGNIFIQUE : ça fonctionne !!! C'est la troisième fois que j'utilise les services du crabe et on me trouve toujours des solutions : vous êtes au top. Merci beaucoup, beaucoup . Bonne soirée et bon dimanche. 2 1 Link to comment
sylvie49160 Posted July 2 Author Share Posted July 2 Bonjour, Petite question subsidiaire : lorsque les programmes sont installés sur le PC, puis-je les supprimer sans risque du dossier téléchargements ? Merci et bon dimanche. Link to comment
Le PoissonClown Posted July 2 Share Posted July 2 Il y a 11 heures, sylvie49160 a dit : Petite question subsidiaire : lorsque les programmes sont installés sur le PC, puis-je les supprimer sans risque du dossier téléchargements ? Salut ! Oui, que ce soit pour les pilotes ou les applications. De toute façon, si ce n'est pas le cas et que l'installateur est encore ouvert, vous aurez un message d'échec lors de votre tentative de suppression. 2 Link to comment
sylvie49160 Posted July 3 Author Share Posted July 3 Bonjour, et merci d'éclairer ma lanterne ! Bonne journée et je reviendrai vers vous sans hésiter si je rencontre d'autres soucis. 1 Link to comment
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