glouf Posté(e) le 16 juillet 2022 Posté(e) le 16 juillet 2022 Bonjour, mon PC (portable) rame sérieusement depuis quelques semaines. Quand je fais une recherche sur le net ou je tente d'ouvrir dossier Word, le programme se fige ou l'ordinateur redémarre. PC : Dell Vostro 1015 / Windows 7 / J'ai un dossier ZHPdiag que je peux éventuellement joindre. Mais comme mon PC met beaucoup de temps à redémarrer, je ne pourrai pas forcément donner une réponse rapide. Merci à vous pour votre aide.
Delta Posté(e) le 16 juillet 2022 Posté(e) le 16 juillet 2022 hello @glouf a la période ou cela arrive, date et heure donnez nous le rapport observateur d'évènement tel que ceci : onglet application et système
glouf Posté(e) le 17 juillet 2022 Auteur Posté(e) le 17 juillet 2022 Bonjour Delta, Je joins des copies d'écran à ce mail en espérant que cela fonctionne. Je suis en Mode sans échec. En mode normal tout se fige...
Delta Posté(e) le 17 juillet 2022 Posté(e) le 17 juillet 2022 Il y a 1 heure, glouf a dit : Je joins des copies d'écran à ce mail en espérant que cela fonctionne. Je suis en Mode sans échec. En mode normal tout se fige... ok. lancer blue screen view ici : https://www.nirsoft.net/utils/bluescreenview.zip vous devriez avoir ceci :
Delta Posté(e) le 17 juillet 2022 Posté(e) le 17 juillet 2022 ensuite aussi : https://www.resplendence.com/whocrashed lancer l'analyse
glouf Posté(e) le 17 juillet 2022 Auteur Posté(e) le 17 juillet 2022 Bonsoir Delta, J'ai dû redémarrer le PC à de multiples reprises pour télécharger les programmes indiqués. Le premier (Nirsoft) n'a pas pu être téléchargé. Le second Crash Dump a fonctionné. Je joins l'analyse en 3 parties.
Delta Posté(e) le 17 juillet 2022 Posté(e) le 17 juillet 2022 il y a 2 minutes, glouf a dit : Le second Crash Dump a fonctionné. Je joins l'analyse en 3 parties. sa parle beaucoup d'un problème de chaleur ... en mode sans echec il n'utilise pas ses capacités optimal et donc il chauffe bcp moins. rester en mode sans echecs et installer ceci : https://www.hwinfo.com/files/hwi_726.exe installer le et ensuite faite un screen tel que ceci :
glouf Posté(e) le 18 juillet 2022 Auteur Posté(e) le 18 juillet 2022 C'est la galère. J'ai relancé le PC à 5 reprises, le téléchargement a réussi, mais le programme échoue au niveau de l'analyse a une exception près. Par contre la capture d'écran était impossible. L'analyse n'a pas montré de "coup de chaud" au niveau du processeur. Depuis il est impossible d'obtenir une analyse. Message du style : erreur 000015 ou violation... Je vais essayer de repasser en Mode sans échec.
glouf Posté(e) le 18 juillet 2022 Auteur Posté(e) le 18 juillet 2022 Bonjour Saint Raphaël, Ccleaner est installé sur mon PC. Que dois-je faire ? Pour les températures du CPU ; 43° à coeur / 63 ° distance du coeur / pas de défaillance disque / activité du disque : 48%
Delta Posté(e) le 18 juillet 2022 Posté(e) le 18 juillet 2022 il y a 36 minutes, glouf a dit : Pour les températures du CPU ; 43° à coeur / 63 ° distance du coeur / pas de défaillance Quelle est le modèle exacte du PC. est ce celui-ci: https://icecat.biz/p/dell/n11502r/notebooks-Vostro+1015-5793454.html
glouf Posté(e) le 18 juillet 2022 Auteur Posté(e) le 18 juillet 2022 Ce n'est pas exactement ce modèle. A l'achat Vista était installé sur mon Dell Vostro 1015. J'ai installé W7 depuis environ 2 ans. Processeur : Core 2 DUO T6670 2.19 GHz / RAM : 3 Go Carte réseau : Realtek RTL8168D
Delta Posté(e) le 18 juillet 2022 Posté(e) le 18 juillet 2022 à l’instant, glouf a dit : A l'achat Vista était installé sur mon Dell Vostro 1015. J'ai installé W7 depuis environ 2 ans. Il faudrait voir le niveau d'encrassement des ventilateur etc. est ce qu'il souffle chaud ou fait t'il régulièrement du bruit, un bruit de soufflerie
glouf Posté(e) le 18 juillet 2022 Auteur Posté(e) le 18 juillet 2022 Oui, il souffle de l'air chaud mais c'est un peu normal actuellement... Cependant c'est possible que le ventilateur soit encrassé. Pas de bruit particulier à signaler.
glouf Posté(e) le 18 juillet 2022 Auteur Posté(e) le 18 juillet 2022 A chaque fois que je relance Windows, le bouton Démarrer manque et l'icône Accès Internet est figée. Au bout d'environ 5 minutes l'accès à Internet devient possible en Mode normal. Mais tout se fige à nouveau. Ce n'est qu'en Mode sans échec que j'arrive à me connecter.
Delta Posté(e) le 18 juillet 2022 Posté(e) le 18 juillet 2022 il y a 15 minutes, glouf a dit : A chaque fois que je relance Windows, le bouton Démarrer manque et l'icône Accès Internet est figée. Au bout d'environ 5 minutes l'accès à Internet devient possible en Mode normal. Mais tout se fige à nouveau. Ce n'est qu'en Mode sans échec que j'arrive à me connecter. soit il y a trop de chaleur c'est une forme de protection soit il y a un souci de driver voir de matériel un composant qui serai instable ou défectueux qui une fois sollicité déraille le mod sans échec vous donne un pc avec sont minimum vital !! et donc tourne en mode réduit et forcement soit il zappe le matos défectueux ou le drivers instable et aussi vu qu'il tourne en mode réduit ce met a chauffer bien moins
Delta Posté(e) le 18 juillet 2022 Posté(e) le 18 juillet 2022 Le 16/07/2022 à 21:42, glouf a dit : J'ai un dossier ZHPdiag que je peux éventuellement joindre il serait bon que j'appelle @Christian-S ou @Longaripa pour qu'il puisse analysé votre rapport... Vos soucis peut etre lié a une infection ou autre... On ne peut rien exclure en ce moment
glouf Posté(e) le 18 juillet 2022 Auteur Posté(e) le 18 juillet 2022 Ok. Merci je patiente. Je ne pense pas qu'une infection est à l'origine du problème, mais on ne sait jamais...
Delta Posté(e) le 18 juillet 2022 Posté(e) le 18 juillet 2022 il y a 7 minutes, glouf a dit : Ok. Merci je patiente. Je ne pense pas qu'une infection est à l'origine du problème, mais on ne sait jamais... Si cela n'es pas une infection on se dirige vers un souci matériel ou surchauffe ou un drivers qui vous pose des souci
Delta Posté(e) le 19 juillet 2022 Posté(e) le 19 juillet 2022 bon visiblement il y a personne a la désinfection ... où en êtes vous @glouf
glouf Posté(e) le 20 juillet 2022 Auteur Posté(e) le 20 juillet 2022 Bonjour Delta, Pour le moment c'est le calme plat.
Delta Posté(e) le 20 juillet 2022 Posté(e) le 20 juillet 2022 il y a 49 minutes, glouf a dit : Bonjour Delta, Pour le moment c'est le calme plat. hello on vas lancer un ou deux outils d'analyse. le premier c'est crystal disk info il vas contrôler si votre disque dur est ok ou pas. https://crystalmark.info/redirect.php?product=CrystalDiskInfoInstaller le deuxième sera une analyse de vos ram si crystal disk info nous donne une bonne info
glouf Posté(e) le 20 juillet 2022 Auteur Posté(e) le 20 juillet 2022 A chaque fois que je relance Windows, le bouton Démarrer manque et l'icône Accès Internet est figée. Au bout d'environ 5 minutes l'accès à Internet devient possible en Mode normal. Mais tout se fige à nouveau. Ce n'est qu'en Mode sans échec que j'arrive à me connecter.
Delta Posté(e) le 20 juillet 2022 Posté(e) le 20 juillet 2022 Si c'est votre analyse de votre DD, il est en train de partir en cacahuete. C'est le pourquoi vos soucis... il vous faut remplacer le disque dur il est cuit ... il y a des secteurs instable, quand votre bras de lecture passe par là il ralenti voir plante
glouf Posté(e) le 20 juillet 2022 Auteur Posté(e) le 20 juillet 2022 Ce n'est pas vraiment une bonne nouvelle. A partir de combien de secteurs instables peut-on estimer que le disque est arrivé au bout ? Pour l'instant aucun "craquement" se fait entendre.
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