impossible de formater windows 10 que ce soit avec l'outil système ou clé usb

[marino]

je viens de migrer  de w7 en windows 10; impossible de formater windows 10 que ce soit avec l'outil windows ou clé USB. Dans les 2 cas, j'arrive sur un écran bleu clair qui me propose de choisir la langue dans une grande liste . L'écran est figé et je n'ai accès à rien . y a t-il une solution?Merci pour la réponse

[Le PoissonClown]

Deux pistes :

Soit l'antivirus bloque la migration (et il faudra le désactiver voire le désinstaller le temps de la migration) ;

Soit c'est une incompatibilité matérielle.

Dans ce dernier cas de figure, débrancher le maximum de périphériques même les cartes réseau et son si possible, pour ne garder que le clavier/souris/écran. Si ce test n'est pas concluant, revenez le dire.

[marino]

En fait le PC fonctionne sur windows 10. Juste impossible de formater pour nettoyer le PC, de faire des sauvegardes, de restaurer avec l'outil système ou la clé USB. Dans tous les cas j'arrive sur un écran bleu clair qui s'intitule "choisir la disposition clavier". Je n'ai pas de périphériques ( lecteur DVD n'était plus vu de windows 7, pareil en windows10). JE pense qu'il s'agit d'un pb d'incompatibilité matériel (peut être un pilote). Il s'agit d'un ACER M3400.Je ne l'ai pas vu dans la liste ACER préconisée pour la migration. Du coup, faut-il faire retour arrière et renincer à windows 10

[marino]

Bonsoir. J'ai désinstallé l'antivirus, déconnecté la carte réseau, la carte audio, le lecteur DVD; mais rien y fait.

[Le PoissonClown]

Merci d'avoir précisé le modèle. Acer ne semble pas du même avis que l'outil Windows puisque le nom de votre machine n'apparaît pas dans la liste des matériels compatibles : http://www.acer.com/ac/fr/FR/content/windows10-eligible-models Du coup j'imagine que l'application Acer Update ( http://www.acer.com/ac/fr/FR/content/drivers ) ne donnera pas de MAJ pour faire passer votre Aspire M3400 à Windows 10... Voyez avec eux s'ils ont une solution ( http://www.acer.com/ac/fr/FR/content/service-contact )

[marino]

;j'ai quand même réussi à le basculer en windows 10 avec une clé USB. Il est lent au démarrage et je voulais le formater pour l'alléger de tous les fichiers et programmes inutiles. C'est la que ça coince; je vois furtivement un écran qui pourrait me donner la main mais je suis bloqué par cet écran bleu clair. Un logiciel doit empêcher le déroulement du programme de formatage mais là je coince.Il est un peu long au démarrage; j'hésite à faire retour arrière.Im me reste 3 semaines pour me décider. Merci pour vos réponses. cdt