PROBLEME DANS L'UTILISATION DE LA VIDEO DE L'APPLICATION WHATSAPP SUR WINDOWS 10

[NEOPHYTE]

1- Tu as oublié ceci : "Gestionnaire des tâches > Poste une capture d'écran de l'onglet Démarrage." 

Je te joins cela ds DEMARRAGE.jpg

 

2- Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités > Poste une capture de la liste des programmes.

Je te le joins dans PROGRAMMES.pdf

PROGRAMMES.pdf

[Firebird]

Bonsoir
Je ne télécharge pas de fichier, pour des raisons de sécurité.

Effectue toutes les actions demandées.
Poste des captures claires (liste programmes illisible)  ou héberge les sur Cjoint.

[NEOPHYTE]

ci joint résultat de DCIM et SCANNOW

DSIM ET SCANNOW.pdf

[Firebird]

Hello
Relis mon dernier message

Citation

Je ne télécharge pas de fichier, pour des raisons de sécurité.

Effectue toutes les actions demandées.
Poste des captures claires (liste programmes illisible)  ou héberge les sur Cjoint.

Modifié le 18 octobre 2021 par Firebird

[NEOPHYTE]

Pour le reste je remets à plus tard. Bonne soirée & merci.

[Firebird]

Bonsoir
J'attends la réponse aux 4 points suivants.
1- Gestionnaire des tâches > Poste une capture d'écran de l'onglet Démarrage.
2- Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités > Poste une capture de la liste des programmes.
3- Exécute sfc et dism.
4-Crée un compte local et teste.

Poste des captures d'écran claires, dans ton message, ou hébergées sur Cjoint.

[NEOPHYTE]

Bonjour,

1/Onglet démarrage:

 

 

 

[NEOPHYTE]

2/Programmes

7-Zip 19.00 (x64)

ABBYY FineReader 6.0 Sprint

Adobe Photoshop 5.5

Alarmes et horloge

AnyDesk

AOMEI Backupper

AOMEI Partition Assistant 9.4

App Installer

Astuces

Balabolka

Broadcom Card Reader Driver Installer

Brother iPrint&Scan

Calculatrice

Caméra

Capture d'écran et croquis

Cartes

CCleaner

Compagnon de la console Xbox

Cortana

Courrier et calendrier

DriversCloud.com

Dyalog APL 11.0.1 .Net Interface Components

Dyalog APL Input Method Editor

Dyalog APL Version 11.0.1

Enregistreur vocal

Everything 1.4.1.1009 (x64)

Extensions d'image HEIF

Extensions d'image Webp

Extensions de support web

FastStone Capture 4.8

Films et TV

Foxit PDF Reader

FreeCommander XE

Google Chrome

Groove Musique

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Microsoft Visual C++ 2010  x64 Redistributable - 10.0.40219

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Xbox Game Bar

Xbox Game bar

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XnView 2.35

 

[NEOPHYTE]

3/

Microsoft Windows [version 10.0.19043.1288]
(c) Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Windows\system32>DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Outil Gestion et maintenance des images de déploiement
Version : 10.0.19041.844

Version de l’image : 10.0.19043.1288

[==========================100.0%==========================] La restauration a été effectuée.
L’opération a réussi.

C:\Windows\system32>sfc /scannow

Début de l’analyse du système. Cette opération peut nécessiter un certain temps.

Démarrage de la phase de vérification de l’analyse du système.
La vérification est à 100% terminée.

La Protection des ressources Windows a détecté des fichiers corrompus et les a réparés.
Pour les réparations en ligne, les détails sont inclus dans le fichier journal de CBS situé à l'emplacement suivant :
windir\Logs\CBS\CBS.log. Exemple : C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Pour les réparations
hors connexion, les détails sont inclus dans le fichier journal fourni par l'indicateur /OFFLOGFILE.

C:\Windows\system32>

n

[NEOPHYTE]

Re-bonjour,
Sur le point 4 j'ai créé le compte  mais ensuite quand je cherche à m'y loguer en changeant d'utilisateur impossible de saisir le password dans la combobox prévue à cet effet... comme si le clavier était déconnecté. En revanche si je repasse sur le compte initial la saisie du password s'effectue sans souci.
Tu as une idée ?
Crdlt

[NEOPHYTE]

J'ai une question: Tu l'as testé chez toi et cela y fonctionne. Car j'ai essayé sur un autre PC et le symptôme est le même. Si cela fait cela partout => cela vient de l'application et on perd notre temps.

 

[Firebird]

Il y a 4 heures, NEOPHYTE a dit :

Re-bonjour,
Sur le point 4 j'ai créé le compte  mais ensuite quand je cherche à m'y loguer en changeant d'utilisateur impossible de saisir le password dans la combobox prévue à cet effet... comme si le clavier était déconnecté. En revanche si je repasse sur le compte initial la saisie du password s'effectue sans souci.
Tu as une idée ?
Crdlt

Donc si je comprends bien, tu ne peux pas saisir le mot de passe du compte local.
Je ne sais pas ce qui bloque, et ce n'est pas notre souci dans ce dépannage.
Il suffit de créer un compte local sans mot de passe pour tester WhatsApp.

 

Il y a 2 heures, NEOPHYTE a dit :

J'ai une question: Tu l'as testé chez toi et cela y fonctionne. Car j'ai essayé sur un autre PC et le symptôme est le même. Si cela fait cela partout => cela vient de l'application et on perd notre temps.

Si le deuxième PC comporte les mêmes applis, rien d'étonnant.

Cela ne vient pas de WhatsApp.
J'ai testé WhatsApp dans une VM W10, pauvre en programmes, contrairement à ton système.
Il m'arrive d'utiliser WhatApp dans un cadre professionnel, sous W10 et Linux, sans problème.

WhatsApp est très utilisé sur PC, comme sur smartphone.
https://www.cnetfrance.fr/special/whatsapp-4000237662.htm

Modifié le 19 octobre 2021 par Firebird

[Firebird]

➡️ Ton système est très chargé.
Je pense que tu peux faire un grand ménage dans tes applications.

➡️ Tu n'as pas désinstallé Kaspersky, voir liste des programmes.
"Kaspersky Password Manager
Kaspersky Total Security
Kaspersky VPN"

➡️ D'autres programmes de sécurité/confidentialité peuvent bloquer WhatsApp,
par exemple le VPN SurfShark.

➡️ Microsoft Office Professional Edition 2003
et Module de compatibilité pour Microsoft Office System 2007
sont obsolètes, non maintenus par Microsoft.
=> Je te conseille de les remplacer par la suite bureautique gratuite LibreOffice.
=> Téléchargement

➡️ Ton démarrage comporte beaucoup de programmes.
=> Désactive tous les éléments, et active Windows Defender, le seul indispensable au démarrage.

[NEOPHYTE]

OK mais pourquoi cela aurait il un  rapport avec les autres applis ? 

En théorie si une autre appli était responsable on pourrait le savoir en les désinstallant une par une ou pour aller + vite en procédant par dichotomie avec l'aide d'un ghost. Mais cela risque d'être néanmoins fastidieux et de + cela devrait être de notoriété publique et je n'ai rien aperçu de tel.

[Firebird]

Bonjour
Je t'ai donné mon avis.
Ton problème vient probablement de tes applications de sécurité/confidentialité.
Les désinstaller est souhaitable, ainsi que suivre mes autres recommandations déjà données.

il y a 4 minutes, NEOPHYTE a dit :

Mais cela risque d'être néanmoins fastidieux et de + cela devrait être de notoriété publique et je n'ai rien aperçu de tel.

Les antivirus bloquent nombre d'applications.
Par exemple, les joueurs ont souvent des problèmes causés par Kasperky et Avast.
Je t'ai donné beaucoup de conseils, à toi de décider comment gérer ton PC, tu es seul juge.

[NEOPHYTE]

Ton système est très chargé: je viens de "refaire" mon PC en y installant le strict nécessaire. Si tu avais vu la version précédente tu aurais sauté au plafond lol

Tu n'as pas désinstallé Kaspersky: je l'avais désinstallé suite à l'essai que tu m'avais conseillé; mais ça n'avait rien changé; je l'ai donc réinstallé ensuite en effet.

D'autres programmes de sécurité/confidentialité peuvent bloquer WhatsApp, par exemple le VPN SurfShark: je n'utilise pas ce VPN en ce moment car je suis en Ethernet et en France; je ne l'utilise sauf exception qu'en Wifi et/ou à l’étranger.

Microsoft Office Professional Edition 2003 et Module de compatibilité pour Microsoft Office System 2007: tu as raison; je projetais de le faire mais pas avant tests car par exemple ma banque me permet de télécharger des situations de mon compte sous Excel et je vais devoir vérifier que cela fonctionne aussi avec Libre Office

Ton démarrage comporte beaucoup de programmes. Exact. Mais Windows Messager est il compatible avec Kasperky Total Security (KTS) , que je tiens à conserver car il regorge de fonctionnalités dont Windows Messager est dépourvu.

En fait je vais tenter les actions suivantes:

1- ghost de l'OS

2- formatage du C:

3- install de Windows 10 ....rien  d’autre, donc pas de KTS

4- install de  WhatsApp bureau

 

Si cela ne fonctionne toujours pas cela dédouanera KTS & les logiciels et je reloaderai le ghost...il faudra chercher ailleurs.

Si cela fonctionne il me restera à réinstaller les applis une par une en faisant à chaque fois l'essai de  WhatsApp bureau et quand cela bloquera je saurai quelle appli est en cause.

Mais comme cela va forcément prendre pas mal de temps je serai obligé de  boucler:

- sauver (ghost) à chaque arrêt d'essai

- loader (ghost) la situation d'aujourd’hui pour l'usage obligatoire de mon PC

- reloader la situation de fin d'essai précédent

etc...

Cela promet d'être long, mais devrait permettre d'aboutir.

Bonne soirée et merci à toi.

Cordialement

[Firebird]

 Bonsoir

Citation

Windows Messager est il compatible avec Kasperky Total Security (KTS) , que je tiens à conserver car il regorge de fonctionnalités dont Windows Messager est dépourvu.

Tu ne peux pas supprimer Windows Defender, car il est intégré à W10.
KTS désactive automatiquement Windows Defender, car deux antivirus résidents est source de bugs.
Conserver Kaspersky est ton choix, mais cela t'expose à des dysfonctionnements, et Windows Defender est aussi efficace.

Tu pourrais vérifier la compatibilité de WhatsApp avec W10 sans désinstaller tous tes programmes.
- soit en installant W10 dans une machine virtuelle
=> c'est ainsi que j'ai testé WhatsApp pour ce sujet.
- soit en créant un dual boot W10/W10.

Bonne soirée.

[Firebird]

Quoique tu décides, je te recommande vivement de désactiver la plupart de tes programmes au démarrage, car seul l'antivirus est nécessaire.

Mon démarrage

Bonne soirée.

[NEOPHYTE]

Bonjour,
Nos recherches étant restées infructueuses j'ai sollicité la hotline Whatsapp qui vient de me répondre ce qui suit:

"Bonjour, 
Merci pour votre message. 
Nous avons conscience de ce problème et travaillons à sa résolution pour une future mise à jour de WhatsApp. 
En cas d'autre problème ou question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de pouvoir vous aider. 
Lerato 
L'équipe d'assistance de WhatsApp "

Du coup je trouve étrange que tu aies réussi à le faire fonctionner sur vmware ....Quid ?

Cordialement.

[Firebird]

Bonjour
Pas sur VMware mais sur VirtualBox.
Je confirme ceci.

Le 19/10/2021 à 19:46, Firebird a dit :

J'ai testé WhatsApp dans une VM W10, pauvre en programmes, contrairement à ton système.
Il m'arrive d'utiliser WhatApp dans un cadre professionnel, sous W10 et Linux, sans problème.

La réponse de la hotline est très évasive, quel problème exactement ont-ils constaté ?

Je t'ai indiqué des moyens de tester facilement.
Cela te permettrait de vérifier.

Le 19/10/2021 à 23:42, Firebird a dit :

Tu pourrais vérifier la compatibilité de WhatsApp avec W10 sans désinstaller tous tes programmes.
- soit en installant W10 dans une machine virtuelle
=> c'est ainsi que j'ai testé WhatsApp pour ce sujet.
- soit en créant un dual boot W10/W10.