mise à jour impossible

[Marie002]

Bonjour à Tous

Je n'arrive pas à installer une mise à jour Windows il me disent

l'erreur de mise à jour de Windows 10 0x80242006, et donc on me demande de scanner mon ordi avec ce logiciel,  Advanced System Repair Pro, et Evidemment, à la fin il faut payer.....Il y en a-t-il des gratuits ??

mais mon erreur de mise à jour et toujours la,  de plus j'ai  Pack office qui ne veut plus s'ouvrir....je sais pas comment faire, pouvez-vous m'aider ?? 

Merci d'avance  

[Yves B.]

Bonjour @Marie002,

Microsoft ne te demandera jamais d'utiliser un logiciel tiers.

Je vais taguer @Firebird et @Christian-S pour qu'ils interviennent.

A+ 

[calisto06]

Merci @Yves B. et bonjour à tous les deux toi et @Marie002 , je déplace ce topic en Désinfection

[Christian-S]

Hello 

Bienvenue à vous sur le Forum LeCrabe.net, Section " Désinfection "

Normalement si disponible, @Firebird vous prendra en charge, sinon je prendrai le relais.

Pour gagner du temps faites ce qui est indiqué sur cette page:

Désinfection - Faire en Premier ZHPSuite + FRST --> https://community.lecrabeinfo.net/blogs/entry/92-désinfection-faire-en-premier-zhpsuite-frst/

Bonne Désinfection

 Christian-S

[Firebird]

Bonjour

@Christian-S
D'après nos règles, ce sujet te revient, car j'ai déjà une désinfection en cours.
https://community.lecrabeinfo.net/forums/topic/14140-messages-d-erreur-de-programme-sans-doute-à-louverture-de-windows-10/

Cependant, si tu le souhaites, je suis disponible pour prendre aussi en charge le sujet de @Marie002

@Marie002

Advanced System Repair Pro est un malware, plus précisément un rogue.
=> Infos ici

Ne le télécharge surtout pas.

Tu es probablement tombé dessus en faisant des recherches sur l'erreur Windows 0x80242006.

Comme indiqué par @Christian-S

Commence par effectuer une analyse ZHPDiag et une analyse FRST.
=> Procédure ici : https://community.lecrabeinfo.net/blogs/entry/92-désinfection-faire-en-premier-zhpsuite-frst/

Attendus 3 rapports : ZHPDiag.txt, FRST.txt, Addition.txt.

À te relire.

[Christian-S]

Hello

 

 

Il y a 7 heures, Firebird a dit :

Bonjour

@Christian-S
D'après nos règles, ce sujet te revient, car j'ai déjà une désinfection en cours.
https://community.lecrabeinfo.net/forums/topic/14140-messages-d-erreur-de-programme-sans-doute-à-louverture-de-windows-10/

Cependant, si tu le souhaites, je suis disponible pour prendre aussi en charge le sujet de @Marie002

 

j'avais vu ce sujet ou t'avais répondu, mais je pense que dans ce sujet sur le plan Désinfection tu n'auras pas beaucoup à te mettre sous la dent !! lol.

C'est pour cette raison que je t'ai cité dans celui-ci

Je passerai pour voir si tu le prend ..

Bonne Désinfection

 Christian-S

 

[Marie002]

Bonjour

je viens de passer ZHP, voici l'adresse ci-joint.com.... https://www.cjoint.com/c/KEuiVz8xJpG

Merci

[Firebird]

Bonjour

@Christian-S

Je te remercie de me laisser ce sujet.

@Marie002

Ce PC est très infecté.

La procédure indiquée demande l'exécution de deux outils ZHPSuite et FRST.
Exécute FRST et transmets les rapports FRST.txt et Addition.txt.

 Merci de respecter les consignes suivantes pour la bonne efficacité de cette désinfection.

• Ne te fais pas aider ailleurs pendant la procédure.
• Exécute exactement et complètement les actions que je te demande jusqu'au terme de la désinfection.
• N'installe pas de nouveau logiciel pendant cette désinfection.

\*/ Sans réponse de ta part dans les 10 jours, ce sujet sera verrouillé.\!/.

À te relire.

[Marie002]

Bonjour

Voici le lien pour  FRST     https://www.cjoint.com/c/KEvhHvuDzoG

https://www.cjoint.com/c/KEvhXrU3SBG

Merci

Modifié le 21 mai 2021 par Marie002
Addition....

[Firebird]

Bonjour

Ce PC est infecté.

➡ Choix du navigateur
Je te conseille de désinstaller Google Chrome,
navigateur peu respectueux de la vie privée et gourmand en ressources.
=> Infos ici : https://assiste.com/Logitheque/Google_Chrome.html.
Je te recommande de naviguer sous Mozilla Firefox (ton navigateur par défaut) ou Microsoft Edge.

➡ Désinstallation de programmes
Je te conseille de désinstaller tous les programmes que tu n'utilises pas et les programmes suivants.

• Bonjour => Dispensable et intrusif
• Glary Utilities PRO 5.161 => PUP (Programme potentiellement indésirable)
• Google Chrome
• Google Earth Pro => Dispensable, car tu peux accéder à Google Earth depuis tout navigateur
• Java 8 Update 221 => Sauf si tu l'utilises réellement
• OpenOffice 4.1.9 => Application obsolète et redondante avec LibreOffice,
  suite bureautique installée sur ton PC => Infos ici
• WebAdvisor par McAfee => Programme de sécurité, qui ralentit la navigation,
  et dispensable car redondant avec Windows Defender
• Wise Memory Optimizer 4.1.3 => Prétendu optimiseur de mémoire RAM,
  résident en mémoire et dispensable.

=> Menu Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités > Clic sur le programme à supprimer > Désinstaller.
Si tu ne parviens pas à désinstaller un programme par les Paramètres de W10,
désinstalle-le via Revo Uninstaller Portable. => Tutoriel Revo Uninstaller.

➡ Mise à jour de programmes
Veille à maintenir tes programmes à jour, en particulier les suivants.

• Java : Si tu choisis de conserver Java, installe Java version 8 Update 291.
• LibreOffice : Installe Libre Office 7.1.3.

➡ Correctif FRST
Avertissement
Ces instructions ne concernent que ce PC. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager.
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours. Passé ce délai il ne sera plus disponible.

• Clique sur ce lien fixlist.
• Sur la page qui s'ouvre, fais un clic droit et Tout sélectionner, refais un clic droit et Copier ou utilise la séquence de touches Ctrl A et Ctrl C.
• Relance FRST par clic droit sur FRST64.exe, puis choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer.
• Clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
• Ce n'est pas la peine de coller, car FRST se sert du Presse-papier pour utiliser le script.
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt.
• Héberge ce rapport sur Cjoint et poste le lien dans ta prochaine réponse.

➡  Nettoyage avec ZHPCleaner => Tutoriel.

➡ Effectue une nouvelle analyse ZHPSuite et une nouvelle analyse FRST.

Attendus 5 rapports : Fixlog.txt, ZHPCleaner-R-.txt, ZHPDiag.txt, FRST.txt, Addition.txt.

Comment se comporte désormais le PC ?

À te relire.

Modifié le 21 mai 2021 par Firebird

[Marie002]

Bonjour

voici les liens :https://www.cjoint.com/c/KEwoPLi7yDG

https://www.cjoint.com/c/KEwoRo5GFGG

https://www.cjoint.com/c/KEwoSaqPDaG

https://www.cjoint.com/c/KEwoSJpnksG

https://www.cjoint.com/c/KEwoTt1DDqG

j'ai retiré les logiciels, mais j'ai toujours c'est 8 virus...

Merci

[Firebird]

Bonjour

Mon premier correctif a effectué un bon nettoyage.
Il reste des éléments superflus que le script suivant va supprimer.

➡ Veille à effectuer exactement les actions préconisées.
Tu as exécuté le nettoyage via ZHPCleaner
mais tu n'as pas transmis correctement le rapport ZHPCleaner-R.txt.

➡ Donne des explications précises.
Où vois-tu  "8 virus", alors que je n'en trouve aucune trace dans les rapports transmis ?
As-tu exécuté d'autres programmes, et si oui, lesquels ?
=> Rappel : Ne télécharge aucun autre logiciel que ceux que je t'indique.

➡ Nouveau correctif FRST
Avertissement
Ces instructions ne concernent que ce PC. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager.
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours. Passé ce délai il ne sera plus disponible.

• Clique sur ce lien fixlist.
• Sur la page qui s'ouvre, fais un clic droit et Tout sélectionner, refais un clic droit et Copier ou utilise la séquence de touches Ctrl A et Ctrl C.
• Relance FRST par clic droit sur FRST64.exe, puis choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer.
• Clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
• Ce n'est pas la peine de coller, car FRST se sert du Presse-papier pour utiliser le script.
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt.
• Héberge ce rapport sur Cjoint et poste le lien dans ta prochaine réponse.

➡ Effectue une nouvelle analyse ZHPSuite et une nouvelle analyse FRST.

Attendus 4 rapports : Fixlog.txt, ZHPDiag.txt, FRST.txt, Addition.txt.

Comment se comporte désormais le PC ?

À te relire.

Modifié le 22 mai 2021 par Firebird

[Marie002]

Bonjour

Voici ce que me dit ZHPsuite, c'est peut-être pas des virus...?? Le PC, fonctionne bien, mais je n'arrive pas à mettre ma mise à jour...Il va jusque 99/100...s’arrête me disant ne peut pas aller plus loin...

Voici les rapports :

https://www.cjoint.com/c/KExjn0jry3G

https://www.cjoint.com/c/KExjppeW0iG

https://www.cjoint.com/c/KExjp78ubJG

https://www.cjoint.com/c/KExjraWSbwG

https://www.cjoint.com/c/KExjrS7IkpG

Merci

 

 

 

 

 

[Firebird]

Bonjour

➡ Veille à effectuer exactement les actions préconisées.
1- Le rapport FRST transmis est incomplet, il manque le début.
2- Rappel : Ne télécharge aucun autre logiciel que ceux que je t'indique jusqu'au terme de la désinfection.

➡ Ton PC est à présent désinfecté.
Le script suivant va supprimer les éléments superflus résiduels, détectés en SUP.Orphan.MUICache.
Les lignes SUP.Orphan.MUICache du rapport ZHPDiag sont des éléments superflus mais inoffensifs.
De nouvelles lignes de ce type apparaissent fréquemment, il n'y a pas lieu de t'en inquiéter.
Infos ici : Orphan.MUICache, Logiciel Potentiellement Superflu (LPS).

➡ Résoudre le problème de mise à jour Windows
L'installation de W10 21H1, expliquée plus loin dans ce message, devrait réparer ton système
et supprimer l'ereur de mise à jour Windows.
=> En cas d'échec de la MAJ W10 21H1,
donne des explications précises, code et/ou message d'erreur, etc.

➡ Nouveau correctif FRST
Avertissement
Ces instructions ne concernent que ce PC. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager.
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours. Passé ce délai il ne sera plus disponible.

• Clique sur ce lien fixlist.
• Sur la page qui s'ouvre, fais un clic droit et Tout sélectionner, refais un clic droit et Copier ou utilise la séquence de touches Ctrl A et Ctrl C.
• Relance FRST par clic droit sur FRST64.exe, puis choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer.
• Clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
• Ce n'est pas la peine de coller, car FRST se sert du Presse-papier pour utiliser le script.
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt.
• Héberge ce rapport sur Cjoint et poste le lien dans ta prochaine réponse.

=> Attention : Héberge le rapport Fixlog.txt sur Cjoint et copie le lien du rapport avant d'exécuter KpRm,
car cet outil supprimera le rapport Fixlog.txt de ton Bureau.

Finalisation de la désinfection

➡ Suppression des outils de désinfection via KpRm - Nettoyage du Bureau. => Tutoriel.

Attendus 2 rapports : Fixlog.txt et kprm.txt.

➡ Quelques consignes de sécurité pour terminer

• Maintiens à jour le système et les "logiciels sensibles".
• Fais des sauvegardes régulières des documents sur des supports externes, non connectés en permanence.
• Sois vigilant au moment de l'installation d'une application.
• N'installe pas des programmes depuis des sites inconnus ou douteux (Softonic, TutoPC4, 01 du Net, sites de Cracks, P2P, porno, etc.). Privilégie toujours le site de l'éditeur.
• N'ouvre jamais une pièce jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu.
• Lis bien les clauses avant d'installer un programme et décoche tout éventuel logiciel ou toolbar qui pourrait infecter ton PC.

➡ Mise à jour de Windows 10 => Très important, à faire sans tarder

• Ton système est sous W10 20H2, version obsolète.
• Pour maintenir la sécurité de ton système, je te conseille d'installer la version W10 21H1,
  sans attendre que Windows Update te le propose.
• Avant de faire la MAJ de W10, je te recommande de suivre ces Conseils pour préparer la MAJ W10 21H1.
• Effectue la mise à jour via l’outil MediaCreationTool.
  => Paragraphe Via l’outil MediaCreationTool de ce tutoriel.
• Clique sur la deuxième option "Télécharger maintenant l'outil".
• Après la mise à jour, réactive la protection du système. => Tutoriel : Activer la protection du système.

➡ Si le problème est réglé, tu peux Marquer le sujet comme résolu.
=> Clique en haut de la page sur le bouton vert
À te relire.

Modifié le 24 mai 2021 par Firebird

[Marie002]

Bonjour

Je voudrais savoir si je vais perdre mes logiciels tel que pack office, j'ai beaucoup de travail de recherche historique et je sais que l'on perd toujours des données, sans compter les photos message et autres dossiers, j'ai beau mettre sur disque dur, j'ai peur des perdre mon travail....je voudrais savoir avant de faire quoi que ce soit..merci

[Marie002]

Il y a 4 heures, Marie002 a dit :

Bonjour

Je voudrais savoir si je vais perdre mes logiciels tel que pack office, j'ai beaucoup de travail de recherche historique et je sais que l'on perd toujours des données, sans compter les photos message et autres dossiers, j'ai beau mettre sur disque dur, j'ai peur des perdre mon travail....je voudrais savoir avant de faire quoi que ce soit..merci

2021-05 Mise à jour cumulative pour Windows 10 Version 20H2 pour les systèmes x64 (KB5003173)

C'est cette mise à jour que je ne peux pas faire.....

voici les 2 rapports :

https://www.cjoint.com/c/KEymHhuezRG

https://www.cjoint.com/c/KEymIBX3PAG

Modifié le 24 mai 2021 par Marie002

[Firebird]

Bonjour

➡ Veille à effectuer exactement les actions préconisées.
Tu n'es décidément pas attentive.
Tu as effectué une analyse FRST superflue
au lieu d'exécuter les actions demandées, correctif FRST puis l'outil KpRM.
Attendus 2 rapports : Fixlog.txt et kprm.txt.

➡ Mise à jour de Windows 10
Au lieu de s'acharner à réparer ton système muni d'une version obsolète de W10,
effectue la mise à jour W10 21H1 selon mes indications.
Cette installation conservera tes applications, fichiers et paramètres
et devrait résoudre ton problème de mise à jour.

De toute façon, il est impératif d'effectuer régulièrement des sauvegardes sur support externe.
Sinon, tu es à la merci de tout plantage, exemple disque dur HS.

À te relire.

[Marie002]

Il y a 7 heures, Marie002 a dit :

 

 

il y a 39 minutes, Firebird a dit :

Bonjour

➡ Veille à effectuer exactement les actions préconisées.
Tu n'es décidément pas attentive.
Tu as effectué une analyse FRST superflue
au lieu d'exécuter les actions demandées, correctif FRST puis l'outil KpRM.
Attendus 2 rapports : Fixlog.txt et kprm.txt.

➡ Mise à jour de Windows 10
Au lieu de s'acharner à réparer ton système muni d'une version obsolète de W10,
effectue la mise à jour W10 21H1 selon mes indications.
Cette installation conservera tes applications, fichiers et paramètres
et devrait résoudre ton problème de mise à jour.

De toute façon, il est impératif d'effectuer régulièrement des sauvegardes sur support externe.
Sinon, tu es à la merci de tout plantage, exemple disque dur HS.

À te relire.

Désolée, j'ai l'impression que j'ai loupé, je n'ai qu'un fichier, les autres ont été effacé par kprm.txt.

https://www.cjoint.com/c/KEypLEDCSPG

Je vais faire cette mise à jour, elle sera proposée par Microsoft ?? Merci encore pour ton aide..

[Firebird]

Bonjour

➡ Veille à effectuer exactement les actions préconisées.
Il me semble que tu ne lis pas attentivement mes instructions, pourtant claires et détaillées.
1- Rapport Fixlog.txt : J'avais bien indiqué
=> Attention : Héberge le rapport Fixlog.txt sur Cjoint et copie le lien du rapport avant d'exécuter KpRm,
car cet outil supprimera le rapport Fixlog.txt de ton Bureau.

2- Mise à jour W10 21H1
Cette mise à jour sera déployée progressivement,
et peut donc très bien ne t'être proposée que dans plusieurs mois.
De plus, l'installation de W10 21H1 via Windows Update risquerait fortement d'échouer,
compte tenu de l'erreur Windows 0x80242006 persistante sur ton système.
=> Installe W10 21H1 via l'outil MediaCreationTool, en appliquant les instructions déjà données.

• Avant de faire la MAJ de W10, je te recommande de suivre ces Conseils pour préparer la MAJ W10 21H1.
• Effectue la mise à jour via l’outil MediaCreationTool.
  => Paragraphe Via l’outil MediaCreationTool de ce tutoriel.
• Clique sur la deuxième option "Télécharger maintenant l'outil".
• Après la mise à jour, réactive la protection du système. => Tutoriel : Activer la protection du système.

➡ Si le problème est réglé, tu peux Marquer le sujet comme résolu.
=> Clique en haut de la page sur le bouton vert
À te relire.

Modifié le 24 mai 2021 par Firebird

[Marie002]

Bonjour

Désolée pour le retard, je viens de mettre aujourd'hui Windows, Mise à jour W10 21H1, via l'outil MediaCreationTool

je te fais les 2 rapports le rapport Fixlog.txt, et le rapport kprm.txt et je supprime  le tout du bureau...

Il me semble que tu ne lis pas attentivement mes instructions, pourtant claires et détaillées.

Ok, mais je le disais au départ, je ne suis pas une pro de l'informatique, je veux juste pouvoir faire mon travail, merci Capitaine, pour ta patience...

https://www.cjoint.com/c/KEBnuubFyHG

https://www.cjoint.com/c/KEBnuYhrCoG

https://www.cjoint.com/c/KEBnBMU5fIG

Marie

[calisto06]

Note de modération : ce topic n’étant pas résolu j'ai supprimé le marquage "Résolu" en attendant que ce soit effectif

[Firebird]

Bonjour @Marie002

➡ Tu as effectué une nouvelle analyse FRST puis tu as exécuté KpRm,
opérations non demandées dans mon dernier message.
Cela m'a permis de vérifier que la mise à jour W10 21H1 s'est installée correctement.

➡  Tu peux Marquer le sujet comme résolu.
=> Clique en haut de la page sur le bouton vert
Bonne continuation et bon surf.

Modifié le 27 mai 2021 par Firebird