QUALCOMM ATHEROS AR3011 bluetooth 3.0 adapter

[COOKIES7172]

bonjour à tous , après une réinstallation de Windows 10 pro complète , il m'est impossible de trouver les pilotes pour mon pc  HP PROBOOK 4730S.

tout les pilotes que j'ai installer ne fonctionne pas , et je ne peux plus utiliser mon Bluetooth .

je suis totalement perdu .

même sur le site hp les pilotes ne fonctionne pas

ci joint une capture d’écran de mon gestionnaire de périphériques

je vous remercie d'avance pour votre aide

 

[calisto06]

Bonjour @COOKIES7172 

Donnez la version du bios installé : tapez msinfo et postez une capture écran du résultat 

 

[COOKIES7172]

bonjour calisto06 ,

 voici une impression écran

merci de votre aide

cordialement

 

 

[calisto06]

Voyez si ce pilote convient https://www.catalog.update.microsoft.com/ScopedViewInline.aspx?updateid=a216e79e-fdc5-48eb-9e78-552928f51f9d 

 

[COOKIES7172]

merci de votre réponse calisto06 , mais je clic sur le lien , mais ensuite où dois je cliquer pour télécharger le pilote  ?

ci joins une impression écran

merci à vous

[SATS]

La bonne adresse est : https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=ar3011

Essaye le premier.

[COOKIES7172]

bonjour SATS cela ne fonctionne pas , j'en n'ai essayer plusieurs , sans succès

[calisto06]

Merci @SATS , pb de lien 

@COOKIES7172 le premier de la liste devrait faire l'affaire 

[SATS]

A défaut de BT, essaye de mettre le BIOS à jour. Il n'est pas récent mais plus que le tien :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/closure/hp-probook-4730s-notebook-pc/5060893?ssfFlag=true&sku=

Note de modération : Attention pour les prochaines fois ; demander avant d'intervenir sur un post déjà pris en charge 

voir nouvelle règle https://community.lecrabeinfo.net/topic/12503-nouvelle-règle-pour-les-interventions-en-dépannage-sur-le-forum-du-crabe/

Edited May 17, 2021 by calisto06

[COOKIES7172]

bonjour à tous je reviens vers vous suite à mon problème de Bluetooth 

j'ai mis à jour le Bios , télécharger et installer d'innombrable pilotes et rien ne fonctionne ..

le Windows vient directement du site Microsoft , et j'ai un numéro de licence officiel , tout mes pilotes sont installer , sauf celui du Bluetooth , je précise que ce dernier fonctionner parfaitement . je ne sais plus quoi faire .

merci à tous pour votre aide

Edited May 18, 2021 by COOKIES7172

[calisto06]

As tu la possibilité d'installer une version précédente du pilote : 

Gestionnaire de périphérique 

 clic droit sur le driver BT propriétés  et restaurer une version précédente 

[COOKIES7172]

bonjour calisto06 non malheureusement je n'ai pas cette option , ci joint une impression écran et on vois bien que restaurer une version précédente est grisé

[calisto06]

fais une détection avec l'outil tld https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29 et vois ce qui est proposé 

[COOKIES7172]

voila ce que j'ai en lançant un détection , mais j'avais déjà fait cette option ... et cela n'a rien donner non plus

 

[calisto06]

Créé un point de restauration https://lecrabeinfo.net/creer-un-point-de-restauration-sur-windows.html et mets a jour les deux drivers Qualcomm wifi puis BT 

[COOKIES7172]

voila le point de restauration est effectuer , mais lorsque  je veux mettre à jour les pilotes cela me dit que j'ai déjà les drivers les plus récent d'installer

[calisto06]

 

Récupère les drivers proposés par tld (déjà fait mais vérifier) puis déconnecte toi d'internet puis supprime les drivers BT et wifi comme indiqué : 

Dans la zone de recherche de la barre des tâches, entrez gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques.

Cliquez avec le bouton droit (ou appuyez de façon prolongée) sur le nom de l’appareil, puis sélectionnez Désinstaller.

Et installe ceux de tld (toujours déconnecté du net) 

Le point de restauration sert à revenir en arrière en cas de soucis sur le driver wifi 

Vois si les drivers bt et wifi sont fonctionnels