BSOD W10 à repetition sur clean install

[raffy_31]

Bonjour à tous.

Je viens vers vous car j'ai un soucis de bsod sous w10 depuis maintenant quelques semaines. En plus de bsod, il y a un code erreur KMOD_EXCEPTION_NOT_HANDLED.

Le site est une vrai mine d'or mais j'avoue m'y perdre un peu...

Cela a commencé avec la dernière maj de w10 mi-décembre sur un pc utilisé en htpc+ jeux légers sur tv 4k.

Le changement du bureau vers le htpc a été faite il y a plus d'un an et tout fonctionnait nickel.

Le pc n'est plus tout jeune, l' ensemble CM+Proc+ram a 10 ans ce mois-ci (2500k ) et tournait à merveille juste avant la maj.

 

J'ai tenté plusieurs choses mais l'installation datant de l'achat en 2011 (sous w7 puis migration vers w10) j'ai décidé de faire une clean installe de w10 avec création de clé usb avec l'outil Microsoft. Malheureusement, les bsod persistent avec le même code erreur et je ne peux plus faire marche arrière car pas de sauvegarde du système précédent. Avec le recul, je me dis que j'aurai sans doute du tenter de revenir à une version antérieure de w10....trop tard...

 

Tous les drivers ont été mis a jour, j'applique les maj w10 des qu'elles se présentent en espérant que cela résoudra mon problème...sans résultat.

Après analyse du fichier dump de Windows avec whocrashed, il s’agit de ntoskrnl.exe et parfois ntkrnlmp.exe qui provoque les bsod.

Je viens de telecharger le sdk w10 afin d'analyser les bsod avec le debugger mais difficile de faire toutes les analyses avec un pc qui reboot de façon aléatoire.

Sont également prévus une analyse avec crystaldisk et un test mémoire  avec memtest.

 

En attendant de faire tout ça et de poster les résultats, d'autres tests/vérifications sont ils à faire ?

J'aime mettre "les mains dans le cambouis" comme on dit, mais j'avoue avoir atteint mes limites...

Merci d'avance pour vos réponses et pour votre aide.

Cordialement.

R.

[calisto06]

Bonjour @raffy_31 

Première chose : avez vous deux comptes sur le forum , si oui dites quel est celui que vous voulez garder 

Démarrez le PC en mode sans échec et voyez comment il se comporte  

essayez de tester le disque  à l'aide de crystal disk info  depuis Médicat bootable  19.10 https://lecrabeinfo.net/medicat-creer-une-cle-usb-de-depannage-et-de-secours.html 

 

[raffy_31]

Bonsoir calisto06.

Tout d'abord, merci pour votre réponse très rapide

Ensuite, à ma connaissance, je n'ai qu'un compte sur le site, celui que je viens de créer à  l'occasion de mon problème de bsod.

Le pc tourne actuellement en mode sans échec + memtest en boucle. Une chose bizarre à ce propos, sur les 16Go de ram (4x4) seuls 12 sont alloués pendants le test...problème de barrette ?

La clé de boot medicat est en cours de création.

Afin d'aider dans l'analyse de mon soucis, je vous joints les comptes rendus des différents tests que j'ai pu effectuer.

J’espère que cela aidera.

Merci pour votre aide.

Bonne soirée

R.

 

 

 

SCAN Debugger W10 2.txt rapport whocrashed.txt

[calisto06]

il y a 48 minutes, raffy_31 a dit :

à ma connaissance, je n'ai qu'un compte sur le site

Il y a un raffy 31 ...

Les disques sont corrects 

il y a 50 minutes, raffy_31 a dit :

problème de barrette ?

Ca on va le voir en laissant tourner memtest ce peut être long : laissez tourner jusqu'à demain .

Etant donné le rapport who crashed on peut tout à fait envisager une ram 

Avez vous pu tester ( demain) l'outil de débogage ? https://lecrabeinfo.net/guide-ultime-pour-resoudre-erreurs-probleme-ecran-bleu-bsod-sur-windows.html#etape-2-solutions-aux-erreurs-decran-bleu 

Le test le plus probant sur les ram sera de toute manière le memtest qui trouvera si il y a lieu la ram fautive 

[raffy_31]

Je viens de finir un test de 2h en mode sans échec, aucune anomalie détectée et  les 16Go sont bien détectés cette fois. Et aucun BSOD.

Je relance jusqu'à demain matin.

Je vous mets le rapport de débogage en pj.

A demain

R.

SCAN Debugger W10 2.txt

[calisto06]

Il me faut le memtest 

[raffy_31]

Bonjour calisto.

L ordi a tourné toute la nuit sans bsod.

J avais lancé un memtest hier soir. en allumant l écran ce matin memtest n était plus en marche mais l ordi n a pas rebooté.

Y a t il un rapport enregistré quelque part ?

Je serai au boulot tout le week-end, donc les prochains tests ne pourront se faire que lundi. Peut être un memtest ce soir pour la nuit en rentrant...

Bon week-end.

Cordialement 

R.

[raffy_31]

Petite précision sur memtest:

La quantité de ram allouée est différente a chaque fois sans jamais atteindre le max. lorsque que je  sélectionne la valeur exacte de ram (16go), il y a un message d erreur...

Je ferai en sorte que cela apparaisse dans le prochain rapport.

[calisto06]

c'est anormal ....

Peut tu remplir la fiche config https://community.lecrabeinfo.net/topic/13289-fiche-configuration-pour-créer-un-sujet/ , il me faudra les modèles précis de la CM du processeur et des barrettes ram 

Si il y a plusieurs barrettes teste les séparément une par une qu'on y voit plus clair 

 

[raffy_31]

Je vous fais ça dès que possible.

Pour les tests, une par une, en mode sans échec et avec memtest ?

[calisto06]

Non memtest ne se fait pas en mode sans échec mais en démarrant sur le support bootable créé 

https://www.memtest86.com/ 

 

[raffy_31]

Bonsoir Calisto.

Je viens de lancer un memtest via une clé USB, rapport a venir...

Je vous transmets la fiche sur ma config et j'ajouterai les différents resultats des bench en fin de fiche dès qu'ils seront faits via la cle medikit.

Fiche configuration.odt

[calisto06]

Désactivez le démarrage rapide aussi pour voir ....

[raffy_31]

Bonjour calisto.

Ci joint le rapport memtest86.

Désolé pour la qualité... Toujours dur le réveil à 03h10...

En revenant du boulot, je ferai cpuz, gpuz...

Pour le démarrage rapide, il me semble l avoir déjà désactivé, je vérifierai.

 

Je reviens sur le mode sans échec de Windows, je n' ai eu aucun bsod. En allant dans le gestionnaire de périphérique, plusieurs driver avaient un petit triangle jaune (ça me semble logique en mode sans échec). Se pourrait-il qu un de ces drivers soit a l origine des bsod  en mode normal ?

[raffy_31]

Les derniers rapports du jour.

j'ai un code erreur "-200" pour le rapport Speccy, je ne parviens par à uploader le fichier...

et visiblement GPUZ du medikit ne reconnait pas ma CG, je vais tenter avec la version sous w10

cpuz.txt

Modifié le 2 mars 2021 par raffy_31

[calisto06]

On a remarqué que les NVIDIA posent pas mal de soucis avec w10 quand elles sont anciennes 

Le dernier driver support constructeur w10 https://www.gigabyte.com/fr/Graphics-Card/GV-N165SWF2OC-4GD/support#support-dl-driver qui n'est pas le même que celui proposé sur le site nvidia https://www.nvidia.fr/Download/driverResults.aspx/171010/fr 

Voyez quelle version est installée chez vous 

Vous pouvez désinstaller la version actuelle et installer la version constructeur comme décrit https://lecrabeinfo.net/resoudre-probleme-decran-noir-windows-10.html et voir si les bsod disparaissent 

Restez déconnecté d'internet pour ne pas que Windows installe son driver  et voyez ce qui se passe 

[raffy_31]

Bonsoir calisto

pas mieux après désinstallation/réinstallation offline des drivers de la CG à partir des serveur nvidia (je passe toujours pas eux d’ailleurs)...

Pensant que cela venait de la version 20H2 de w10 (les soucis ont débuté juste après la maj...), j'ai tenté une installation de w10 2004 (version mai 2020) sur le 2e ssd + blocage des maj automatiques de w10 + installation des driver nvidia.

Même sanction ! BSOD avec le même code d'erreur!

 

PS: je me suis trompé de marque pour la cg, c'est une MSI...

Modifié le 2 mars 2021 par raffy_31

[calisto06]

tente la 1909 pour voir 

A quel moment as tu noté ces bsod ? Passage de version ou c'est quand tu tires sur la bécane avec un jeu ou un logiciel ? 

[raffy_31]

ok, je tenterai la 1909 demain.

Passage sur écran 4k depuis novembre, j'ai bien tapé dans la cg et le proc (mais sans OC ) pour tester les jeux sur ma nouvelle télé.. pas de bsod.

Passage sous w10 20H2 en décembre et apparition des bsod.

Comment tester la CG ?

Modifié le 2 mars 2021 par raffy_31

[calisto06]

Bon pour moi c'est lié ....y a des matériels qui n'aiment pas les dernières versions 

[raffy_31]

ok, le test avec la 1909 nous confirmera sans doute cela (ou attendre la 21H1 )

J'ai une gtx1070 sur le pc de bureau (bien plus ancienne et pourtant pas de bsod), je tenterai bien une permutation des cg pour voir.

Les drivers nvidia prennent en compte les 2 CG et j'ai la même version de w10 sur les 2 PC, qu'en pensez-vous ?

Modifié le 2 mars 2021 par raffy_31

[calisto06]

C'est un driver générique 

Les BSOD ne sont pas forcément liés à la carte graphique ceci dit .. 

 

 

[raffy_31]

il y a 30 minutes, calisto06 a dit :

Les BSOD ne sont pas forcément liés à la carte graphique ceci dit ..

Bonjour Calisto06.

Je l’espère, c'est pas trop le moment de changer de CG...

Je tenterai la permutation si ça donne rien avec la 1909, histoire d’écarter définitivement la cg... Mais cela me semble peu probable vu qu'en mode sans échec, je n’ai aucun bsod...

En parcourant les différentes demandes d'aide du forum, j'ai vu que revenir à la 1809 pouvait également certain problèmes... Je me garde cette possibilité dans un coin au cas où.

La clé de boot en 1909 est prête, je m'en occupe tout à l'heure et vous tiens au courant.

[raffy_31]

Rebonjour.

Depuis maintenant 1h, pas de bsod !

Installation de la version 1909 hors ligne, installation des drivers nvidia, blocage des maj de w10 et c'est tout !

Je pense que nous avons trouvé la cause des bsod. Je vais laisser tourner le pc jusqu’à demain et voir s'il y a un soucis.

Et si tout est bon, je ferai la maj de tous les driver du pc un par un au cas où, puis une image du système opérationnel pour avoir une sauvegarde.

 

Je pense bloquer les maj windows sur tous mes pc et sur ceux de mon entourage (au moins leur conseiller) afin d’éviter de nouveaux soucis pour les maj à venir.

[calisto06]

Créé un point de restauration aussi .