connexion casque Marshall Bluetooth impossible

[Axouuulle]

Bonjour à tous, 

Comme mentionné dans le titre, je n'arrive pas à connecter mon casque Marshall monitor ANC par bluetooth uniquement avec mon pc. Avec mon samsung S7, aucun soucis.

J'ai déjà fait le tour et trouvé un sujet similaire sur le forum, j'ai essayé d'aller sur le site de Lenovo pour installer le dernier driver bluetooth, sans succès.

Mon pc reconnait le casque, mais quand j'essaye de les connecter ça charge pour au final me dire de ré essayer, cf la capture d'écran.

Je m'y connais pas tellement, merci à celui ou celle qui essayera de m'aider  

[calisto06]

Bonjour @Axouuulle 

Peux tu remplir la fiche https://community.lecrabeinfo.net/topic/13289-fiche-configuration-pour-créer-un-sujet/  on aura besoin de certains détails sur le PC .

Petite question est ce que le soucis concerne uniquement le casque ou d'autres périphériques BT ? 

[Axouuulle]

Bonsoir, le soucis concerne uniquement mon casque, j'ai une enceinte JBL CLIP que j'arrive à connecter sans soucis à mon ordinateur. PS: j'ai réussi à connecter le casque Marshall sans soucis à l'ordinateur d'une amie.

Ci joint la fiche remplie

Merci de votre aide !!!!!! 

Fiche configuration.odt

[calisto06]

La version de w10 n'a pas été donnée tape msinfo dans la barre de recherche et donne la version installée 

Supprime les connexions bt MONITOR enregistrées et vérifies dans le gestionnaire de périphérique à Bluetooth en développant l'onglet qu'il ne reste plus de drivers BT pour le casque 

Evidemment tu éteins le casque avant et tu le laisse débranché 

Ensuite tu désinstalle ccleaner , si tu en a besoin tu peux utiliser la version portable https://www.ccleaner.com/fr-fr/ccleaner/builds ponctuellement , ces outils peuvent supprimer des choses utiles au système donc éviter de s'en servir sans avoir lu https://assiste.com/Logitheque/CCleaner.html

Ensuite tu vas réparer le système avec dism , on va voir si il est intègre https://lecrabeinfo.net/reparer-image-de-windows-10-dism.html 

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