problème imprimante canon

[metallica]

Bonjour,

j'ai du me résoudre à acheter une nouvelle imprimante car l'ancienne était tombé en panne. Donc, je déballe mon imprimante, une canon pixma TS3355, je fait tout bien respecté les instructions,et une fois tout fini, je lance une impression pour voir si sa marche. Super, elle est hyper rapide par rapport à ma vielle epson stylus sx215. Donc, sa imprime. Je veut tester le scanner car j'ai des documents à envoyer, je clique sur l'icon canon u scan utility et la, une fenêtre avec des icônes s'ouvre. Je clique sur document pdf et la, message d'erreur

vous ne disposez pas des droits requis pour accéder au dossier spécifié
code 11.244.0

Donc, je vient sur ce forum, Si quelqu'un à une idée pour régler mon problème!!

Merci d'avance 

 

Modifié le 10 avril 2020 par metallica

[KRISTOBAL]

Bonjour
@metallica

Il y a 1 heure, metallica a dit :

vous ne disposez pas des droits requis pour accéder au dossier spécifié

Une solution de contournement ?
Lancer l'utilitaire de scan avec des droits administrateur à partir de l'espace de recherche de la barre des tâches
Comme ceci :

Kristobal

[metallica]

Bonjour,

Je vient d'essayé mais sa ne marche pas, j'ai le même message d'erreur 

[KRISTOBAL]

Bonjour
@metallica
J'ai fait des recherches et j'ai trouvé ces topics qui traitent d'un problème similaire au tien
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Kristobal
 

Modifié le 11 avril 2020 par KRISTOBAL
Modification