souris inopérante

[amnesya]

Bonjour,

Depuis quelques jours ma souris ne fonctionne plus. Les ports USB sont inopérants eux aussi !!

J'ai été dans le gestionnaires de périphériques et des triangles jaunes apparaissent.

Je les désinstalle , je redémarre le PC portable et ces mêmes triangles sont de nouveau là !!

Que devrai je faire comme manip pour enfin retrouver ma mouse svp?

Vous trouverez en PJ copie d'écran des parties ou figurent ces triangles jaunes

Je vous remercie

[calisto06]

Bonjour @amnesya 

Essaye de vider les condensateurs de la carte mère comme décrit :

 

• Éteindre le PC.
• Débrancher le câble d'alimentation du PC et la batterie (si portable).
• Appuyer pendant 40 secondes sur le bouton de démarrage du PC.
• Relâcher ensuite le bouton de démarrage.
• Rebrancher le câble d'alimentation et/ou replacer la batterie du pc.
• Allumer le PC .

 

[amnesya]

Bonjour Calisto

La manip dont tu parles je l'ai faite hier et rien n'a bougé !!

en tout cas je te remercie

[KRISTOBAL]

Bonjour à tous
@amnesya

Il se pourrait que dans le BIOS les ports USB soient désactivés.

il est également possible d'activer ou désactiver les ports USB via le registre

Kristobal

 

[amnesya]

Bonjour Kristobal,

Tout ce dont tu parles je l'ai fait hier sauf le bios.

J'en vient et je ne vois pas ou on peut intervenir.

Aurais tu l'amabilité de me faire un tuto stp?

Je te remercie

[KRISTOBAL]

@amnesya

Il y a 6 heures, amnesya a dit :

Aurais tu l'amabilité de me faire un tuto stp?

Concernant le paramétrage du BIOS je dois avouer que mes "compétences" ne me permettent pas de t'aider vraiment.
Pour espérer que d'autres sur le forum puissent t'aider, donnes les références de ton ordinateur, marque modèle, et joins une photo de l'écran du BIOS où il est possible d'activer désactiver les ports USB.

Kristobal

[calisto06]

Avec le modèle précis de l'appareil ou de la carte mère on doit déjà trouver des informations .

[amnesya]

Bonjour calisto

Le modèle de PC est un portable ASUS modèle K53B (équipé W7 a l'origine)

Je voudrai tenter d'effacer la version Windows 10 actuelle en réinstallant une nouvelle mouture Windows 10 mais il me faudrait un tuto car il y a tellement de propositions j'ai peur de me planter. Si tu pouvais me faire parvenir un lien ou je me rendrai pour réinstaller ça m'arrangerai bien. Mais sans avoir à utiliser un port USB puisqu'ils sont inopérant….

Je te remercie 

 

[amnesya]

Re bonjour,

Je viens de réinstaller Windows 10 je rencontre le même problème c'est hallucinant…. N'y aurait il pas une anomalie plus grave ?

Cordialement

[Delta]

il y a 36 minutes, amnesya a dit :

Re bonjour,

Je viens de réinstaller Windows 10 je rencontre le même problème c'est hallucinant…. N'y aurait il pas une anomalie plus grave ?

Cordialement

bonjour,

avant toute chose, on parle de quelle souris celle du pc portable ou bien une souris classique de pc bureau ?

car depuis que je lis votre topic, je vois pas se que les USB on a voir avec la souris du pavé tactile.

pourriez vous nous donné la précision.

alors si c'est une souris de pc bureau comme celle ci ou similaire :

c'est logique qu'elle ne soit pas opérationnel car il y a un problème avec vos périphériques USB drivers ou autre.

si c'est le pavé tactile comme ceci :

la on a un sérieux souci car c'est peut être a l’intérieur du pc connectique ou un enfoncement une fissures interne "circuit"

 

Modifié le 14 février 2020 par Delta

[amnesya]

Bonjour Delta,

Effectivement j'aurais du préciser il s'agit bien de la souris indépendante ou de pc de bureau… Mille excuses.

Avez vous une idée de l'origine de ce problème rencontré ?

Cordialement

[txuku]

Bonjour

 

Je m excuse d intervenir ............

Je desactive mon pave sur mon portable XP avec la touche fn :

 

fn F7

 

[Delta]

bonjour

@amnesya

télécharger uune fois iobit booster ici :

https://www.iobit.com/fr/driver-booster.php

lancer le et faite l'installation des drivers...

ou si vous êtes pas sûr, faite un screen de ce que vous voyez a l’écran.

 

Modifié le 14 février 2020 par Delta

[amnesya]

Merci Delta pour ton aide mais malgré tes conseils, le résultat est négatif et donc au même point qu'au départ !!

Sincèrement j'ai affaire a un problème crucial j'ai toujours ces satanés triangles jaunes

En tout cas merci

[amnesya]

Pour ton conseil txuku je me retrouve avec un écran "NOIR" ce qui n'est pas très aisé pour travailler

merci

[calisto06]

@amnesya peut tu donner le numéro de série , c'est plus précis , pour voir ce qu'il y a comme drivers ou mise à jour bios ? 

Et également la version du bios : tape msinfo32 dans la barre de recherche .

Modifié le 14 février 2020 par calisto06

[amnesya]

Bonjour Calisto06

Voici les renseignements demandés

Modèle K53BY

N°Serie: B9NOCJ003817368

 

[amnesya]

Bonjour,

Voici ce que j'obtiens lorsque je clique a droite sur le triangle jaune !!!

[Delta]

yop là @amnesya

ici :

https://www.driverscape.com/manufacturers/asus/laptops-desktops/p5g6t/12493

télécharger les deux vers le bas de page  :

System & Chipset Drivers

+

USB Drivers

[calisto06]

Ne clique pas sur le "Download Now " en rouge mais sur System & Chipset Drivers " sinon tu vas récupérer un logiciel dont tu n'as pas besoin .

[amnesya]

Bonjour Delta

Voici ce que j'obtiens au téléchargement de system & chipset drivers ….

Que dois je faire d'après toi ?

Je te remercie

[Delta]

il y a 58 minutes, amnesya a dit :

Que dois je faire d'après toi ?

yop là,

tu es je pense dans le même cas de figure que moi pour mon vieux vieux compaq Cq70.

Windows 10 est trop récent pour ton pc...

je m'explique, avec le CQ 70 et W7 ou W8 j'ai ma CG reconnue etc.

si je met W10 après avoir usé de toute les façons possible et inimaginable de lui donner sont drivers rien a faire ...

j'ai même droit au même message que toi ici le système ne possède pas la [-----]

alors que mon pc a bel et bien le composant ...

résultat beh, je reste comme cela ou je repasse a une version de quand le pc a été construit.

j'ai vu sur un de tes screens, que le pc datait de 2011. Il en faut pas s’étonner qu'il ne parvienne pas a fonctionner de manière optimal..

 

Modifié le 15 février 2020 par Delta

[amnesya]

Cher Delta

Je me doutais bien que mon souci était la cause de mon PC un peu trop ancien alors tant pis je vais casser ma cagnotte et m'offrir un autre portable...

Je voudrai te remercier pour ton aide, sans oublier Calisto06, et autres sympathiques personnes prêtes à m'aider.

Cordialement et je passe en résolu

 

 

[KRISTOBAL]

Bonjour à tous

@amnesya

Il y a 4 heures, amnesya a dit :

mon souci était la cause de mon PC un peu trop ancien

Je ne pense pas pas que le dysfonctionnement soit en relation avec la configuration de ta machine. Windows 10 doit tourner " normalement " avec une telle configuration Processeur AMD E-450 et 4 GO de RAM.

J'ai un vieux Packard bell de 2011 avec un processeur AMD E-350 ( donc moins véloce que celui de ta machine ) et 4 GO de RAM, et Windows 10 ( version 1909 ) fonctionne de façon relativement satisfaisante avec une telle configuration pour des usages basiques, bureautique navigation internet.

Pour identifier l'origine du problème il te suffit de réinstaller Windows 7  ( OS d'origine ? ) et de vérifier une fois cet OS installé le fonctionnement des port USB. S'ils sont opérationnels alors c'est que la cause du problème a un rapport direct avec l'OS Windows 10, dans le cas contraire ( port USB "inactifs" ) il s'agit d'une "panne matérielle".

PS : Dans le cas où ta machine est totalement opérationnelle avec l'OS Windows 7 tu peux toujours bénéficier des MAJ, regarde ce tuto

Kristobal

 

[amnesya]

bonjour Kristobal,

Merci pour ton aide mais je n'ai pas envie de revenir à W7 alors pas grave il y a fort longtemps que j'ai cette bécane je vais profiter pour la changer

Cordialement et encore merci