Sandelta

Bonjour, et merci à tous les deux. Je n'ai pas répondu plus tôt parce que tout a été bizarre (pour moi, en tout cas) dans cette affaire. J'ai pu "prendre la main" à partir de l'OS sur le HDD externe en USB. A partir de là, à un moment donné, et sans que je ne fasse rien de particulier, tout du moins consciemment, Win 10 m'a demandé de faire des mises à jour de sécurité. Ce que, naturellement, j'ai accepté. Il y en a eu pas mal (pourtant, je pensais être à jour). Il y en a eu pour pas mal de temps. J'ai laissé tourné pendant la nuit. Le matin, j'ai retrouvé l'écran d'accueil habituel (pas celui de l'OS externe). Tout fonctionnait: clavier, disques durs internes, etc. Par précaution, j'ai immédiatement fait un Eset Online "complet" qui a duré 24 h !! Ce qui explique pourquoi je n'ai pas répondu plus tôt. Il a trouvé (en principe, il ne trouve rien: j'en fais un rapide environ une fois par mois) plus de 7700 fichiers "potentiellement dangereux", mais pas de virus ou autres malwares. Ça a été nettoyé. Derrière, j'ai passé Malwarebytes, et tout semble bien aller. En définitive, tout est redevenu normal. Je n'ai rien compris à ce qu'il s'est passé, ni le blocage, ni le déblocage. Je vous ai donné les faits que j'ai perçus, si par hasard ça peut aider à comprendre... Donc, merci d'avoir pris en compte mes problèmes. J'espère que mon "compte rendu" pourra permettre d'avancer dans d'autres cas... Cordialement, Sam.

Bonjour. Ce n'est pas la cata mais presque. En cliquant sur une publication Facebook (photo semblant marrante), j'ai eu une fenêtre qui s'est ouverte, du genre attaque virale détectée par Defender. Contactez Microsoft à tel numéro (en 01), ne pas éteindre votre PC". Comme d'habitude, j'ai éteint le PC, ce qui en général est suffisant pour redémarrer. Là, non. Plus d'accès: le clavier ne fonctionne pas, je ne peux donc pas entrer le mot de passe. J'ai une copie fonctionnelle d'un autre disque (win toUSB), que j'ai connectée en USB et qui me dit: - "unknown I/O chip" - pas d'accès à internet pour télécharger (ou mettre à niveau) ESET en tant qu'anti virus en ligne, ou Malwarebyte. - les disques internes installés n'apparaissent pas: SSD avec l'OS, et un HDD en SATA pour les sauvegardes. - en passant par panneau de configuration -> outils d'administration -> gestion de l'ordinateur -> gestion des disques, les 2 disques en question sont "hors connexion en raison de la stratégie d'un administrateur". Que dois-je faire pour faire sauter cette @***$# de blocage? Merci. Windows 10 pro à jour, defender et pare feu windows.

Bonjour à tous. Le problème a été résolu. Ce qui coinçait, c'était des morceaux de fichiers laissés un peu partout par HP. J'ai pu les virer grâce à "MicrosoftProgram Install and uninstall". Voilà. Si ça peut servir.... A+. Sam.

Je continue mes recherches...

Bonjour à toutes/tous. Mon problème n'a pas avancé d'un millimètre, alors que je suis allé chercher des solutions un peu partout, et que j'ai essayé tout ce qui a été proposé. J'ai également vérifié les différents paramètres de connexion. L'imprimante est connectée en wifi sur la livebox (comme le PC) Imprimante IP 192.168.1.14 et box 192.168.1.1 Je vous expose donc ma situation actuelle, après avoir supprimé tout ce qui peut ressembler à "HP", puis après avoir installé le pilote fourni sur le site HP, et ajouté l'imprimante, en quelques captures d'écran: - gestionnaire de périphériques (1) - propriétés de l'imprimante, installée d'abord avec le logiciel fourni par HP: Full_Webpack-44.9.2759._EN5000_Full_Webpack, puis par ajout d'imprimante et scanner. (3) - connexion périphérique. (1) En espérant que vous pourrez m'aider à avancer. Merci.

Tout ce que j'ai décrit a été fait après la désactivation du contrôle obligatoire. Ce que tu me propose comme procédure a donc été fait de A à Z, avec le résultat que j'ai donné....

Bonjour, et merci pour les informations. J'ai suivi scrupuleusement les instructions pour désactiver le contrôle obligatoire des signatures. J'ai réussi, en préalable, à désinstaller les différents logiciels HP, HP smart etc. sauf le logiciel de base: "erreur 2147467259 aucun module de pilote à traiter n'a été trouvé". Ensuite, j'ai suivi les instruction d'installation données dans le sujet précédent. Au final: la fonction d'impression fonctionne à partir de tous les fichiers imprimables. MAIS: je n'ai aucun raccourci pour l'imprimante (fonction impression), ce qui n'est pas un problème, puisque ça fonctionne par ailleurs, et surtout, il n'y a pas de raccourci pour la fonction scanner, ce qui est vraiment gênant. Et je ne trouve rien pour l'activer. Je ne vais quand même pas formater mon SSD pour un truc comme ça !!! Je suis bien réellement handicapé par cette histoire. D'autant que j'ai, ailleurs une imprimante de même modèle, sur un autre réseau complètement distinct et dans un lieu éloigné, qui fonctionne parfaitement et sans problème. Parallèlement, sur le même réseau que ce PC, et pour en avoir le cœur net, j'ai installé sans aucune difficulté, sur le portable de mon fils, de même marque ASUS (modèle différent), cette imprimante, avec les mêmes pilotes, et tout fonctionne parfaitement, et les raccourcis sur le bureau et dans le menu démarrer se sont installés. Ils semble donc que le problème que je rencontre soit spécifique à ce PC. Rien trouvé question virus etc. Faudrait-il faire un ZHPDiag, ou quelque chose de similaire, pour éliminer une saleté qui serait passé au travers? Merci de m'aider.

Bonsoir. Pas d'idée?

Bonjour. De retour pour le même problème. Rien n'y fait (j'y suis depuis 3 jours). J'ai essayé tut ce que j'ai pu trouver sur le net... 1) l'imprimante est reconnue quand je passe par "ajout de nouvelle imprimante" (avec son adresse IP, sur le réseau livebox), mais elle apparait en "non connectée" pour l'installation des pilotes. Je n'y comprends rien. 2) lorsque je veux supprimer tout ce qui a été installé par HP, avec Revo, pour supprimer: "logiciel de base du périphérique HP ENVY 5000 series" (254.97 MB, version 44.9.2759.21325), je tombe sur l'erreur: "InstallCustomActions: DIFxAPI.dll is NOT installed". Pour tout le reste (les: drive, cloud et autres), ça fonctionne. Je n’arrive pas à me sortir de ce piège à c.. ! Et en attendant, pas possible de travailler tranquillement avec mes docs à scanner et mes impressions ! Help, s'il vous plait !

Merci ! L'idée de la "fonction commentaire" pourrait répondre à mes besoins, je pense. Je teste.

Bonjour. Le problème posé ici: https://community.lecrabeinfo.net/forums/topic/15650-hp-envy-5032-1-scan-2-liens/ n'est pas résolu. Une partie du problème vient peut-être du fait que je ne peux pas supprimer le "logiciel de base du périphérique HP ENVY 5000 series". J'ai tout essayé, y compris REVO etc. Je me retrouve avec ça: "InstallCustonActions: DIFxAPL.dll manquante", ou bien "Err 2147467259 Aucun module de pilote à traiter n'a été trouvé" En essayant de réinstaller, pas d'accès au scanner, par de raccourcis etc, alors que l’imprimante est bel et bien connectée, a son IP valide etc.. Merci.

C'est très franchement avec beaucoup de tristesse que j'apprends cette nouvelle. J'ai, comme beaucoup, eu l'occasion d'être aidé par ses compétences et son implication sans compromis. Toutes mes condoléances et mes vœux de soutien à ses parents et proches.

Bonjour, et merci de ta réponse. (hors sujet: merci aussi pour ton aide pour l'imprimante. mais le pb n'est pas résolu. Je vais ouvrir une suite au sujet.) Pour essayer d'être plus clair, voir la suite, pour mon histoire de double interligne...

Bonjour. Voilà ce que je souhaite faire dans Writer: - je veux créer une règle pour le retour à la ligne, automatique ou avec la touche "enter", de façon à avoir un double interligne. Bon, ça, à priori, je sais faire. - je veux pouvoir écrire dans l'espace laissé libre par le "double interlignage", pour, par exemple, ajouter des corrections ou annotations, comme s’il s'agissait d'une "vraie ligne" disponible. Alors, quand on effectue un "aller à la ligne" manuellement, il suffit de cliquer 2 fois sur "enter". Mais, quand on écrit un texte long, qui prend plusieurs lignes, c'est fastidieux de revenir à chaque fois en fin de ligne pour créer l'espace voulu. J'espère être assez clair... Merci. Sam.

Bonjour. J'ai suivi tes instructions, mais mauvaise manip de ma part? l'imprimante fonctionne en tant qu'imprimante, mais je n'ai pas accès à la fonction scanner.... A noter: je m'absente jusqu'au lundi 13. Je ne pourrai donc pas continuer... Merci, et à plus tard. Bon WE, si comme je te le souhaite, c'est d'actualité !

Merci pour cette réponse. En effet, après avoir tout désinstallé, puis essayé de réinstaller, rien ne fonctionne. Je m'explique. Je suis en réseau wifi, livebox 5, sur laquelle il y a une TV, et un réseau de 2 pc et le cas échéant les smartphones, et tout va très bien. L'imprimante est "à vol d'oiseau" à 3 m de la box ! De même que le portable sur lequel je veux installer l'imprimante. La situation actuelle est la suivante: - l'imprimante est reconnue par le PC, et elle est connectée à la box, avec son IP. - le logiciel fourni par HP, le mal nommé "Easy start", qui me fait l'effet d'être une daube infâme dont le but principal est de collecter des infos personnelles, est installé aussi. Sauf, que sur le bureau, je n'ai pas les raccourcis imprimante et scanner, et que tout ça est inaccessible. L'imprimante ne figure même pas dans les terminaux connectés. Je m'arrache les cheveux depuis hier ! Et l'aide HP n'aide rien du tout, sauf enfoncer des portes ouvertes. Enfin, pour ma modeste compréhension... Alors, si je pouvais avoir une aide... Merci d'avance.

Pas d'idée?

Bonjour. J'ai une imprimante "all in one" HP ENVY 5032, connectée en wifi, en réseau (2 appareils). Suite à un changement d'opérateur, et bien que j'aie supprimé toute installation précédente (revo uninstaler et chasse aux dossiers restants), lorsque je veux ouvrir le scanner, j'ai 2 propositions: "HP ENVY 5032 SCAN (NET)" et "HP ENVY 5032 (NET) #2". Le premier lien ne mène nulle part. Le second ouvre normalement le scanner. (plusieurs réinstallations tentées avec le même résultat final). Je voudrais supprimer le lien "mort": plusieurs personnes sont susceptibles d'utiliser le scanner, et c'est gênant. Mais je ne sais pas comment faire. Merci. PS: Win 10 pro à jour.

Merci. Je comprends mieux. Ces références, qui sont gravées dans le plastic de la coque inférieure, précèdent les caractéristiques de la batterie. Donc, ça ne concerne pas le PC en lui même, mais la wifi et l'alim. En résumé, j'ai bien fait de respecter le proverbe: "quand on ne sait pas, on ne touche pas !"

Je pense que je vais laisser tomber ! En tous cas, mille mercis !

Ce que je peux lire: ID: PPD-Q(ouG)CNF A435 et IC: 4104A- Q(ouG)CNF A435. Je n'ai rien d'autre, sauf ce qui est visible sur la photo...

Balles de 7.65... Pas bonne médecine ! (Des souvenirs des 7.62 OTAN des FR-F1 du temps que je faisais le militaire conscrit...) Sérieusement, à vous lire, je pense que je vais reprendre mon tournevis, et remonter gentiment le capot inférieur. Si ça bugue, ma femme retournera le matériel à sa boîte, sous prétexte d'accident du travail ! Ce qui est le cas ! Merci à tous les deux pour vos précieux et avisés conseils.

Ce modèle semble être confidentiel: je n'ai rien vu sur le site Asus, et je suis en attente de confirmation (ou pas) de compatibilité sur des modèles "adaptables" ! On verra...

Je me renseignerai demain sur les prix du clavier. Merci.

En bref. Le jeu vaut-il la chandelle de tout démonter (après clone du SSD, avec tous les logiciels pros avec accès codés etc... et peut-être reconnaissance spécifique du matériel...), par rapport à la contrainte d'un clavier externe. Ou alors, je vois quelque chose de plus difficile à faire qu'en réalité? Ton avis?