calisto06

Ca n'est pas le sujet ; ça c'est pour voir si avec un compte neuf sans logiciel installé on peut installer ce logiciel mdp

Désinstalle les antivirus tiers (au moins sur une machine) et vois comment ça se passe

Bonjour @Marie002 je vous conseille dans un premier temps de désinstaller Avast comme indiqué https://lecrabeinfo.net/comment-supprimer-desinstaller-avast-sur-windows-10-8-ou-7.html , vérifiez que Windows defender et le pare feu soient bien activé après la désinstallation d'Avast .

Bonjour @Leon76 , essaye de créer un compte local administrateur sans installer de logiciels et vois si le gestionnaire de mdp fonctionne .

Pas du tout …..qui à part ceux qui pratiquent un peu l'informatique savent ça ? Personne !!!! demande à ton boulanger par exemple (sauf si il aime l'info) si il sait ça et tu verras . Non pas une fortune mais perdre des photos ou des données irremplaçables (imagine que tu perdes tes photos de mariage par ex) amène à une compensation pour le préjudice .

Oui c'est tout à fait ça @KRISTOBAL , je n'avais pas fait attention au 30 g ….cependant si c'est 32g on peut éventuellement tenter mais on aura des difficultés à chaque maj . On sera obligé d'utiliser un lecteur externe . Perso je te conseillerais meme de rester en w7 mais en effectuant ça pour recevoir les maj https://lecrabeinfo.net/windows-7-recevoir-les-mises-a-jour-de-securite-jusquen-2023.html , ça laisse le temps de changer de PC .

Bonjour @Deloulini Peut tu installer Minitool Partition Wizard (MPW) http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?lid=1991 Attention à bien décocher l'addition de logiciels tiers comme Avast par ex au moment de l'installation . Affiche dossiers et lecteurs cachés https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/3065.htm Ouvre l'utilitaire MPW sélectionne le disque et poste une capture écran

On peut discuter longtemps sur les preuves ….en général les professionnels sont censé effectuer le travail pour lequel on les a mandaté : on peut raisonnablement penser que tout à chacun ne va pas envoyer un disque dur de données à récupérer si il n'y a rien dessus ...ou alors faut être c..n , surtout que formater est super facile. Le client est censé être "naïf" par rapport au professionnel qui lui est censé connaitre son métier à contrario du particulier . Les tarifs des prestations sont libres mais dans ce cas la prestation a conduit à un préjudice dont il faut demander réparation : le faire d'abord de façon formelle par RAR auprès de la marque .

le simple fait d'avoir émis une demande suffit à apporter la preuve qu'il y avait des données .

Bonjour @Mantiq tu peux consulter 7. Rendre la clé universelle du tuto http://dechily.org/Forum_Aski/viewtopic.php?f=63&t=2441 pour pouvoir choisir l'édition.

Bonjour @Chrissie là le moment est venu de réclamer des dommages et intérêts pour la destruction des données . Si tu as les mails envoyés pour la récupération des données demande des dommages et intérêts , voir éventuellement avec un avocat : tu peux poster sur un site comme legifrance ou droitfinance pour les détails préalables .

Merci pour le retour @ReynaldB .

Coucou @carmen ravie de te revoir et j'espère que tu vas t'attarder ici plus souvent . Bonne année à tous en espérant qu'elle comble vos espérances

Reconditionné ne veut pas dire neuf : le matériel si il est d'origine (de l'âge de l'appareil) peut être abimé ou vieillissant : un PC ça chauffe et les composants électroniques n'aiment pas trop ça . Si tu es en garantie la carte réseau doit être également garantie c'est un PC portable donc c'est un élément important de l'ensemble .

Comme indiqué https://answers.microsoft.com/fr-fr/protect/forum/mse-protect_start/désinstallation-de-microsoft-security/b7528e50-8e8b-466c-afaa-88915346fc69

Pour moi c'est un pb matériel ; mais ce PC c'est un vieux modèle ...comment se fait-il que tu ais acheté ça ? C'est de l'occasion ? C'est ça le soucis avec l'occasion : des pièces qui peuvent tomber en panne et une garantie assez limitée

Bonjour @soniatsen je te laisse lire https://support.microsoft.com/en-us/help/14210/security-essentials-download , par ailleurs autant avec w10 je ne recommande pas un antivirus tiers mais si tu souhaites garder du w7 là ça sera impératif d'avoir une bonne suite de sécurité payante (le gratuit on évite) le choix est assez vaste pour les suites sérieuses donc le prix déterminera sans doute ton choix . Perso avec w7 j'ai toujours eu une suite de sécurité .

Bonjour @Frank40 Pour installer la dernière mise à jour 1909 il suffit de récupérer l ISO ici https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10ISO A l aide de l outil et de cliquer sur le setup.exe .

essaye ceci : éteins l'appareil , insère la clé USB et regarde si là la clé apparait dans le menu de boot

Bonjour @Chrissie tu peux si tu es un peu bricoleuse utiliser la solution https://www.youtube.com/watch?v=HSwKO94ucAQ un boitier USB 3 pour du 2.5" coute peu . Le plus délicat sera le démontage de l'ancien boitier ….à voir suivant la marque ; bon declipsage

oui à tout pour supprimer le pilote c'est depuis le gestionnaire de périphérique https://fr.wikihow.com/réinstaller-le-pilote-d'une-carte-réseau-sans-fil , crée un point de restauration au préalable .

Bon mauvaise nouvelle ….ton disque dur commence à lâcher , il peut durer encore quelques temps ou lâcher d'un coup . Donc tu vas vite récupérer tes données sur un support externe , l'activation w7 , clés des logiciels mots de passe ..etc avant de tout perdre Pour les clés de logiciels et autres mots de passe tu peux utiliser RecAll https://keit.co/p/recall/ mais il faut désactiver l'antivirus avant car il détecte cet outil comme un malveillant (c'est normal mais tu n'as rien à craindre) du fait de son fonctionnement . Pour récupérer les fichiers d'activation w7 https://www.tech2tech.fr/effectuez-une-clean-install-de-windows-10-sans-passer-par-la-mise-a-niveau/ voir la manipulation récupérer le fichier gatherosstate.exe. Donc après il faut acheter un autre disque dur , la bonne nouvelle c'est qu'apparemment il y a des trappes dont une surement pour le disque dur(sur les anciens pc on avait ça alors que maintenant pas toujours sur les portables) Deux options : un SSD sata sachant que pour 500 g tu arrives à trouver ça pour une soixantaine d'euros chez Kingston (pas la peine d'investir étant donné l'âge de l'appareil ) ou un autre HDD , le SSD étant beaucoup plus rapide et sans bras je te conseille ça . Pour la manipulation prévoir éventuellement des petits tournevis , en vidéo ça donne à peu près https://www.youtube.com/watch?v=VlW0kRVa1DU , se décharger de son électricité statique avant de commencer Pour la suite : ça dépend de ce que tu veux réinstaller : si c'est du w10 c'est à l'aide d'un support crée (je te conseille un dvd à graver car je ne sais pas comment vont se comporter tes USB ) voir utilisation de l'outil pour créer un support d'installation https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10 Ou si tu souhaites réinstaller w7 tu as déjà eu les liens mais dans ce cas il faudra récupérer les drivers sur la page du support https://www.asus.com/supportonly/X70IJ/HelpDesk_Download/ Dans les deux cas il faudra une fois le disque dur changé booter sur le dvd d'installation voir les touches du bootmenu https://www.sysnative.com/forums/threads/get-access-to-bios-settings-boot-menu-f-keys-hotkeys-by-system-manufacturer-oem.23010/ et https://www.windows8facile.fr/demarrer-asus-cd-dvd-cle-usb/ Une fois la clé insérée tu suis les indications sans entrer la clé de licence puisque tu as les fichiers d'activation sauvegardés sur un support externe dans un dossier . Pour w7 https://www.pcastuces.com/pratique/windows/7/installer_windows7/page1.htm Pour w10 https://www.windows8facile.fr/installer-windows-10/

quand tu sélectionne boot device priority tu as quoi ?

Poste des photos de chaque onglet du bios .

la clé apparait -elle dans l'onglet boot du bios une fois branchée ?