calisto06

Bonjour @Le grand du 69 elle concerne tous les membres qui entament un dépannage ; le dépannage peut être repris au bout de 12h si le helper n'a pas donné signe de vie

Peux tu partager la solution donnée par Norton pour aider d'autres utilisateurs ? Merci

Place toi sur chacun des disques pour avoir une vue globale de chacun avec crystal disk : utilise la fleche pour passer au disque suivant Tu as un disque dur en prudence ce qui pourrait expliquer un message d'erreur suivant ce qu'il y a dans ce disque ....à voir . Peux tu m'indiquer ce qu'il y a sur chaque disque : données ou système J'imagine que le système actuel w10 est sur le lecteur C .... Par ailleurs si tu as un système opérationnel Windows sur un autre disque démarre t-il correctement ?

Bonjour @orion As tu conservé Norton ou l'as tu désinstallé ?

Bonjour @Pap0ose Le bsod est il apparu après une mise à jour ? Ton SSD est il recent ? Dans un premier temps si tu as accès à ta session verifie le disque dur a l'aide de crystal disk info portable http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=226&lid=1911 poste une capture écran du résultat à l'aide du trombone

Bonjour Petite question : comment faire quand le helper prioritaire ne répond pas en MP à la personne qui pense avoir la solution ?

Ah mais non tu ne vas pas t'en tirer comme ça ; pour le plaisir de voir à nouveau ton avatar sur le forum fais nous ce plaisir de terminer ce dépannage

On doit d'abord vérifier l'état du disque si il est en mauvais état tu récupères tes données par copié collé à l'aide de Médicat 19.10 et il faudra réinstaller w10 en bootant sur un support d'installation w10 Là tu as le process complet

Bonjour @Krm9470 L expérience m a montrée que quand un disque dur est devenu défectueux rien ne va le rendre capable de faire son job Donc ma réponse change le Peux tu effectuer un test à l'aide de crystal disk info depuis l'outil médicat 19.10 MediCat : créer une clé USB de dépannage et de secours – Le Crabe Info poste le résultat capture écran à l'aide du trombone

Tu peux consulter https://lecrabeinfo.net/reparer-windows-10-sans-perdre-ses-donnees.html

Ce tuto est valable pour 8.1 il suffit d'avoir un support bootable w8.1

Oui car pas question de demander à HP Ordinateurs professionnels HP - Mot de passe du BIOS oublié ou perdu | Assistance clientèle HP® ..peut être un dépanneur en boutique pourra faire le taf ....

Même si tu changes le ssd tu ne peux rien installer du fait du mdp bios

Oui c'est ça mais on les a pas et de toute manière tu ne peux pas rester sans accès au bios ...si tu dois changer le disque tu ne pourras rien réinstaller .

Non les outils pour modifier les droits sont bootables et on ne peut même pas réinstaller w10 sans booter sur USB ...

Ok admin système w10 ...mais pour le moment on ne peut booter sur rien tant que le bios n'est pas débloqué

Ca dépend de quel admin on parle ...si c'est admin du bios avec accès ou du système

@Delta et ça ça pourrait marcher ? Ordinateurs portables HP - Restauration du BIOS (Basic Input Output System) | Assistance clientèle HP®

Bonjour @Colok il suffit de cliquer sur l'enveloppe messagerie privée : créer un message et tu ajoutes Le Crabe , tu verras son avatar s'afficher et tu lui écrit

hp probook 440 g8 avec un pentium gold

J'attends le passage de @Delta pour qu'il voie quelle méthode on peut appliquer de celles proposées par HP Ordinateurs portables HP - Restauration du BIOS (Basic Input Output System) | Assistance clientèle HP® pour réinitialiser le bios sans dommage pour ton appareil Ce n'est pas comme si on doit agir sur le système qui est situé sur un disque dur : agir sur le bios peut briquer le PC

Oui @Kazuhide j'avais bien noté mais pour créer les outils il faudra un PC opérationnel avec un compte administrateur On fera donc d'une pierre deux coups

Dans ce cas si il est à toi il faut débloquer le bios pour pouvoir t en servir @Delta coucou tu pourrais avoir les masters codes HP de ce modèle pour débloquer le bios ?

Celui ci donc Ordinateur portable HP ProBook 440 G8 Téléchargements de logiciels et de pilotes | Assistance clientèle HP® il y a bien Windows 10 dessus comme système ? Le PC t'appartient-il ou appartient-il à l'école ?

Dans ce cas non ...c'est assez compliqué de déverrouiller un bios sans les codes constructeurs qui permettent le dépannage de l'appareil par les professionnels de la marque Quel est le modèle ?