calisto06

Bon on est fixé, il faudra changer ce disque et réinstaller le système Il vous faut un support d installation w10 et vous pouvez utiliser le tutoriel complet de mon blog

Si tu y a accès facilement vois pour changer la pile du bios

Oui je te remercie ; ça confirme que les suites antivirus même si elles sont très utiles peuvent parfois occasionner certains problèmes au niveau des partages réseau si on ne les configure pas finement

Peux tu dans un premier temps optimiser le lecteur : Sélectionne le disque , propriétés , outils et optimiser les deux lecteurs de ton disque w10 Si tu es sur ta session w10 fait une réparation du lecteur à l'aide de l'outil vérificateur incorporé Sélectionne le disque , propriétés , outils , vérification des erreurs du lecteur et Vérifier : donne le résultat

Ok , déconnecte le disque noté prudence et vois si tu as toujours le bsod au démarrage du w10

Oui c'est ça et il doit y avoir des outils comme justement crystal disk info intégrés

Il est inclus dans médicat 19.10

Bonjour @Le grand du 69 elle concerne tous les membres qui entament un dépannage ; le dépannage peut être repris au bout de 12h si le helper n'a pas donné signe de vie

Peux tu partager la solution donnée par Norton pour aider d'autres utilisateurs ? Merci

Place toi sur chacun des disques pour avoir une vue globale de chacun avec crystal disk : utilise la fleche pour passer au disque suivant Tu as un disque dur en prudence ce qui pourrait expliquer un message d'erreur suivant ce qu'il y a dans ce disque ....à voir . Peux tu m'indiquer ce qu'il y a sur chaque disque : données ou système J'imagine que le système actuel w10 est sur le lecteur C .... Par ailleurs si tu as un système opérationnel Windows sur un autre disque démarre t-il correctement ?

Bonjour @orion As tu conservé Norton ou l'as tu désinstallé ?

Bonjour @Pap0ose Le bsod est il apparu après une mise à jour ? Ton SSD est il recent ? Dans un premier temps si tu as accès à ta session verifie le disque dur a l'aide de crystal disk info portable http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=226&lid=1911 poste une capture écran du résultat à l'aide du trombone

Bonjour Petite question : comment faire quand le helper prioritaire ne répond pas en MP à la personne qui pense avoir la solution ?

Ah mais non tu ne vas pas t'en tirer comme ça ; pour le plaisir de voir à nouveau ton avatar sur le forum fais nous ce plaisir de terminer ce dépannage

On doit d'abord vérifier l'état du disque si il est en mauvais état tu récupères tes données par copié collé à l'aide de Médicat 19.10 et il faudra réinstaller w10 en bootant sur un support d'installation w10 Là tu as le process complet

Bonjour @Krm9470 L expérience m a montrée que quand un disque dur est devenu défectueux rien ne va le rendre capable de faire son job Donc ma réponse change le Peux tu effectuer un test à l'aide de crystal disk info depuis l'outil médicat 19.10 MediCat : créer une clé USB de dépannage et de secours – Le Crabe Info poste le résultat capture écran à l'aide du trombone

Tu peux consulter https://lecrabeinfo.net/reparer-windows-10-sans-perdre-ses-donnees.html

Ce tuto est valable pour 8.1 il suffit d'avoir un support bootable w8.1

Oui car pas question de demander à HP Ordinateurs professionnels HP - Mot de passe du BIOS oublié ou perdu | Assistance clientèle HP® ..peut être un dépanneur en boutique pourra faire le taf ....

Même si tu changes le ssd tu ne peux rien installer du fait du mdp bios

Oui c'est ça mais on les a pas et de toute manière tu ne peux pas rester sans accès au bios ...si tu dois changer le disque tu ne pourras rien réinstaller .

Non les outils pour modifier les droits sont bootables et on ne peut même pas réinstaller w10 sans booter sur USB ...

Ok admin système w10 ...mais pour le moment on ne peut booter sur rien tant que le bios n'est pas débloqué

Ca dépend de quel admin on parle ...si c'est admin du bios avec accès ou du système

@Delta et ça ça pourrait marcher ? Ordinateurs portables HP - Restauration du BIOS (Basic Input Output System) | Assistance clientèle HP®