Duke

Bonjour Michel Dubreucq, Tu es sous quel système d'exploitation ?

...et j'ai trouvé un membre de ce forum qui avait le même message d'erreur : ...Réessaye avec une clé 8gb min, formatée en FAT32 et Kaspersky désactivé

Salut Alice Dumont. As-tu essayé la manipulation que je t'ai indiqué plus haut (en accédant au BIOS / UEF) ) ? ..et concernant l'erreur que tu reçois lors du téléchargement, As-tu une clé usb avec suffisamment de place - au moins 8gb ? Réessaye de télécharger ton W10 en désactivant Kaspersky

...Oui ! des polonais ivres en plus !

...il faudra donc que tu clique sur System Restore ou Restauration du système (yes yes..Aie am thotali bilingue en English ) Allez..bonne chance pour la suite, Et tiens moi au jus

C'est ce que j'allais de demander de faire en suivant ce tuto ici Autrement, je suppose que ton pc contient une partition nommée "Recovery", et si jamais la solution que je t'ai donné plus haut ne devait pas fonctionné, tu aurais toujours la solution de réinstaller complètement Windows 10. Pour cela c'est simple : Tu clique sur le bouton en bas à gauche de l'écran pour redémarrer le pc en prenant soin de maintenir la touche "Shift" appuyée. Ton pc va donc te donner accès à ton BIOS ou UEFI (selon le modèle de ton pc), et sur cette page tu trouveras une option de permettant de réinstaller Windows 10. La page UEFI devrait ressembler à quelque chose comme ça :

Mais as-tu accès à Windows 10 ? Ou tu n'as qu'un écran noir et il t'es impossible de faire quoi que ce soit ?

Ok, voici ce que je te propose : Il faut réinstaller ton Windows 10 - sans perdre de données - en suivant ce tuto ici Tu dois suivre la méthode 2 : avec le programme d'installation de Windows 10 (heu...j'espère que tu as bien Windows 10 sur un support du type dvd, clé usb, disque dur externe ?) De cette manière, tu ne perdra aucune de tes données, et ton Windows sera réparé Tiens nous au courant, Cordialement,

Salut Alice Dumont, As-tu pu faire une sauvegarde de tes fichiers et dossiers (photo, vidéo, documents, etc...) ?

...effectivement...ça à l'air d'être un peu plus compliqué que je ne le pensais... Je sais plus quoi te dire...peut-être que Le Crabe viendra à ton secours... Si non, essaye de contacter ton revendeur pour qu'il t'explique pourquoi il ne t'as pas fournis un OS, et qu'il te donne les informations pour accéder à l'ordre de boot... Bonne chance

Mais est-tu allé dans boot --> boot option priority --> puis choisir ton partition système ?

Pour essayer de t'aider, regarde cette petite video pour changer l'ordre du boot :

Ok, à voir comme ça il faudrait : 1) Aller dans boot 2) Boot options priority 3) Mettre ton hard drive (celui qui contient la partition système) en premier 4) Sors du bios en sauvegardant ces manipulation 5) Redémarre ton pc 6)...tiens nous au courant

Ok, en attendant voici les caractéristiques de ton pc : http://www.asus.com/fr/Notebooks/ROG-GL502VT/specifications/ En parallèle, tu devrais également essayer de contacter ton vendeur ou Asus pour qu'ils te fournissent un OS

Je pense que le vendeur aurait dû te fournir le pc avec un OS, mais bon...on va essayer de résoudre ton problème Ok, donc quand tu allume le pc tu tombes directement sur la page du BIOS. Une fois sur cette page de devrait avoir une section boot, et t'aidant avec les touches sur ton clavier (haut, bas, gauche, droite) tu devrais pouvoir changer l'ordre de boot, et mettre la partition système en premier, ensuite tu redémarre ton pc et regarde si un OS démarre.

Je reviens au poste précèdent de notre ami Le Crabe :

Effectivement, faudrait commencer par ça Donc, si nous avons bien compris, tu as un pc neuf sans OS, tu as accès au BIOS ou UEFI (à voir selon le modèle de ton pc) et tu peux constater que 2 partitions sont présentes dont une qui se nomme partition système. As tu essayer de changer l'ordre du boot, et de mettre en premier la partition système ?

Merci Le Crabe !

Bonjour à tous, Merci à tous d'avoir pris le temps pour me répondre, Cordialement,

Bonjour Ami-chan, J'ai aussi suivi le post pour créer une clé usb ici, et j'ai remarqué que la version du logiciel Rufus était la 2.7.855, alors que la dernière version que j'ai utilisé (et qui est la dernière) est la 2.9.934, et donc dans cette version des onglet ne correspondaient, à savoir : Sous l'ongle "Système de fichiers" : Il n'y apparait pas "Large FAT32", il y a "FAT (Defaut)" ou "FAT32" ou "NTSF" ou "UDF" ou encore "ex FAT". Pour ma part et sans savoir quoi choisir, j'ai formaté avec NTSF. En espérant que Le Crabe pourra m'éclairer à ce sujet Cordialement,

Bonsoir Les Crabonautes, En regardant le menu UEFI de mon pc (HP Envy 700-277ez), il y a deux options que je ne sais pas à quoi elles correspondent UEFI : IPv4 Realtek PCIe GBE Family Controler UEFI: IPv6 Realtek PCIe GBE Family Controler A quoi cela correspond ?

Bonjour alphee, A mon avis, tu devrais essayer cette méthode en suivant le tuto de notre ami Le Crabe : https://lecrabeinfo.net/reparation-reinitialiser-reparer-windows-10-sans-perdre-ses-donnees.html En suivant scrupuleusement la méthode N° 2 Je pense que cela devrait t'aider Cordialement,

Si il s'agit d'un pc d'occasion, le vendeur devrait te fournir le support d'installation de l'OS original ainsi que la clé d'activation. Si il s'agit d'un pc neuf, alors ce dernier sera déjà équipé d'un OS, il te suffira d'en faire une copie. Ensuite, tu réinstalle tes données de ton pc X que tu auras sauvegarder au préalable sur ton nouveau pc Y.

Bonjour Ulyss31, Le nouvel ordinateur Y que tu vas acquérir ne contient pas d'OS ?

Salut Le Crabe, Merci pour ta réponse En te souhaitant un bon week-end !