[Mobile] Récupération données samsung A5 2016 écran noir

[Camille]

Bonjour,

 

Après une grosse chute mon samsung A5 2016 ne s'allume plus, écran noir... J'ai essayé Dr.Fone or la fonctionnalité A5 n'est pas disponible pour restaurer des données, je me demandais s'il était risqué de sélectionner un autre modèle de téléphone ? 

Ou existe t-il un logiciel semblable pour les A5 ? Je désespère de pouvoir récupérer mes photos et fichiers... 

 

Merci beaucoup pour votre aide

[safami]

Bonjour et bienvenue sur le forum

2 questions :

As-tu essayé un redémarrage forcé ? Si non : Appuyez les touches marche/arrêt et volume moins pendant 10 secondes.

As-tu essayé de brancher le téléphone à ton PC ?

[Camille]

Oui et le téléphone se rallume je le sens à la vibration mais l'écran ne s'allume plus. 

Après qu'il soit tombé l'écran s'allumait mais des bandes violettes le long des rayures se sont formées jusqu'à recouvrir tout l'écran et devenir progressivement noir. 

 

Quand je le branche au PC je n'ai pas accès au contenu...

[S@T]

il y a 22 minutes, Camille a dit :

Quand je le branche au PC je n'ai pas accès au contenu...

Salut Camille

aïe pas bon signe ça ... avant tu le voyais bien en le branchant sur ton PC ? ... parce qu'il y a un paramètre pour voir le tel comme un volume masse strorage ou pas dans android

mais dans ces conditions je ne te propose pas PC studio ni KIES mais plutôt direction SAV

c'est très fragile ces p'tites bêtes !  dsl mais pas mieux 

en espérant que qlq1 trouve mieux !  

 

@+

[safami]

Le souci c'est qu'il faut cliquer sur le téléphone pour accéder aux contenus de ton tel.

Là je peux pas plus t'aider. @Gwenty pourras sûrement t'aider ^^.

Ou fait changer l'écran ^^

[S@T]

il y a 27 minutes, safami a dit :

Ou fait changer l'écran ^^

c'est un moindre mal sans coque de protection  et les data devraient être encore là !