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Connexion Internet qui se coupe lors d'une rédaction de mail

13jpc

Par 13jpc
dans Désinfection PC

Résolu

Messages recommandés

13jpc Quartier-maître de 2e classe

13jpc

Posté(e)
Posté(e)

Bonjour, j ai un ordinateur ACER ASPIRE avec un INTEL PENTIUM N4200 ET UNE RAM DE 4 GB , avec W10 , et connecté à une BOX SFR par USB .

Lorsque je rédige un MEL , la connexion se coupe brutalement si je veux rajouter une pièce jointe ou une image dans le corps du mel ou rajouter un autre destinataire !?

Il faut donc que je relance la connexion avec SFR et l'ordinateur me demande si je veux restaurer la page disparue qui a souvent perdu aussi le fichier joint ou l' image intégrée !?

CE défaut ne se produit pas avec une connexion à la même BOX SFR si j'utilise un ordinateur HP X2 relié en wifi ??

Par avance, merci pour dépannage à venir .

JPC38 

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Legendary Quartier-maître de 2e classe

Legendary

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Posté(e) (modifié)

Si vous pensez avoir des virus : https://fr.malwarebytes.com/

 

Scannez le PC ^^

 

Et on est par sûr que çe soit sa ! J'y vais juste petit à petit !

Note de Modération 

La Désinfection se fait dans le forum "Désinfection PC " et uniquement par nos deux intervenants habilités @Firebirdet @Christian-S qui ont suivi tous deux une formation adéquate 

Eux seuls sont habilités pour intervenir dans ce forum ainsi que l'équipe modération et l'administrateur 

 

Modifié par calisto06
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13jpc Quartier-maître de 2e classe

13jpc

Posté(e)
  • Auteur
Posté(e)

RESUME: j ai changé le cable usb puis j ai utilisé que la wifi avec la box sfr puis j ai remarqué que cette coupure se produit aussi lorsque je remplis un formulaire par exemple avec transfertnow MAIS mes liaisons en ligne avec mes banques fonctionnent sans problème et je rappelle que ce phénomène de coupure ne se produit pas avec mon HPX2 !!!

j ai fait des analyses préalables pour une prise en charge avec un HELPER :

en voici les liens :

zhpcleaner scan
https://www.cjoint.com/c/KGetHRZXSLc
zhprapport
https://www.cjoint.com/c/KGetI1nFezc
zhpdiag
https://www.cjoint.com/c/KGetKde1gUc
imagediag
https://www.cjoint.com/c/KGetLH4gFFc
raport mbam
https://www.cjoint.com/c/KGetMYTZnlc
;

*A+.

J.

 

ecran zhpdiag.JPG

rapport mbam.txt ZHPCleaner (R).txt ZHPCleaner (S).txt

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Firebird Lieutenant de vaisseau

Firebird

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Posté(e) (modifié)

Bonjour @13jpc

Bienvenue sur le Forum LeCrabe.net - Forum d'aide informatique / Sécurité.

Je vais te prendre en charge pour cette désinfection.

➡  Merci de respecter les consignes suivantes pour la bonne efficacité de cette désinfection.

  • Ne te fais pas aider ailleurs pendant la procédure.
  • Exécute exactement et complètement les actions que je te demande jusqu'au terme de la désinfection.
  • N'installe pas de nouveau logiciel pendant cette désinfection.

\*/ Sans réponse de ta part dans les 10 jours, ce sujet sera verrouillé.\!/.

➡  Héberge tous les rapports sur Cjoint.

  • Choisis ces options : Type de diffusion : Privée et Durée : 4 jours.
  • Clique sur Parcourir.
  • Navigue jusqu'au rapport que tu viens de créer, généralement situé sur ton Bureau.
  • Valide en cliquant sur le bouton sur Créer le lien Cjoint.

image.png

➡ Commence par effectuer une analyse ZHPDiag et une analyse FRST.
=> Procédure ici : https://community.lecrabeinfo.net/blogs/entry/92-désinfection-faire-en-premier-zhpsuite-frst/

Attendus 3 rapports : ZHPDiag.txt, FRST.txt, Addition.txt.

À te relire.

Modifié par Firebird
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Firebird Lieutenant de vaisseau

Firebird

Posté(e)
Posté(e) (modifié)

Bonjour @13jpc

➡ Désinstallation de programmes
Je te conseille de désinstaller tous les programmes que tu n'utilises pas et les programmes suivants.

  • App Explorer => PUP.

=> Menu Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités > Clic sur le programme à supprimer > Désinstaller.
Si tu ne parviens pas à désinstaller un programme par les Paramètres de W10,
désinstalle-le via Revo Uninstaller Portable. => Tutoriel Revo Uninstaller.

➡ Correctif FRST
Avertissement
Ces instructions ne concernent que ce PC. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager.
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours. Passé ce délai il ne sera plus disponible.

  • Clique sur ce lien fixlist.
  • Sur la page qui s'ouvre, fais un clic droit et Tout sélectionner, refais un clic droit et Copier ou utilise la séquence de touches Ctrl A et Ctrl C.
  • Relance FRST par clic droit sur FRST64.exe, puis choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer.
  • Clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
  • Ce n'est pas la peine de coller, car FRST se sert du Presse-papier pour utiliser le script.
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt.
  • Héberge ce rapport sur Cjoint et poste le lien dans ta prochaine réponse.

➡  Nettoyage avec ZHPCleaner => Tutoriel.

➡ Effectue une nouvelle analyse ZHPSuite et une nouvelle analyse FRST.

Attendus 5 rapports : Fixlog.txt, ZHPCleaner-R-.txt, ZHPDiag.txt, FRST.txt, Addition.txt.

Comment se comporte désormais le PC ?

À te relire.

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13jpc Quartier-maître de 2e classe

13jpc

Posté(e)
  • Auteur
Posté(e)

ok je vais faire tout  ça peu à peu ;;;

mais JE NE TROUVE PAS      App Explorer => PUP.

dans :

""

Je te conseille de désinstaller tous les programmes que tu n'utilises pas et les programmes suivants.

  • App Explorer => PUP.

=> Menu Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités > Clic sur le programme à supprimer > Désinstaller.  ""

;;;

A+.

J13

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Firebird Lieutenant de vaisseau

Firebird

Posté(e)
Posté(e) (modifié)

Bonjour @13jpc

App Explorer est une application dispensable, préinstallée sur les ordinateurs de certaines marques, Acer, Lenovo, etc., autrement nommée bloatware.  => Infos ici : Bloatware.

=> Après les opérations demandées dans mon précédent message, effectue la procédure suivante.
Transmets tous les rapports dans un seul message après avoir effectué toutes les opérations.

➡ Recherche de tous les éléments du PUP App Explorer

  • Lance FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur.
  • Surligne et copie le texte en bleu ci-dessous :

    SearchAll: app explorer;sweetlabs;0.273.2.369; host app service
  • Dans la fenêtre devant Chercher, effectue Clic-droit -> Coller.
  • Clique sur le bouton Chercher fichiers.
  • Un rapport Search.txt sera créé sur le Bureau.
  • Héberge ce rapport sur Cjoint et transmets le lien généré dans ta prochaine réponse.

Attendus 6 rapports : Fixlog.txt, ZHPCleaner-R-.txt, ZHPDiag.txt, FRST.txt, Addition.txt, Search.txt.

Comment se comporte désormais le PC ?

À te relire.

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13jpc Quartier-maître de 2e classe

13jpc

Posté(e)
  • Auteur
Posté(e)

Bonjour, 

voici ce que demandé :

FIXLOG 
https://cjoint.com/c/KGig5qBxL2c
ZHPCLENAER
https://cjoint.com/c/KGig6xQppSc
DIAG
https://cjoint.com/c/KGig7CBPixc
FIRST
https://cjoint.com/c/KGihayheZrc
ADD
https://cjoint.com/c/KGihbonH5sc
SEARCH
https://cjoint.com/c/KGihcw7rMxc

...

J ai aussi supprimé 17 logiciels mais je ne sais que faire pour certains autres sachant que j ai un ACER ASPIRE avec W10 et une imprimante avec scanner et que je garde quelques logiciels pour photos ou video .

https://cjoint.com/c/KGihiPKtkzc

QUest ce que je pourrai supprimer d'autres ?

MERCI;

A+.

J13
 

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Firebird Lieutenant de vaisseau

Firebird

Posté(e)
Posté(e)

Bonjour @13jpc

➡ Tu n'as pas indiqué comment se comporte désormais le PC.

➡ Désinstallation de programmes
Tu as fait un bon ménage. Tu peux désinstaller les programmes suivants.

  • Adobe Acrobat 4.0 => Obsolète
  • Adobe Acrobat Reader DC => Tu possèdes SumatraPDF, plus léger
  • Google Chrome => Peu respectueux de la vie privée et gourmand en ressources.

=> Attention : Le correctif suivant peut durer un certain temps, une heure au maximum.
 Laisse-le s'exécuter jusqu'au bout, attends le redémarrage du PC.

➡ Correctif FRST
Avertissement
Ces instructions ne concernent que ce PC. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager.
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours. Passé ce délai il ne sera plus disponible.

  • Clique sur ce lien fixlist.
  • Sur la page qui s'ouvre, fais un clic droit et Tout sélectionner, refais un clic droit et Copier ou utilise la séquence de touches Ctrl A et Ctrl C.
  • Relance FRST par clic droit sur FRST64.exe, puis choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer.
  • Clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
  • Ce n'est pas la peine de coller, car FRST se sert du Presse-papier pour utiliser le script.
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt.
  • Héberge ce rapport sur Cjoint et poste le lien dans ta prochaine réponse.

➡ Effectue une nouvelle analyse ZHPSuite et une nouvelle analyse FRST.

Attendus 4 rapports : Fixlog.txt, ZHPDiag.txt, FRST.txt, Addition.txt.

Comment se comporte désormais le PC ?

À te relire.

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  • Le Crabe a changé le titre pour Connexion Internet qui se coupe lors d'une rédaction de mail
Firebird Lieutenant de vaisseau

Firebird

Posté(e)
Posté(e) (modifié)

Bonjour
De retour sur PC pour tenter de voir le fichier que tu as posté.
Mais c'est un fichier .rtf à télécharger, ce que je ne fais pas par mesure de sécurité.

Si tu as raté la désinstallation de Chrome avec Revo Uninstaller, c'est que tu n'as pas validé correctement toutes les étapes.

Chrome se désinstalle facilement via les paramètres.
https://support.google.com/chrome/answer/95319

image.png

Revo Uninstaller est très pratique, surtout pour les programmes récalcitrants.
Tutoriel vidéo
 

Modifié par Firebird
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Firebird Lieutenant de vaisseau

Firebird

Posté(e)
Posté(e) (modifié)

Bonjour
Il ne s'agit pas de polémique.
Il est normal que tu poses des questions, et je t'y réponds patiemment. :c_wink:

➡ Tout système Windows 64 bits possède deux dossiers Programmes.
Sur un Windows 64 bits,
par défaut, les logiciels 64 bits s'installent dans "Programmes".
Les logiciels 32 bits s'installent dans "Program Files (x86)".

➡ Si Google Chrome (pas Chrome tout seul) n'apparaît désormais plus
dans les Applications du menu Paramètres ni dans Revo Uninstaller, tu l'as probablement désinstallé.
=> Si Google Chrome figure dans les Applications du menu Paramètres et/ou dans Revo  Uninstaller, désinstalle-le.
Dans tous les cas, transmets-moi le résultat.

➡ Sur tout PC, dans l'Explorateur de fichiers, Chrome apparaît comme sous dossier de Google,
dans Program Files ou Program Files (x86) selon l'installation.
D'après tes précédents rapports, Chrome figure dans les deux dossiers Program Files et Program Files, donc dans les deux versions 64 bits et 32 bits.
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe 
C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe
=> Déroule les dossiers C:\Program Files (x86)\Google et C:\Program Files\Google,
regarde si chrome.exe figure encore aux deux emplacements indiqués ci-dessus
et transmets-moi le résultat.

➡ Si tu ne parviens pas à désinstaller totalement Chrome, ne t'acharne pas.:c_wink:
- Supprimer Chrome est un conseil, pas une obligation.
- Tes prochains rapports me permettront d'y voir plus clair sur l'installation de Chrome sur ton PC.

➡ Dans ton prochain message, n'oublie pas de me dire comment se comporte désormais le PC.

Modifié par Firebird
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13jpc Quartier-maître de 2e classe

13jpc

Posté(e)
  • Auteur
Posté(e)

CE 10 JUILLET,
dans progran files (X86) je retrouve google puis des dossiers vides et plus de chrome 
dans program files je retrouve google puis chrome puis chrome.exe  = ? comment le supprimer aussi ?
...
POUR LES ANALYSES , les voici :


https://cjoint.com/c/KGkrKar3Wbc


https://cjoint.com/c/KGkrK3tgVTc


https://cjoint.com/c/KGkrL3gAvtc


https://cjoint.com/c/KGkrMXKoFvc

 


je testerai mieux mon ordi demain en envoyant des mels conséquents mais il me semble déjà que mon ordi est plus "  réactif "" qu'avant !
Affaire à suivre.
merci .
13J

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Firebird Lieutenant de vaisseau

Firebird

Posté(e)
Posté(e) (modifié)

Bonjour @13jpc

➡ Suppression des éléments résiduels de Google Chrome
Tu n'as aucune opération  manuelle à faire pour supprimer Chrome.
Le script FRST suivant supprimera tous les éléments résiduels de Google Chrome sur ton système.

➡ Nouveau correctif FRST
Avertissement
Ces instructions ne concernent que ce PC. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager.
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours. Passé ce délai il ne sera plus disponible.

  • Clique sur ce lien fixlist.
  • Sur la page qui s'ouvre, fais un clic droit et Tout sélectionner, refais un clic droit et Copier ou utilise la séquence de touches Ctrl A et Ctrl C.
  • Relance FRST par clic droit sur FRST64.exe, puis choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer.
  • Clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
  • Ce n'est pas la peine de coller, car FRST se sert du Presse-papier pour utiliser le script.
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt.
  • Héberge ce rapport sur Cjoint et poste le lien dans ta prochaine réponse.

=> Attention : Héberge le rapport Fixlog.txt sur Cjoint et copie le lien du rapport avant d'exécuter KpRm,
car cet outil supprimera le rapport Fixlog.txt de ton Bureau.

Finalisation de la désinfection

➡ Suppression des outils de désinfection via KpRm - Nettoyage du Bureau. => Tutoriel.

Attendus 2 rapports : Fixlog.txt et kprm.txt.

➡ Quelques consignes de sécurité pour terminer

  • Maintiens à jour le système et les "logiciels sensibles".
  • Fais des sauvegardes régulières des documents sur des supports externes, non connectés en permanence.
  • Sois vigilant au moment de l'installation d'une application.
  • N'installe pas des programmes depuis des sites inconnus ou douteux (Softonic, TutoPC4, 01 du Net, sites de Cracks, P2P, porno, etc.). Privilégie toujours le site de l'éditeur.
  • N'ouvre jamais une pièce jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu.
  • Lis bien les clauses avant d'installer un programme et décoche tout éventuel logiciel ou toolbar qui pourrait infecter ton PC.

➡ Mise à jour de Windows 10 Très important, à faire sans tarder

  • Ton système est sous W10 2004, version obsolète, plus précisément deux versions de retard.
  • Pour maintenir la sécurité de ton système, je te conseille d'installer la version W10 21H1,
    sans attendre que Windows Update te le propose.
  • Avant de faire la MAJ de W10, je te recommande de suivre ces Conseils pour préparer la MAJ W10 21H1.
  • Effectue la mise à jour via l’outil MediaCreationTool.
    => Paragraphe     Via l’outil MediaCreationTool de ce tutoriel.
  • Clique sur la deuxième option "Télécharger maintenant l'outil".
  • Après la mise à jour, réactive la protection du système. => Tutoriel : Activer la protection du système.

➡ Si le problème est réglé, tu peux Marquer le sujet comme résolu.
=> Clique en haut de la page sur le bouton vert image.png
À te relire.

Modifié par Firebird
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