Lecteur empreinte digital Lenovo

[fairydinkum]

BONJOUR,

Le lecteur  d'empreinte digital Lenovo  520S-14IKB (Type 81BL) Laptop (ideapad) - Type 81BL  ne fonctionne +

J'ai essayé plusieurs solutions,sans succès.

MERCI pour vos suggestions

 

[mehdibleu]

Bonsoir,

quel windows est installé sur la machine en question ?

et à quel moment ce probleme est-il apparu ?

[fairydinkum]

Mehdibleu,

En réponse a vos qustions:

Windows 10   64 familiale

Difficile de dire à quel moment ce problème est apparu.

Je pense que le lecteur a commencé à "playing up" quelquefois,avant de tomber définitivement en panne.

Je me suis laissé dire,entre-autre,que ça pouvait être une erreur de registre.

MERCI pour votre temps.CORDIALEMENT.

[mehdibleu]

Il y a 12 heures, fairydinkum a dit :

Mehdibleu,

En réponse a vos qustions:

Windows 10   64 familiale

Difficile de dire à quel moment ce problème est apparu.

Je pense que le lecteur a commencé à "playing up" quelquefois,avant de tomber définitivement en panne.

Je me suis laissé dire,entre-autre,que ça pouvait être une erreur de registre.

MERCI pour votre temps.CORDIALEMENT.

est ce que ce le lecteur fonctionnait bien sous win10 famille avant qu'il ne tombe en panne ?

si oui, tu pourrais désinstaller le dreiver du lecteur d'empreinte digitale et le réinstaller et tu vois ce que cela donne.

[fairydinkum]

MERCI,

çelà a été fait sans succès...

Je pense que je contacte par téléphone le support Lenovo,je tourne en rond...

TOUT LE MEILLEUR.

dpinst.exe

dpinst.xml

DpinstWaterMark.bmp

[mehdibleu]

il y a 4 minutes, fairydinkum a dit :

MERCI,

çelà a été fait sans succès...

Je pense que je contacte par téléphone le support Lenovo,je tourne en rond...

TOUT LE MEILLEUR.

dpinst.exe

dpinst.xml

DpinstWaterMark.bmp

ok , tu pourrais répondre à la question que je t'ai posée dans mon message précédent ?

[fairydinkum]

est ce que ce le lecteur fonctionnait bien sous win10 famille avant qu'il ne tombe en panne ?

OUI 

[mehdibleu]

ok alors je pense qu'une réinstallation de ton systeme pourrait corriger ce probleme de pilote. Un membre ici a rencontré à peu pres le meme probleme sauf que dans son cas, il s'agissait s'un probleme d'audio et apres de multiples tentatives pour essayer de corriger ce probleme, il a fait une réinstallation de son systeme et son probleme a été résolu.

Tes données et applications resteront intactes apres la réinstallation, tu n'as pas à t'inquiéter de ce coté là.

 Cette procédure est tres pratique puisqu'elle permet comme je l'ai dit de gagner du temps et d'avoir un syteme tout propre sans trop se casser la tete.

Quelle version de win10 famille tu utilises ?

Pour le savoir, bouton démarrer puis tu tapes :

winver

[fairydinkum]

BONSOIR, 

ICI nous sommes:

MERCI @+

 

[mehdibleu]

ok alors tu vas telechager l'iso win10 1809 64 bits french, c'est avec cet iso que tu vas procéder à la réinstallation.

tu le telecharges de ce site => https://tb.rg-adguard.net/public.php

une fois l'iso téléchargé, tu le mets sur le bureau, tu double cliques dessus , tu cliques ensuite sur "setup.exe" et à ce moment là  tu suis les instructions qui s'affichent au fur et à mesure. A à un moment donné, tu verras apparaître la fenetre qui va te demander de choisir entre "conserver les fichiers personnels et application" ou "tout supprimer", il faudra bien sûr choisir l'option "conserver les fichiers et applications"

En espérant que la procédure puisse corriger ce probleme de lecteur d'empreinte digital.