Arrêter ou Redémarrer : pc se fige

[Kernoz]

Bonjour à tous ! 

j'ai un soucis sur avec un pc fraîchement monté ... Le pc tourne très bien mais lorsque je sélectionne l'option "Arrêter" ou "Redémarrer" celui ci se bloque et impossible de faire quoi que ce soit ... Obligé de faire un appui long sur la touche power ou un reset manuel.

J'ai testé quelque trucs , maj windows, maj drivers radeon ... mais rien ne marche :(

Auriez-vous une idée ?

ma config : 

• Carte mère PRIME A320M-K
• Athlon 200GE avec Radeon Vega Graphique intégré

Ripjaws V Series 8 Go 2 x 4 Go DDR4 - 2400 MHz - CAS 15

 

 

Pour info, afin de pouvoir faire fonctionner mon affichage sur deux écrans ( 1 hdmi + 1 vga ) j'ai du installer manuellement les drivers Radeon adrenalin 19.1.1

D'avance merci pour votre aide, 

[calisto06]

Bonjour @Kernoz essayes la procédure d'activation du démarrage rapide pour résoudre ce bug du démarrage https://www.windows8facile.fr/impossible-arret-ordinateur-w10/

[Kernoz]

Bonjour Calisto. Déjà essayé sans effet hélas 

[mehdibleu]

Bonjour,

quelle edition de win10 est installée sur le pc ?

et sur quel site tu as telechargé l'iso de win10 ?

[Delta]

yop là @Kernoz

passer une fois les observation événements du pc

[Kernoz]

Bonjour et désolé de cette réponse tardive ...

* Ma version de windows 10 tourne déjà sur plusieurs PC sans aucun soucis : c'est un win10 pro.

* J'ai regardé l'observateur d’événement mais je ne sais pas exactement ce qu'il faut chercher la dedans ... dois-chercher un truc particulier ? Là rien ne me saute aux yeux ... 

Le problème ne peut-il pas être lié à mes drivers video ?

[mehdibleu]

il y a une heure, Kernoz a dit :

Bonjour et désolé de cette réponse tardive ...

* Ma version de windows 10 tourne déjà sur plusieurs PC sans aucun soucis : c'est un win10 pro.

* J'ai regardé l'observateur d’événement mais je ne sais pas exactement ce qu'il faut chercher la dedans ... dois-chercher un truc particulier ? Là rien ne me saute aux yeux ... 

Le problème ne peut-il pas être lié à mes drivers video ?

oui je pense que le probleme peut venir de là.

tu vas désinstaller les drivers Radeon adrenalin 19.1.1 et puis tu vas redémarrer le pc et tu vois ce qui se passe.

si le pc redémarre, c'est que le probleme vient de ce pilote.

[Kernoz]

Bonjour les crabes ! 

J'ai désinstallé les pilotes Radeon Adrenalin ... le pc se fige toujours :(

Avez vous d'autres pistes ?

[Delta]

Le 03/02/2019 à 14:06, Kernoz a dit :

J'ai regardé l'observateur d’événement mais je ne sais pas exactement ce qu'il faut chercher la dedans ... dois-chercher un truc particulier ? Là rien ne me saute aux yeux ..

bonjour, 

faite un screen de votre journal d’événement onglet application et système.

essayer de trouver une date et heure un peut avant et un peut après l'accident de " fige "

[mehdibleu]

bonjour @Kernoz

essaie cette méthode :

Ouvrer le panneau de configuration

Tapez "Résoudre les problemes" dans la barre de recherche et appuyez sur "Entrée".
Dans la fenêtre «résoudre les problemes, cliquez sur «afficher tout» dans le volet de gauche.
Cliquez sur "alimentation".
Cliquez sur “Avancé” puis sur “Exécuter en tant qu'administrateur”.
Cliquez sur “Suivant” et suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de dépannage.

edit :

@Delta : nos messages ont été postés en meme temps.

 

Modifié le 10 février 2019 par mehdibleu

[Kernoz]

En cliquant sur redemarrer le pc ne s'est pas figé mais une fenetre bleue s'est ouverte ( windows à rencontrer un probleme .... ).

Ca fait ca de temps en temps ... sinon ca fige.

J'ai fait une capture d'écran de l'observateur d'éventement ( dans "systeme" car RAS dans "application" )

@mehdibleu : je vais tester ta piste de suite

[Kernoz]

@mehdibleu : RAS

[mehdibleu]

dommange, essaie mnt celle-ci :

Ouvrez le panneau de configuration.
Cliquez sur l'icône Options d'alimentation.
Cliquez sur Modifier les paramètres d'alimentation.
Sélectionnez l'option «Restaurer les paramètres par défaut pour ce plan».

[Delta]

vous avez un incident dans memory dump je pense a la Ram mais pas encore confirmé,

installer bluescreen views pour lire les fichier de vidage memory dump

[Kernoz]

il y a 6 minutes, mehdibleu a dit :

dommange, essaie mnt celle-ci :

Ouvrez le panneau de configuration.
Cliquez sur l'icône Options d'alimentation.
Cliquez sur Modifier les paramètres d'alimentation.
Sélectionnez l'option «Restaurer les paramètres par défaut pour ce plan».

Non plus ... une petite capture en bonus 

[Kernoz]

il y a 8 minutes, Delta a dit :

vous avez un incident dans memory dump je pense a la Ram mais pas encore confirmé,

installer bluescreen views pour lire les fichier de vidage memory dump

C'est ca qu'il faut ? 

[carmen]

il y a 11 minutes, mehdibleu a dit :

dommange, essaie mnt celle-ci :

Coucou, petit rappel : une procédure de dépannage visant les événements/fichier DUMP est en cours, après le double échec des suggestions "Résoudre les pb" et "Paramètres d'alim" .

Il faudrait donc, à la lumière de ce qu'on disait hier pour le bon fonctionnement du dépannage, laisser le helpeur terminer,  qu'en penses-tu mehdibleu ? 

[Delta]

il y a 8 minutes, Kernoz a dit :

C'est ca qu'il faut ? 

oui, correct

c'est la carte graphique qui pose probleme

[rodrigue7800be]

oui la problème du pilote  ati

https://www.amd.com/fr/support/apu/amd-athlon-processors/amd-athlon-desktop-processors-radeon-vega-graphics/amd-athlon

Modifié le 10 février 2019 par rodirgue7800be

[mehdibleu]

il y a 9 minutes, carmen a dit :

Il faudrait donc, à la lumière de ce qu'on disait hier pour le bon fonctionnement du dépannage, laisser le helpeur terminer,  qu'en penses-tu mehdibleu ? 

Oui je viens de m'en apercevoir et c'est ce que j'allais faire.

[Delta]

cliquer une fois sur le drapeau de windows a gauche

clique droit sur drapeau 

puis dans l'onglet executé

taper : dxdiag

et regarder a l'onglet affichage les pilotes et alors DDI direct3D quelle chiffre vous avez

a gauche appareil marque modele de votre cg

dans onglet systeme, version du directx quelle chiffre

Modifié le 10 février 2019 par Delta

[Kernoz]

il y a 21 minutes, Delta a dit :

cliquer une fois sur le drapeau de windows a gauche

clique droit sur drapeau 

puis dans l'onglet executé

taper : dxdiag

et regarder a l'onglet affichage les pilotes et alors DDI direct3D quelle chiffre vous avez

a gauche appareil marque modele de votre cg

dans onglet systeme, version du directx quelle chiffre

C'est DirectX 12 qui est installé.

Pour le reste : 

EDIT : je n'ai pas de CG

Modifié le 10 février 2019 par Kernoz

[mehdibleu]

Juste une petite précision pour notre ami @Kernoz

CG veut dire carte graphique, donc tu en as forcément une, si ce n'est pas une carte graphique dédiée, c'est un GPU qui est integré à la carte mère.

[Kernoz]

il y a 3 minutes, mehdibleu a dit :

Juste une petite précision pour notre ami @Kernoz

CG veut dire carte graphique, donc tu en as forcément une, si ce n'est pas une carte graphique dédiée, c'est un GPU qui est integré à la carte mère.

ne jouez pas sur les mots mademoiselle deray 

[mehdibleu]

il y a 27 minutes, Kernoz a dit :

ne jouez pas sur les mots mademoiselle deray 

C'etait juste une petite précision, on sait jamais.

Donc de ce que je comprends à travers ta question c'est que tu ne t'es pas procuré une carte graphique physique et que tu utilises le gpu integré a la carte mere pour connecter ton ecran dessus via un cable vga. c'est cela ?

 

Modifié le 10 février 2019 par mehdibleu