Problème d'installation Windows 10

[tank1932]

Bonjour,

Tout d'abord, j'ai beaucoup lu vos tutoriels et sujets semblables au mien. Par contre, mon problème ne se règle pas. Alors voici:

J'ai dû réinstaller Windows 10 puisque mon ordi plantait trop souvent.
J'ai un Acer E5-511 qui était de base sur Windows 8 et j'ai passé à Windows 10 dès que la mise à jour est sortie.

1-Tenté l'installation à partir de Windows sans perdre les fichiers. L'installation ne se complétait pas, l'ordi plantait toujours.

2- Tenté la restauration, récupération et Réparation. Dans tous les cas impossible. J'ai aussi tenté de revenir à la version précédente et ça n'a pas fonctionné.

3- Revenir aux paramètres d'usine (Alt+F10) au démarrage. Encore une fois impossible de me rendre à l'installation.

4- Je boot par une clé d'installation Windows 10 et décide de faire une nouvelle installation. Dans ma seule partition C: Acer, sans refaire et supprimer les partitions (je conserve les partitions "cachées" : Recovery, Push Button Reset, EFI (ESP), MSR). L'installation se produit et au redémarrage: Démarrage de services se passe bien, configuration des périphériques aussi et à l'étape préparation ça plante.

5- Je refais la même chose que l'étape précédante, en formatant ma partition C ainsi que ESP et MSR. Même chose ça plante à Préparation et redémarre toujours avec le message : "L'ordinateur a redémarré de manière inattendue ou a rencontré une erreur inattendue. L'installation de Windows ne peut continuer. Pour installer Windows, cliquez "OK" pour redémarrer l'ordinateur."

Ce que j'ai fais et le message revient toujours.

En bref, on dirait que l'installation ne se complète pas ou problème de démarrage.

Je ne sais plus trop quoi faire, alors que je n'ai jamais eu de problème à installer Windows sur plusieurs ordis.

Merci pour votre aide.

[Le PoissonClown]

Bonjour,

Le disque a peut-être un souci. As-tu essayé de faire un Check-Disc ?

Une fois démarré sur le support d'installation, commencer l'installation. Au moment de sélectionner les partitions du disque, faire le raccourci Maj.⇑+F10 pour ouvrir l'invite de commande. Saisir la commande chkdsk c: /r et valider en passant à la ligne (le processus peut être long selon la taille du disque).

Bonne soirée.

Edit : Bravo pour les efforts de recherche en tout cas !

Modifié le 20 avril 2017 par Le PoissonClown
J'envoie des fleurs, eh ouais, j'suis comme ça moi :3

[tank1932]

Avant votre message j'ai justement utilisé la commande sauf un peu différente chkdsk c: /F /R. J'imagine que c'est semblable ? Toutefois je l'ai fais à partir de l'invite de commande en cliquant sur réparation dans le support d'installation. Est-ce que je devrais le recommencer juste avant les partitions comme vous le suggéré ?

Je vais aussi nettoyer le ventilateur au cas que ce puisse être une surchauffe. On sait jamais...

[Le PoissonClown]

il y a 5 minutes, tank1932 a dit :

Avant votre message j'ai justement utilisé la commande sauf un peu différente chkdsk c: /F /R. J'imagine que c'est semblable ? Toutefois je l'ai fais à partir de l'invite de commande en cliquant sur réparation dans le support d'installation. Est-ce que je devrais le recommencer juste avant les partitions comme vous le suggéré ?

Je vais aussi nettoyer le ventilateur au cas que ce puisse être une surchauffe. On sait jamais...

Oui, c'est quasiment pareil, c'est tout bon : pas besoin de le faire plusieurs fois.

Tiens-nous au courant du résultat.

Modifié le 20 avril 2017 par Le PoissonClown
Plus de précision

[tank1932]

Ça ne sent pas bon, il est bloqué depuis environs 45 minutes à 71% à l'étape 5. Le temps estimé ne fait qu'augmenter. Est-ce qu'il y a des solutions ou le DD n'est pas réparable ?

[Le PoissonClown]

il y a 1 minute, tank1932 a dit :

Ça ne sent pas bon, il est bloqué depuis environs 45 minutes à 71% à l'étape 5. Le temps estimé ne fait qu'augmenter. Est-ce qu'il y a des solutions ou le DD n'est pas réparable ?

Ça sent pas bon. À voir avec UBCD, mais c'est un outil assez compliqué pour le néophyte.

[tank1932]

Ok merci, je vais patienter encore quelques heures. J'ai tout de même réussi à faire un backup des mes données avant tout ce plantage, donc je pourrai toujours tenter la solution.

[tank1932]

Alors voilà finalement l'étape 5 a atteind le 100% avec le message :

La vérification de l'espace libre est terminée.
An unspecified error occurred (6e74667363686b2e 12b9).
An unspecified error occurred (6e74667363686b2e 1652).
Échec de transfert des messages de journal vers le journal d'événement avec l'état 50.

 

[tank1932]

Et bien avez-vous un moyen de refaire détecter le disque dur ? Suite au check disk le pc ne le déctecte plus du tout.

[Le PoissonClown]

Le faire détecter par Windows, je n'en sais rien.

J'utiliserais UBCD pour voir si c'est récupérable : lancer MHDD (dans HDD > Diagnosis), choisir le disque dur (il y a beaucoup plus de chance qu'il soit reconnu avec) et appuyer sur F8 pour avoir l'état SMART du disque. Les mentions intéressantes sont : Reallocated Sector Count, Reallocated Event Count, Current Pending Sector et Uncorrectable Sector Count.

Ne pas utiliser la fonction pour faire du remapping (faire répertorier) des secteurs défectueux, c'est comme avec le CHKDSK, ça n'est pas la peine d'insister, ça ne fera rien de mieux.

Si le disque dur n'est pas trop en mauvais état, on pourra tenter une récupération avec PhotoRec (Parted Magic, qui est accessible depuis le menu principal d'UBCD permet d'utiliser PhotoRec avec une interface graphique).

[tank1932]

Entre temps, j'ai enlevé mon disque dur je l'ai mis dans un boitier et je l'ai branché à un autre portable pour voir s'il allait le reconnaitre. Il n'est pas détecté. Donc, depuis le check disk: le disque dur n'est plus reconnu ET fait des bruits (tic).

 

J'ai utilisé un autre disque dur que j'avais, je l'ai installé dans mon portable sur lequel je n'arrive pas à installer windows. Il est détecté, je l'ai converti de mbr à gpt (avec votre tutoriel). Tout va bien, je démarre l'installation et MÊME problème.

L'ordi se rend jusqu'à la préparation, plante et redémarre en loop...et c'Est complètement un autre disque dur...

 

[Le PoissonClown]

il y a 3 minutes, tank1932 a dit :

Donc, depuis le check disk: le disque dur n'est plus reconnu ET fait des bruits (tic).

Alors c'est le mécanisme qui est touché (ça s'est dégradé petit à petit pendant son fonctionnement). Il ne faut plus le faire tourner et le confier à des spécialistes pour récupérer les données mais ça coûte souvent très cher.

il y a 6 minutes, tank1932 a dit :

J'ai utilisé un autre disque dur que j'avais, je l'ai installé dans mon portable sur lequel je n'arrive pas à installer windows. Il est détecté, je l'ai converti de mbr à gpt (avec votre tutoriel). Tout va bien, je démarre l'installation et MÊME problème.

L'ordi se rend jusqu'à la préparation, plante et redémarre en loop...et c'Est complètement un autre disque dur...

Mais c'est pas possible !!!!

Alors là, je sèche.

[tank1932]

il y a 19 minutes, Le PoissonClown a dit :

Alors c'est le mécanisme qui est touché (ça s'est dégradé petit à petit pendant son fonctionnement). Il ne faut plus le faire tourner et le confier à des spécialistes pour récupérer les données mais ça coûte souvent très cher.

Pas de souci pour mes données j'ai récupéré les données avant de formater. Puisque que Windows plantait trop souvent à ce moment là... j'y suis allé par Linux sur une clé usb sans l'installer. J'ai pu noter le chemin de mes données puisque le transfert des données gelait aussi sous Linux et par la suite par invite de commande j'ai transféré mes données sur un disque dur externe voilà.

 

il y a 23 minutes, Le PoissonClown a dit :

Mais c'est pas possible !!!!

Alors là, je sèche.

Est-ce que ce serait parce que c'est un portable Acer "clé en main" ? et que je dois absolument utiliser leur clé de récupération qu'ils vendent ? Comme j'ai mentionné pas de problème pour mes données...j'aimerais seulement refaire fonctionner cet ordi...

[tank1932]

Je pense avoir trouvé le problème suite à plusieurs lectures...ça semble être un pilote par rapport à Intel que je dois installer juste avant l'installation pour que mon pc détecte bien le disque dur pour compléter l'installation...Me reste à comprendre vraiment quel pilote je dois trouver pour essayer...

[Le PoissonClown]

il y a une heure, tank1932 a dit :

Je pense avoir trouvé le problème suite à plusieurs lectures...ça semble être un pilote par rapport à Intel que je dois installer juste avant l'installation pour que mon pc détecte bien le disque dur pour compléter l'installation.

C'est une piste à explorer. Mais autant je sais ajouter des pilotes sur le support d'installation de Windows 7, autant je me demande comment faire ça sur celui de Windows 8 ou 10...

il y a une heure, tank1932 a dit :

Me reste à comprendre vraiment quel pilote je dois trouver pour essayer.

Quelle est le modèle du nouveau disque dur ?

[tank1932]

Pas très compliqué pour ajouter les pilotes. C'est au moment de choix de partition il y a une option pour ajouter des pilotes soit sur la cle usb d'installation ou soit sur un autre support.

 

Mon DD : Hitachi HTS541616J9SA00

Avez-vous un site pour trouver les pilotes de mon PC sans de fichiers d'installation ? Acer E5-511.

Modifié le 21 avril 2017 par tank1932

[tank1932]

Bonjour,

Je suis toujours à la recherche de comment trouver quel pilote fait défaut, si vous avez une solution.

[tank1932]

Bon...le problème semble réglé. J'ai retenté avec une clé d'installation de Windows 8.1. Ça plantait encore, je suis allé ensuite dans réparation et réinitialisation, la réinstallation s'est complétée et Windows 8.1 fonctionne... Est-ce que c'est possible que ça ne fonctionnait pas, parce que quand j'ai acheté le PC il venait avec windows 8.1 ? et que je tentais de réinstaller Windows 10 puisque j'était en Windows 10 depuis l'an passé ?

Merci pour votre aide.

[psylosis]

Hello !! Visiblement on a exactement le même souci ! Ton pc a fait la maj win10 il y' a un an , tu l' as formaté pour faire une instal propre de win10 et plantage à "veuillez patienter" (et je peux te dire que dans mon cas ils ont pas écrit ça pour rien ) .  Tout comme toi mon pc me fait bien l' instal de win8.1 mais ne veut plus faire la mise a niveau vers win10 que ce soit par tous les mooyens possibles . Si tu trouve une info sur cette histoire de pilote je suis preneur .

[KRISTOBAL]

Bonjour à tous

il y a une heure, psylosis a dit :

Visiblement on a exactement le même souci !

Peut-être que l'origine du problème est à rechercher du côté de la configuration de vos machines respectives.

 

Le 20/04/2017 à 17:37, tank1932 a dit :

un Acer E5-511

Ordinateur "basique" sauf erreur de ma part

Cordialement
Kristobal

[psylosis]

Pour ma part ce n' est pas un acer mais un asus entrée de gamme donc oui ordinateur basique, a voir !

[tank1932]

Pour résumer, j'ai installé Windows 8.1 et il plantait. Je vais donc dans réinitialisation et l'installation se complète. J'ai ensuite téléchargé le media creation tool Windows 10 et fait la mise à jour. Tout s'est bien passé et même qu'il s'est activé par lui-même contrairement au Windows 8.1 que je ne pouvais pas activer. Probablement parce que j'avais déjà passé à Windows 10 il y a 1 an. Tout s'est réglé comme ça.

[Le PoissonClown]

Il y a 21 heures, tank1932 a dit :

Pour résumer, j'ai installé Windows 8.1 et il plantait. Je vais donc dans réinitialisation et l'installation se complète. J'ai ensuite téléchargé le media creation tool Windows 10 et fait la mise à jour. Tout s'est bien passé […] Tout s'est réglé comme ça.

Désolé du retard de réponse.

Excellente nouvelle. Merci du retour.

Le 23/04/2017 à 17:03, tank1932 a dit :

Est-ce que c'est possible que ça ne fonctionnait pas, parce que quand j'ai acheté le PC il venait avec windows 8.1 ? et que je tentais de réinstaller Windows 10 puisque j'était en Windows 10 depuis l'an passé ?

Non, je ne pense pas. En revanche, ça peut expliquer le fait que Windows 8.1 ne s'activait pas, parce que la clé inscrite dans le BIOS à certainement été changée depuis le passage à Windows 10.

[amina]

après un longue attente de la réinstallation de windows 10 après une erreur "bad systm config info" j'ai le message installation annulée windows n'a pas pu mettre à jour les données de registre dans l'installation. Que dois je faire pour résoudre ce problème merci de m'aider. 

[Le PoissonClown]

Bonjour @amina,

J'ai exporté ton précédent message pour en faire une nouvelle discussion. Car ton problème est différent du souci traité ici.

Tu ne penses pas que c'est mieux ?