Aucun périphérique de sortie audio détecté

[Melissa.ayn.b]

Bonjour, 

J'ai acheté ce matin même un PC portable (Thomson note book 14') 

Au début de l'installation et du paramétrage de l'ordi tout se passe bien et la bim, plus de son. A côté de l'icône du son il y a un rond rouge avec une croix blanche dessus."Aucun périphérique de sortie audio détecté". Quand je clique dessus ça me met "la résolution des problèmes s'est terminée sans détecter de problème" . Quand je vais dans "gestionnaire de périphériques" en dessous du nom de mon ordinateur est écrit "autres périphériques" et en dessous est écrit "périphérique inconnu" avec un triangle jaune + point d'exclamation. Quand je supprime ce "périphérique inconnu" il se remet après chaque redémarrage et quand j'essaye de le mettre à jour, le PC ne trouve pas de pilote pour mon périphérique. 

Dans l'onglet "contrôleurs audio, vidéo et jeux" j'avais Realtek l2S audio codec qui était installé et puis maintenant c'est un truc qui s'appelle "périphérique audio usb"

Enfin bref, HELP please. Si je peux éviter d'aller me prendre la tête avec le gars du SAV ça serait nickel... 

NB : je suis littéralement nulle en informatique... !

Merci d'avance, 

[Roger1]

Bonjour @Melissa.ayn.b 

Tu as installé quel OS? je suppose Windows 10... Mais de quelle façon?

Il faut aller sur le site Thomson, télécharger la dernière version du pilote de la carte son, il est inconnu ton périphérique...

Dis moi quoi après ça...

Modifié le 19 février 2017 par Roger1

[KRISTOBAL]

Bonjour

Regarde cette page

Notebook Thonsom

Et celle là

Contacts

Bon Dimanche
Kristobal

 

[Mreve]

Salut @Melissa.ayn.b

Il te suffit de télécharger le pilote de ta carte son
Télécharge et installe le logiciel DriversCloud et lance une détection ta configuration. Une fois faite une page web s'ouvrira. Clique sur l'onglet Mes pilotes puis télécharge le pilote de Realtek (dans la rubrique Carte multimédia).

Lance le fichier exécutable téléchargé et suis les instructions

Passe une bonne fin de semaine.

Modifié le 23 février 2017 par Mreve