W 10 mise a jour qui fait planter en boucle

[abbaqueen]

Bonsoir,

J ai un hp touchsmart 610 qui marchait parfaitement bien, une mise à jour s est faite de windows

10 pendant que je n'était pas devant l ordinateur! Quand je suis allé voir, l ordinateur a commencé à faire une boucle

" tentative de récupération de l 'installation" puis restauration de votre version antérieure de windows"

Je ne peux pas rentrer dans le menu windows la touche shift ne fait rien, impossible d aller dans le mode sans echec

impossible de sauvegarder mes 520 go de données car après la sauvegarde de celles-ci impossible de les copier

sur disque dur externe.Aucune des solutions vues sur les différents forum marche!

Dois -je démonter mon ordinateur et sortir le disque dur, enlever la pile?

Merci pour vos réponses!

[Duke]

Bonjour @abbaqueen

Je suppose que ton pc est équipé d'une partition nommée "recovery" qui doit contenir ton OS d'origine (W7 ou W8/8.1), mais en utilisant cette partition reviendrait à retourner sur ton ancien OS et supprimerait (je le crains) tes données.

Donc, je te recommande de réparer Windows 10 en suivant ce tuto. Tu auras besoins d'une clé USB d'au moins 8gb, et de télécharger l'image ISO de Windows 10. Tu auras certainement également besoins de la clé de licence officielle Microsoft.

il y a 29 minutes, abbaqueen a dit :

impossible de sauvegarder mes 520 go de données

Presque rien n'est impossible. Si la solution proposée ci-dessus ne fonctionne pas, on envisagera autre chose.

il y a 29 minutes, abbaqueen a dit :

Dois -je démonter mon ordinateur et sortir le disque dur, enlever la pile?

Non, pas la peine car cela (dans ton cas de figure) ne servirait à rien 

Tiens nous au courant,

Cordialement,

Modifié le 10 novembre 2016 par Duke

[abbaqueen]

Merci Monsieur le moderateur pour cette rapide réponse!

Pour l instant rien de neuf je desespere

[Roger1]

Bonsoir @abbaqueen 

La version d'origine est bien Windows 10? Pas de migration? ( Important )

Si la version 10 est d'origine, la mise à jour qui foire est " KB3081424 " Microsoft l'admet pour certains PC et y travaille sans donner plus d'explication...

Il y a pourtant un moyen de supprimer cette mise à jour, mais il faudra passer par " Invite de commande " anciennement DOS.

Il faut pour ce faire une clé USB avec les outils de réparation de windows 10, sur laquelle on trouvera l'invite de commande, as-tu cet outil?

[Duke]

@abbaqueen

Merci pour ton retour.

Il y a 1 heure, abbaqueen a dit :

Pour l instant rien de neuf je desespere

Mais as tu bien suivi le tuto que je t'ai cité plus haut ? As tu eu un message d'erreur ? Comment s'est déroulé la manipulation ? Donne nous plus d'information.

Merci,

[abbaqueen]

Bonsoir!

J ai fait une migration de 7 à 10 il y a 6 ou 7 mois je pense maintenant!

Dois je quand meme telecharger l iso de windows 10? Ou puis je me contenter de 7 sans perte de données

Merci

[Duke]

Bonsoir @abbaqueen

Tu ne me répond pas à :

Le 11/11/2016 à 22:26, Duke a dit :

Mais as tu bien suivi le tuto que je t'ai cité plus haut ? As tu eu un message d'erreur ? Comment s'est déroulé la manipulation ? Donne nous plus d'information.

 

il y a une heure, abbaqueen a dit :

Dois je quand meme telecharger l iso de windows 10? Ou puis je me contenter de 7 sans perte de données

Je ne comprend pas, tu veux réinstaller Windows 7 ?

Essaye d'être un peu plus clair s'il-te-plait 

Cordialement,

[abbaqueen]

Bonjour,

Je veux que mon ordinateur fonctionne apres windows 7 ou 10 du moment qu il marche!

A la base j avais windows 7, mais j ai voulu essayer windows 10 et puis ca s est mis en mise à jour il y a quelques jours!

Impossible de booter ni avec un dvd ni avec la clef usb,j ai mis l image iso de windows 10 hier d ailleurs dans l option démarrage il n y a pas demarage avec usb dans la liste mais floppy etc...

C est mon 10 e ordinateur c est la premiere fois que je suis bloqué comme ca!!

[patrick690]

bonjour.

c,est une possibilité pas forcement la solution,

Fait un arrêt forcé en maintenant  le bouton Power  jusqu'a l' arrêt complet du pc ,ensuite redémarre le PC si tu vois un écran noir avec écriture blanche presses  sur ENTER pour redémarrer normalement.

bonne chance.

[abbaqueen]

Bonsoir,

J ai enfin pu graver l image iso windows 10 sur mon vieux pc au bout de 2 jours ca ca plantait tout le temps!

Le dvd est reconnu sur mon pc qui a eu le probleme et ca y est j ai le enfin menu de windows 10,on me propose

de repasser à l ancienne version, j ai cliqué dessus et en fait ils ne trouvent pas d ancienne version ca commence bien!

Quelqu'un a une autre solution pour que je ne perde pas mes données?

Merci!

Merci quand meme à vous Patrick

 

[patrick690]

Bonjour .

L,option revenir à Windows 7 à partir de win 10 est valable 1 mois est-ce ton cas?

[abbaqueen]

Bonsoir!

Je ne sais pas du tout! En tout cas  c ets un gag j ai pas du tout le menu affiché sur internet

quand je vais dans depannage j ai pas actualiser votre pc, ni reintialiser restaurer la build precedente!

 

[Duke]

Bonsoir @abbaqueen

La communauté des crabonautes essayons pour le mieux de t'aider dans la résolution de ton problème, et mettons nos connaissances à ton service.

Ceci dit, @Roger1 @patrick690 et moi même t'avons posé des questions dans nos messages précédents aux quels tu ne répond pas :

Le 11/11/2016 à 22:26, Duke a dit :

Mais as tu bien suivi le tuto que je t'ai cité plus haut ? As tu eu un message d'erreur ? Comment s'est déroulé la manipulation ? Donne nous plus d'information.

Et :

Le 11/11/2016 à 22:18, Roger1 a dit :

Il y a pourtant un moyen de supprimer cette mise à jour, mais il faudra passer par " Invite de commande " anciennement DOS.

Il faut pour ce faire une clé USB avec les outils de réparation de windows 10, sur laquelle on trouvera l'invite de commande, as-tu cet outil?

Et :

il y a une heure, patrick690 a dit :

C'est quoi ton pc ?

Faut préciser . 

Tu comprendras aisément, que si tu ne nous explique pas précisément quelles sont les démarches que tu souhaite effectuer, et que si tu ne réponds pas à nos question, il nous sera difficile de te donner la meilleure marche à suivre.

En ce qui concerne la sauvegarde de tes données et par mesure de précaution, voici personnellement la manière que je suivrais :

• Démonter ton disque dur
• Te procurer une Icy Box (tu peux en trouver dans la plus part des commerces audio-video à des prix de € 10.- à € 50.-)
• Insérer ton disque dur dans ce boitier (Icy Box)
• Brancher ce boitier sur un pc d'un tiers, puis dans l'explorateur tu verras ton disque dur
• Cliquer dessus, et oh miracle, tu pourras accéder à tes documents
• Faire une sauvegarde de tous ce que tu souhaite conserver sur un disque dur externe (étant donné que tu as apparemment 520go de données)

En te souhaitant une bonne soirée,

Modifié le 16 novembre 2016 par Duke

[abbaqueen]

Bonjour,

Mon pc est un all in one un hp touchsmart 610 pc(1070)

Oui j ai fait la clef usb suivit le tuto etc, le probleme c est que je ne peux pas booter la clef,ca ne marche pas

dans le bios il n y a meme pas de ligne pour mettre l usb en priorité y a rien que DD , cd rom , floppy.

J ai suivit le tuto pour telecharger l image iso de windows 10, dans le depannage je n ai pas du tout le meme

menu que crabe , quelle est votre version de windows 10? Moi c est celle telechargée sur le lien!

J ai essayé reparation de l ordinateur etc etc rien ne marche!!

[Yves B.]

Salut @abbaqueen,

Essaies de redémarrer (avec ta clé USB branché) après avoir mis cd rom en premier dans ton BIOS.

Peut-être que cela fonctionnera ?!??

Tiens nous au courant

A+

[Duke]

Bonjour @abbaqueen

il y a 42 minutes, abbaqueen a dit :

le probleme c est que je ne peux pas booter la clef

Alors essaye de booter sur un dvd que tu auras créer ultérieurement.

A+

[abbaqueen]

Mais j ai booté avec le DVD ça marche mais aucune réparation se fait aucune installation rien! Et j ai aussi dit que ça boitait pas avec ma clef USB ! Tu réponds pas crabe c est quelle version dans ton Tito? Quand je vais dans dépannage je trouve rien en commun avec ton Tuto

 

 

[abbaqueen]

Non Yves ça ne boîte pas non comme tu dis avec la clef USB

[abbaqueen]

Oui Roger j ai lninvite de commande dans mon DVD

[Yves B.]

Salut @abbaqueen,

Si tu as l'invite de commandes de disponible, attends les directives de Roger, c'est le meilleur pour te guider.

Bon courage

Bonne soirée

[abbaqueen]

Oui merci! J

[Duke]

Bonsoir @abbaqueen

Yves B a raison, attend les directives de Roger 1 qui est un pro pour l'invite de commandes.

Pour ton info, l'image que tu nous transmet n'est pas le BIOS et ce n'est pas dans cette interface que tu pourras changer l'ordre de boot (démarrage). Pour accéder au BIOS tu peux consulter ce tuto.

Bonne soirée,

[abbaqueen]

Le 16/11/2016 à 19:12, Duke a dit :

Bonsoir @abbaqueen

La communauté des crabonautes essayons pour le mieux de t'aider dans la résolution de ton problème, et mettons nos connaissances à ton service.

Ceci dit, @Roger1 @patrick690 et moi même t'avons posé des questions dans nos messages précédents aux quels tu ne répond pas :

Et :

Et :

Tu comprendras aisément, que si tu ne nous explique pas précisément quelles sont les démarches que tu souhaite effectuer, et que si tu ne réponds pas à nos question, il nous sera difficile de te donner la meilleure marche à suivre.

En ce qui concerne la sauvegarde de tes données et par mesure de précaution, voici personnellement la manière que je suivrais :

• Démonter ton disque dur
• Te procurer une Icy Box (tu peux en trouver dans la plus part des commerces audio-video à des prix de € 10.- à € 50.-)
• Insérer ton disque dur dans ce boitier (Icy Box)
• Brancher ce boitier sur un pc d'un tiers, puis dans l'explorateur tu verras ton disque dur
• Cliquer dessus, et oh miracle, tu pourras accéder à tes documents
• Faire une sauvegarde de tous ce que tu souhaite conserver sur un disque dur externe (étant donné que tu as apparemment 520go de données)

En te souhaitant une bonne soirée,

Lol merci je sais que c est pas le bios,tu réponds pas à la question crabe!

La photo c'est ce que je vois quand je vais dans dépannage qui n a rien à voir avec ce qu 'il y a dans ton tuto quand tu vas dans dépannage c est pour ca que je demandais dans quelle version tu avais ces éléments que je n ai pas.

Bonne soirée!

[Duke]

@abbaqueen

Euuh..moi c'est pas Le Crabe...moi c'est Duke...mais bon pas grave , et oui j'ai répondu à ta question dont la réponse est ci-dessous:

il y a 46 minutes, Duke a dit :

Yves B a raison, attend les directives de Roger 1 qui est un pro pour l'invite de commandes.

Voilà...faut juste être patient 

Et une excellente soirée à toi !!

[abbaqueen]

à l’instant, Duke a dit :

@abbaqueen

Euuh..moi c'est pas Le Crabe...moi c'est Duke...mais bon pas grave , et oui j'ai répondu à ta question dont la réponse est ci-dessous:

Voilà...faut juste être patient 

Et une excellente soirée à toi !!

Duke le tuto est bien de toi non?

Depannage windows 10!

Pourquoi on a pas le meme menu?

J ai pas la meme chose que toi dans ton tuto quand je vais dans le menu depannage!

Pourquoi t as pas repondu?