accés de compte impossible

[renciot]

bonjour

je ne sais pas si je suis au bon endroit veuillez m'excuser d'avance

je suis en galère depuis deux semaines après un échange de pc je n'arrive plus à me connecter au compte Microsoft et par ricoché Outlook

j'ai essayé tout les liens possibles quand je rentre mon adresse mail j'ai ce message Là( connexion à cet appareil nécessite un mot de passe sur votre compte. Visitez https://account.live.com/ResetPassword.aspx pour ajouter un mot de passe à votre compte. Après l'ajout d'un mot de passe, revenez pour vous connecter à cet appareil )

quand je reçois un code il me demande confirmation par un mail qu'il m'envoi seulement je n'ais pas aces à ce mail puisque je n'ais pas accès au compte.(le serpent qui se mord la queue croit)

si une ale charitable pouvait m'aider je le remercie d'avance. 

 

Modifié le 8 août par calisto06

[calisto06]

Bonjour @renciot

Avez vous testé la page de récupération ? https://account.live.com/ResetPassword.aspx utilisez le formulaire de récupération en cliquant sur “Je n’ai pas ces informations” lors de la demande de code. Soyez le plus précis possible dans vos réponses (contacts, objets de mails, appareils utilisés , contacts appareils utilisés ,services utilisés, anciennes informations de sécurité date de création du compte etc ...).

Vous donnerez une adresse mail différente pour la réponse évidemment 

Modifié le 8 août par calisto06

[renciot]

merci de la réponse, bien sur j'ai essayé sans plus de résultat mais je crois que je laisse tomber je créerais un autre compte ailleurs

merci tout de même 

[calisto06]

Essayez comme si il avait été piraté https://support.microsoft.com/home/contact

[calisto06]

@renciot ça a marché ? 

[renciot]

bonjour

non mais j'ai configurer un autre compte Outlook et la tout fonctionne

merci tout de même