Impossible d'appairer ma souris DELL - MS5320W avec mon mini-pc GEEKOM A5

[roketsan]

Bonjour,

Tout allait bien aujourd'hui, j'ai laissé mon pc en veille aujourd'hui et quand je reviens plus possible d'appairer mon ma souris DELL - MS5320W à mon mini-pc (GEEKOM A5), j'ai tout essayé du moins je pense ; installation, désinstallation, mise à jour du pilote, désactiver/activer le bluetooth, redémarrer le service bluetooth même etc..je pense avoir vraiment tout essayé et je ne comprends vraiment pas depuis trois mois tout allait bien et tout à coup aujourd'hui impossible de l'appairer.

C'est la première fois que ça me fait ça,mon pc a déjà été mis en veille auparavant.

J'avais d'ailleurs désactivé l'option dans la gestion de l'alimentation pour le périphérique qui gère le Bluetooth.

J'obtiens ceci lorsque je veux appairer, je précise que j'ai déjà éxécuter le diagnostic de Windows même mais rien n'y fait..

Mon téléphone reconnait bien ma souris par exemple.

J'ai déjà tout mis à jour avec driverscloud etc mais rien n'y fait quand même;

 

J'espère ne rien avoir oublié, merci d'avance.

Modifié le 10 janvier par roketsan

[Delta]

Le 10/01/2025 à 21:09, roketsan a dit :

je ne comprends vraiment pas depuis trois mois tout allait bien et tout à coup aujourd'hui impossible de l'appairer.

hello

on dirait une mise a jours d'un drivers ..

ou un jeu ou un programme qui aurait modifier une partie du drivers précédent.

Qu'avez vous fait entre les 3 mois ou tout ce passait bien et maintenant que tout déraille

[roketsan]

Il y a 18 heures, Delta a dit :

hello

on dirait une mise a jours d'un drivers ..

ou un jeu ou un programme qui aurait modifier une partie du drivers précédent.

Qu'avez vous fait entre les 3 mois ou tout ce passait bien et maintenant que tout déraille

En réalité je me lève le matin , j'étais sur mon pc tout va bien, je suis parti un petit moment, le pc s'est mis en veille du coup, puis quand je reviens je me reconnecte à ma session, pouf ma souris prend plus, elle ne fonctionne plus et depuis impossible de la reconnecter, je n'ai pas fait une manipulation ou quoi...

[Delta]

Il y a 2 heures, roketsan a dit :

En réalité je me lève le matin , j'étais sur mon pc tout va bien, je suis parti un petit moment, le pc s'est mis en veille du coup, puis quand je reviens je me reconnecte à ma session, pouf ma souris prend plus, elle ne fonctionne plus et depuis impossible de la reconnecter, je n'ai pas fait une manipulation ou quoi...

vous avez essayer de placer votre petit rectangle usb, sur un autre port usb ?

[roketsan]

Le 13/01/2025 à 12:00, Delta a dit :

vous avez essayer de placer votre petit rectangle usb, sur un autre port usb ?

Petit rectangle? Je suis connecté via Bluetooth ^^"

[Delta]

Il y a 3 heures, roketsan a dit :

Petit rectangle?

votre dongle USB

[roketsan]

Je n'en ai pas car je suis via Bluetooth justement.

J'ai mis à jour le pilote, le bios mais rien n'y fait aussi...

C'est cette souris, il n'y a pas de dongle de fourni de base : 
https://www.dell.com/fr-be/shop/souris-sans-fil-dell-multi-device-ms5320w/apd/570-abhi/accessoires-pour-ordinateurs

Modifié le 15 janvier par roketsan

[roketsan]

J'ai résolu le problème avec le support de Microsoft, voici la cause : 

La manipulation qui a résolu le problème : 

Après avoir rallumé mon pc, plouf tout fonctionne.