connexion internet impossible avec un portable HP mais outlook 2010 OK alors que téléphones, tablette fonctionnent

[Rondoudou17]

bonjour j'ai un fourgon avec un routeur et une carte sim Free 5G

Lorsque je veux me connecter avec mon pc avec ce routeur impossible d'avoir internet mais outlook 2010 oui.

Par contre avec 2 téléphones et une tablette la connexion fonctionne pour ces 3 appareils. le partage de données avec une autre ligne Free 5g aussi et bouygues des 2 téléphones la connection internet fonxtionne bien avec le pc HP.

je sais pas de quoi cela proviens entre le routeur et le pc HP car le reste fonctionne correctement dans tous les sens ?

Qui saurait m'aider ?

[calisto06]

Bonjour @Rondoudou17 le wifi emit par le routeur est il du 2.4 ghz ou du 5ghz ? 

[Rondoudou17]

Bonjour Calisto06

Ecoutez je ne sais pas le routeur est un teltonika RUT950du 2.4ghz ou 5ghz je sais pas comment on regarde.

par contre la connexion wifi se fait dans tous les cas seul avec le pc cela ne fonctionne pas et encore juste pour outlook2010 donc connection ce qui est incompréhensible c'est juste que le pc ne fonctionne pas en internet non connecté cela me dit alors que chez moi cela fonctionne et surtout avec les 2 téléphones et la tablette je me connecte bien avec le routeur et les 2 tel avec le partage de données aussi 2 tel +tablette +pc hp c'est ca qui est incompréhensible 

en résumé le routeur avec carte sim Free 5G illimité fonctionne

pour les 2 tel la tablette mais le pc hp que pour outlook 2010

les 2 tels en partage de données donc avec carte idem Free 5G et l'autre BandYou tous fonctionne

meme le pc  donc on pourrait dire qu'il y a un pblm de parametrage entre le routeur avec Free 5G et le pc hp. Sachant que l'icone wifi est ok mais pas la connection internet un truc de dingue

Encore plus fou la connection site internet le bon coin  pas de connection internet alors que le site lustucru fonctionne ????? Quelle galère 

[calisto06]

On regarde depuis un appareil par ex un smartphone android ou on peut installer une application comme wifi analyzer qui montre à quel wifi on a affaire et si il y a deux canaux 

Vérifiez aussi dans les propriétés avancées de la carte wifi du PC panneau configuration, centre réseau et partage, sélectionner la carte wifi /propriétés / configurer /avancé et regardez les mode sans fil de la carte 

postez une capture écran et de la carte wifi et des différents wifi depuis l'application wifi analyzer (pour visualiser les réseaux cliquez sur le coté gauche en haut de l'application vous changerez de mode (2.4 ou 5 ghz) 

 

 

 

[Rondoudou17]

en retour  les 3 sont en 2,4G sur 3 canaux 3 photos pour chacun (2 pages connecté +1 page Analysé)

Routeur car sim free illimité 5G [Zaubette]

Tel 1  carte sim BandYou [Android APD1A1]

Tel 2 carte sim Free illimité 5G (idem routeur) [Marylou]

+ photo onglet Réseaux on retrouve les 3

Enfin 1 photo carte Wifi

par contre je ne comprends pas votre phrase :

(pour visualiser les réseaux cliquez sur le coté gauche en haut de l'application vous changerez de mode (2.4 ou 5 ghz) 

Je ne vois pas comment changer de mode ?

Ai je oublié quelque chose ?

merci de votre aide

[calisto06]

Avez vous tenté de réinitialiser les paramètres réseau ? 

Faites le pour le PC puis redémarrer le hotspot et voyez si ça fonctionne ; vérifiez aussi que vous n'etes pas en connexion limitée sur le PC dans les paramètres de la carte wifi 

Modifié le 21 novembre par calisto06

[Rondoudou17]

J'ai donc effectué la réinitialisation des paramètres réseau et redemaré le pc (vois les 6 captures écrans)

mais le souci persiste avec le routeur carte sim 5G photo 7.

J'ai essayé de me connecté avec un tel carte sim BandYou  et là cela fonctionne !!!!

je vous redis que les 2 tel et la tablette se connecte bien sur le routeur ligne en cause seul le pc ne fonctionne pas.

 

je ne sais pas comment faire

"vérifiez aussi que vous n'etes pas en connexion limitée sur le PC dans les paramètres de la carte wifi "

Ai je raté quelque chose ? vous voyez autre chose ?

Franchement c'est gavant ou je n'y comprends rien

 

[calisto06]

Pour définir et enlever la connexion limité c'est ici https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/connexions-internet-limitées-faq-8a8cf4c0-b8b1-1de4-825d-24714e851659#:~:text=Choisissez Réseau%2C puis Connexions.,en tant que connexion limitée.

Si vous interchangez les cartes sim celle du tel et du routeur ça donne quoi ? 

[Rondoudou17]

ok voilà merci j'ai trouvé grace a vous il faut dire que j'ai windows 11 pas toujours les memes chemins enfin un peu compliqué pour moi  à priori ma connection n'est pas limité photo 2 . comme d'ailleurs quand je change de carte sim pour la connection photo 1.

De toute façon celà ne marcherai pas pour les autres appareils non ? car il n'y a qu'avec le pc que cela ne fonctionne pas. j'essayerai de changer les cartes sims pour voir mais la compliqué je suis en espagne . mais il faut dire que chez moi cela fonctionne avec le pc c'est ça qui est incompréhensible non ? Si vous voyez autre chose en attendant je vous informe dès que j'ai fait l'opération.

 

 

 

[calisto06]

Avez vous essayé de redémarrer le routeur ? 

[Rondoudou17]

NONje ne l'avais pas fait je viens de relancer  je regardai une chaine info et dès que je passe sur le routeur plus rien !!! 

Apart que ce n'est pas la même chose tout marche sauf avec le pc qui lui fonctionne avec tout sauf le routeur !!!!

(mais je réinstiste il fonctionne avec les autres appareils c'est pas lié ?

je vous dis dès que j'ai essayé avec la carte sim

[calisto06]

Il y a 6 heures, Rondoudou17 a dit :

je regardai une chaine info et dès que je passe sur le routeur plus rien !!! 

C'est à dire ? Vous utilisiez quoi pour regarder puisque le PC ne peut se connecter ? 

[Rondoudou17]

et bien j'utilisai la connexion d'un de mes 2 tel  la Band You (mais la ligne free (idem à celle du routeur)

toutes les 2 fonctionne mais je souhaite utiliser la ligne du routeur car cela tire sur les b

 

[Rondoudou17]

tier sur les batteries des tel donc pour le pc et la tv je préfére utiliser le routeur de mon camping car

Je vous redis que mes 2 tel marche sur le routeur l'ecrant tv aussi le pc fonctionne sur les sim des telephones et l'ecran tv aussi.

Bref seul le pc ne fanctionnne pas toujours sur le routeur il fonctionne pour outlook 2010 et quel site internet mais pas toujours. Et le comble c'est qu'il fonctionne dans mon fourgon chez moi mais ça je vous le confirme la semaine prochaine avec egalement le changement de carte sim

[calisto06]

C'est quel modèle le PC ? 

[Rondoudou17]

Ben comme je vous le dit depuis le début un HP 

PC Portable HP Pavillon 14-DV 1031NF 14"
Processeur    11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1155G7 @ 2.50GHz   2.50 GHz
Mémoire RAM installée    16.0 Go (15.8 Go utilisable)
ID de périphérique    5073DA6E-FB58-4442-AE6B-6B256E7AA4E4
ID de produit    00342-22070-10363-AAOEM
Type du système    Système d’exploitation 64 bits, processeur x64
Stylet et fonction tactile    La fonctionnalité d’entrée tactile ou avec un stylet n’est pas disponible sur cet écran
 

[Rondoudou17]

un exemple je vous envoi ce message avec la connexion du routeur

mais par contre  la page support google ne fonctionne pas en pj

[calisto06]

Que donne le gestionnaire de périphérique pour la carte wifi depuis le panneau de configuration vous pouvez y accéder 

Postez aussi le détail de la connexion de la carte wifi une fois connectée au routeur 

Panneau de configuration /centre réseau et partage sélectionnez la carte wifi /propriétés 

Faites une capture écran de la fenêtre  

Puis sélectionnez Protocole internet version 4 TCP IP propriétés et faite une capture écran des réglages 

[Rondoudou17]

j'ai du mal a trouver le chemein peut est ce du à la différence windows 10 & 11

en faisant paramétres gestion périphérique je trouve cela et propriété les 6 onglets 

j'aius cherché cela aussi gestionaire des periphériques carte wifi 1 copie ecran

et enfin peut être plus ce que vous attendez  en cliquant diagnostiquer les problemes réseaux

avec le routeur connecté   au bout de 10 15 secondes 

avec un tel connecté en partage de données la connexion est stable cette fois 

Est ce la piste ?

autrement je ne sais pas avec windows 11 comment obtenir les copies écrans que vous me demandez

savez vous me dire comment ?

 

[calisto06]

Le panneau de configuration existe encore sous w11 : tapez panneau de configuration et ouvrez le et epinglez le à la barre des taches ce sera plus simple 

Ensuite c'est exactement les memes manipulations 

Je n'ai pas la capture écran de la configuration DNS de la carte wifi ni des propriétés du wifi 

Panneau de configuration /centre réseau et partage sélectionnez la carte wifi /propriétés puis sélectionnez Protocole internet version 4 TCP IP propriétés et faite une capture écran des réglages 

Je dois voir ceci à peut pres

 

 

 

 

Modifié le 24 novembre par calisto06

[Rondoudou17]

ok merci excusez mon ignorance

voilà les 4 copies avec le routeur 

puis j'ai fait avec le pertage de données cela fait la même chose en resultat

[calisto06]

Essayez de désactiver IPV 6 https://lecrabeinfo.net/comment-desactiver-lipv6-sur-windows-10.html

[Rondoudou17]

J'ai déactive IPV6 et refait les test même souci pas de connection

en lançant le diag j'ai au bout de 5 secondes probleme cash DNS  comme tout à l'heure et retesté avec partage de donnée d'un tel et celà fonctionne. j'avais bien sur redemarré le PC pour prise en compte et vérifié que IPV6 était bien décoché

 

[calisto06]

Quel est votre navigateur ? Avez vous un antivirus autre que windows défender ou une suite de sécurité ? 

Testez un navigateur différent que l'actuel 

Testez depuis un autre compte local ; créez un compte puis voyez si vous pouvez vous connecter à l'aide d'un navigateur (edge ou un autre) https://lecrabeinfo.net/windows-11-creer-un-compte-utilisateur-local.html#via-les-parametres 

Modifié lundi à 19:35 par calisto06

[Rondoudou17]

Internet explorer par défault mais aussi Chrome et Firefox 

Même résultat sur les 3 navigateurs

j'ai créé comme vous me l'avez demandé un autre utilisateur

mais la pareil pas de connexion avec internet explorer microsoft Edge ou Chrome je n'ai pas installé Firefox

la aussi quand je lance le diagnostique cela fonctionne puis meme message que mon compte probleme avec le cache du DNS