Impossibilité de personnalisé certains paramètres

[Lookss]

Bonjour !

Je suis désespérée et je pose mon problème ici en espérant que quelqu’un puisse m’aider.

J’ai fais l’acquisition d’un nouvel ordinateur ( Asus Zenbook 15), et je voulais simplement changer mon fond d’écran d’accueil. 
Mais lorsque je vais dans les paramètres de personnalisation je ne peux ajouter une image personnelle, le menu déroulant reste “grisé” et bloqué sur Windows à la une. Il est écrit en haut de la fenêtre des paramètres “ Certains de ces paramètres sont gérés par votre organization”.

Aucune aide de la part de Windows, aucun support disponible et aucune réponse à ma question “bête” de leur part.

Je suis également allée voir dans les paramètres “Propriété Système” car j’avais vu un article qui indiquait qu’il fallait s’y rendre pour résoudre ce soucis mais les rubriques “ Identité sur les réseaux” sont elles aussi grisées et je ne peux y accéder…

Je tiens à préciser que mon PC était un modèle d’exposition chez un vendeur mais il m’a confirmé l’avoir remis à 0.

 J’espère trouver de l’aide !!

Loane 

[zelandonii]

Bonjour @Lookss,

Si tu viens de l'acheter neuf, il est donc garanti. Tu ne t'embêtes pas plus et tu le ramènes.

[Lookss]

Salut, 

Après avoir retourner le PC dans tous les sens c’est finalement ce que je compte faire ça va aller plus vite 😂 

Merci pour ta réponse !

[zelandonii]

Tiens nous au courant.