après réinitialisation de mon pc acheté depuis peu j'ai un message d'erreur

[Véro Cns]

Bonjour j'ai acheté un pc hp windows 10 DEPUIS PEU pour le revendre j'ai ait une réinitialisation complète car j'ai un acheteur demain lundi et au bout de quelques minutes j'ai un message d'erreur sur un fond bleu "Un problème s'est produit lors de la réinitialisation de votre pc" je n'ai ni disque d'installation du fabriquant ni rien de sauvegardé.HELP merci

[rodrigue7000]

bonsoir prends media tool windows 10 et télécharges tu et arpès media tools windows 10 va gravé iso ou ton cléf usb bootable :) bien à toi Rodrigue7800

[Véro Cns]

merci pour ta réponse mais pas sure d'avoir tout compris et comme mon pc est neuf acheté il y a moins d'une semaine je vais plutot me rendre au SAV du magasin. Clt

[rodrigue7000]

peut etre un disque dur hs ?