Ecran blanc !

[BBJ45]

Bonjour.

Sur le PC de mon épouse est apparu à l'ouverture de son PC sous Windows 10, une fenêtre de BITDEFENDER avec des mises à jour à accepter = J'ai cliqué sur OK.

Depuis = ecran blanc avec rien d'autre !

Impossible de faire quoique ce soit !

Je redémarre via Ctrl+Alt+Sup + déconnexion ...

Comment sortir de cet écran blanc ?

Merci de votre aide.

 

[zelandonii]

Bonjour @BBJ45,

Quel est le modèle du PC ?

[BBJ45]

Re-Bonjour.

Merci pour ce retour.

C'est un PC tour - Packard Bell Media SAB6G1TU01

Processeur = AMD E2 Essential

Mem = 6 Go

DD = 1000 Go

Windows 10

Carte video = AMD mem partagée AMD RADEON R2

Je viens de le redémarrer via Ctrl+Alt+Suppr

Il redémarre normalement > avec le bureau puis presque aussitôt > page blanche / écran blanc !

Merci de votre aide.

 

 

 

 

[zelandonii]

Ok, Windows démarre correctement.

On va donc essayer d'entrer en mode sans échec afin de restaurer W à une date antérieure aux mises à jour.

Suis les explications contenues dans le lien ci-dessous et tiens moi au courant.

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/démarrer-votre-pc-en-mode-sans-échec-dans-windows-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234#WindowsVersion=Windows_10

Modifié le 1 février par zelandonii

[BBJ45]

SUPER > MERCI tout remarche impec !

Grace à vos informations.

MERCI et BRAVO

 

[zelandonii]

Tu as donc effectué une restauration système en mode sans échec ?

[BBJ45]

Il y a 12 heures, zelandonii a dit :

Tu as donc effectué une restauration système en mode sans échec ?

Bonjour.

Oui, c'est ça !

En mode sans echec > page bleue > avec des options de choix.

J'ai opté pour restaurer à une date antérieure > et tout est rentré dans l'ordre.

Ce qui m'a permis de voir que les derniers points de restauration auto étaient du à une mise à jour de Open Office > j'ai conclu que c'était cette MaJ qui était cause ???

En fait on utilise Ccleaner Pro Et en analyse > ça propose la mise à jour > mon épouse avait du cliqué sur "OK" ??

En relançant Ccleaner > j'ai vu que ça proposait cette mise à jour > j'ai décliné !

Bizarre !

Bref Merci