mise à jour en boucle

[ulyssia83]

Bonjour,
J'ai un souci avec les dernières mises à jour, mon ordi bloque sur la mise à jour 1/11, il la fait en boucle, quelqu'un aurait une idée pour me dépatouiller?
en fait le problème est qu'il charge la mise à jour 1/11 avec l'écran bleu et le message de ne pas l'éteindre etc, il s'éteint tout seul, le matin quand je l'allume, il ne se passe rien et quand je vais pour l’arrêter de nouveau, ca recommence, mise à jour 1/11 écran bleu avec le message de ne pas mettre hors tension je mets un screen et au final je me retrouve encore avec le meme truc sur arreter avec l'icone de la mise à jour et ce depuis des jours

Merci de votre réponse et votre patience
http://prdx.fr/K3jNOb.jpg

[Le Crabe]

Salut ulyssia, On va analyser le message d'erreur pour comprendre ce qu'il se passe. Ouvre le Panneau de configuration > Système et sécurité > Windows Update > Afficher l'historique des mises à jour (dans la colonne de gauche). Regarde la mise à jour qui est en échec et donne-nous le plus de détails possible (code erreur, message...) en double-cliquant sur cette dernière. Tu peux aussi nous laisser une capture d'écran si tu veux ;)

[ulyssia83]

Merci pour votre aide J'ai fait les screens des historiques http://prdx.fr/yWAwEb.jpg http://prdx.fr/0YNkSd.jpg http://prdx.fr/xUOfgd.jpg Par contre y a un souci avec le passage sur windows10 mis en échec http://prdx.fr/CnhGuc.jpg http://prdx.fr/dhekTc.jpg http://prdx.fr/q40iCb.jpg Et depuis cet échec, j'ai ce problème http://prdx.fr/iMulcd.jpg Je ne comprends plus rien, ce matin j'avais une mise à jour 1/22 je l'ai effectué et me revoilà avec encore la boucle et j'ai l'impression qu'il ne va pas au bout du chargement des mises à jour lorsqu'il est sur l'écran bleu avec le message de ne pas mettre hors tension , au bout d'un moment il s’arrête et ça doit être pour ca que je reviens constamment sur ce problème

[Le Crabe]

Merci d'avoir pris le temps de faire des captures d'écran ! Ce sont des messages d'erreur relatifs à la mise à niveau vers Windows 10. Alors j'ai deux solutions à te proposer : 1/ Tu veux mettre à jour ton PC vers Windows 10 : dans ce cas, suis ce tutoriel pour installer Windows 10 (en utilisant l'outil création de média et PAS Windows Update) : https://lecrabeinfo.net/mettre-a-jour-windows-7-ou-8-1-vers-windows-10.html En utilisant l'outil création de média, il n'y a beaucoup moins d'erreur qu'en passant par Windows Update 2/ Tu ne veux pas passer à Windows 10 : dans ce cas, on va bloquer les mises à jour qui plantent en suivant ce tutoriel : https://lecrabeinfo.net/desinstaller-lapplication-obtenir-windows-10-supprimer-icone-windows-10.html

[ulyssia83]

Merci beaucoup pour votre aide précieuse, je vais essayer et vous tenir au courant de l'avancement Bonne journée à vous

[ulyssia83]

Bonsoir, En regardant l'historique j'ai vu qu'il m'a installé parfois deux fois la même mise à jour le même jour avec réussite en face !!! et il continue à tourner en boucle sur l'installation de la mise à jour 1/22 toujours et j'avais un point de restauration il a disparu !! et il ne me fait plus de point de restauration automatique Merci :)

[ulyssia83]

Merci pour votre aide Problème résolu en faisant la méthode logicielle, mais impossible de créer un point de restauration Bonne fin d'après midi