Connexion Alicewebmail

[Le PoissonClown]

Salut ! 
Juste pour donner un peu de contexte :

Ce n'est pas le navigateur mais le formulaire de connexion qui renvoie le message d'échec "la connexion a échoué" :

Donc peut-être est-ce tout simplement une histoire de mot de passe.

[zelandonii]

Alors, tu en es où ?

[sylvie49]

Bonjour Zelandonii,

Depuis la suppression d'Avast, mon ordi est effectivement beaucoup plus rapide et je te remercie pour ce conseil. Cela dit, le problème Alice demeure, pas de connexion possible ni avec l'ordi ni avec le téléphone et je nais plus quoi faire.

Qu'en penses-tu ?

[zelandonii]

As-tu vérifié l'histoire du mot de passe comme préconisé par @Le PoissonClown ?

Et dans le doute, tu fais "mot de passe oublié", ce qui permettra de le réinitialiser.

[sylvie49]

Je viens d'essayer le "mot de passe oublié" et voici ce que j'obtiens :

Not Found

The requested URL was not found on this server.

[zelandonii]

As-tu essayé de te connecter via un autre périphérique ? Smartphone etc.

[sylvie49]

Oui, j'ai essayé avec deux smartphones et j'ai toujours la même réponse : " la connexion a échoué".

[zelandonii]

Tu sélectionnes bien le bon domaine dans la liste déroulante ?

[sylvie49]

Oui.

Modifié le 20 avril 2023 par Le PoissonClown
Censure de l'adresse mail

[zelandonii]

Dans la case "Identifiant", tu écris ton adresse en entier ou juste la partie avant l'arobase ?

[sylvie49]

J'écris juste la partie avant l'arobase.

[zelandonii]

Et ça fonctionnait comme ça avant ?

[sylvie49]

Oui, ça a toujours été comme ça (enfin en tout cas depuis bien des années).

[zelandonii]

Quelle est l'URL complète que tu utilises pour accéder à l'écran de connexion ?

[sylvie49]

Bonjour Zelandonii,

Voici l'URL complète :

https://webmail.aliceadsl.fr/?_task=logout&_token=iFbbsJ1smGALr6Px4KbdGbnlwwQ747QT

Bonne journée.

[zelandonii]

Bonjour,

Essaye avec celle-là.

https://zimbra.aliceadsl.fr/

[sylvie49]

Je viens d'essayer et j'ai : "Login ou mot de passe incorrects ".

Pour info, je ne sais pas si ça peut t'aider, j'ai envoyé un mail à cette adresse et voici le retour du "endelivered" :

The mail system

<██████@aliceadsl.fr>: host mx1.free.fr[212.27.48.7] said: 550 5.1.1 user
    unknown (UserSearch) (in reply to RCPT TO command)

Modifié le 21 avril 2023 par Le PoissonClown
Censure de l'adresse mail

[Le PoissonClown]

Alors là… ça signifie que ta boite n'existe plus, en fait. 

Je t'invite à contacter l'assistance de Free, du coup, on ne pourra pas t'aider plus : https://www.free.fr/freebox/informations/nous-contacter/abonne-freebox/

[zelandonii]

C'est ce que je craignais en tombant sur ces échange l'autre jour.

https://forum.freenews.fr/index.php?topic=127227.0

Merci Free...

Modifié le 21 avril 2023 par zelandonii

[sylvie49]

Bon alors en lisant tout ça, je crois que je vais tout simplement faire le deuil de cette adresse, en espérant qu'il n'y avait rien de très important et que j'aurais raté.

En tout cas, merci beaucoup pour tout, cela aura au moins permis de faire le ménage dans mon vieil ordi qui ramait lamentablement et qui aujourd'hui, sans pour autant concurrencer les lièvres, est sorti de son statut "tortue".

Bonne suite à toi, Zelandonii, et bon week-end à tous ceux et celles qui se donnent du mal pour venir en aide aux pauvres béotiens.

[zelandonii]

En tout cas, merci Free pour cette gestion uniquement basée sur le profit sans aucune prise en  compte du service client.

Reviens quand tu veux.

Je passe ton sujet en résolu.

Modifié le 21 avril 2023 par zelandonii