Sortie de veille problématique sous Windows 11

fredqc31 · le 3 avril 2023

J'ai plusieurs laptop probook 450 G9 sous Windows 11 21H2 et 22H2 qui semblent avoir des problèmes à sortir du mode veille. Quand il sont laissés sans surveillance l'écran se verrouille après 15 mins (tel que souhaité par nos règles de sécurité). Après qu'ils soient verouillés et/ou tombé en veille, on bouge la souris et normalement je devrais être invité à entrer mon mot de passe pour déverrouiller l'ordinateur et continuer à l'utiliser. Ça fonctionne bien 95% du temps. Mais parfois, en bougeant la souris, l'écran s'allume comme prévu et le nom de l'usager connecté est affiché avec les petits ronds qui tournent sans cesse (parfois ces petits ronds ne sont même pas affichés) mais la case pour entrer le mot de passe ne se présente pas. L'ordinateur n'est pas gelé car on peut cliquer sur le bouton en bas à droite et choisir de redémarrer l'ordinateur. L'ordinateur reboot alors normalement. Mais ce qui était ouvert et non sauvegardé est alors perdu !!! ce qui parfois est très contrariant. jusqu'ici j'ai essayer plusieurs choses proposées ici et là sur internet.

MAJ de Windows 11 complète
MAJ des pilotes graphiques
- Je suis même aller sur le site du fabricant de la carte (Intel) pour un pilote plus récent que celui proposé par HP
MAJ des pilotes de cartes réseau (LAN et WLAN)
Désactivé le démarrage rapide dans les option d'alimentation
Désactivé la gestion de l'alimentation dans les paramètre de pci Express
MAJ du Intel Management Engine Components Drivers
MAJ du BIOS à la version la plus récente possible sur le site de HP
Désactivé les gestion d'économie de courant sur les carte LAN et WLAN
Désactivé l'hibernation
- powercfg.exe /hibernate off

Bref j'ai essayé beaucoup de chose sur un dizaine de laptop au fil des derniers mois et le problème est toujours présent de façon intermittente. J'aimerais mieux comprendre ce qui est sollicité quand un ordinateur est appelé à sortir du mode veille et mieux comprendre quelle composante mettre à jour ou configurer différemment. Avez-vous déjà vu ce problème? Avez-vous des suggestion d'action correctives qui pourraient m'aider?