Windows 10 freeze avec des circonstances précises (Virtualbox + visioconférence)

[GogoMancho]

Bien le bonsoir

Mon PC portable MSI GE73VR a une fâcheuse tendance à geler avec des applications bien précises (Virtualbox et firefox/Chrome lors de visioconférence avec Openclassrooms).

Cela a commencé récemment avec des VM Virtualbox qui plantaient sans raison apparente (me souviens plus si la visioconférence était active).

Puis : jeudi dernier et aujourd'hui, c'est directement l'OS hôte (Windows 10) qui s'est mis à geler (VBox + visio en route).

Caractéristiques du PC (complément de la fiche de config) :

- mon pc a 16 Go de RAM au total. Lors du freeze, c'est rempli à 75% environ

- stockage détaillé :  2 ssd m.2 et 1 HDD 7200 rpm. L'OS est installé sur un NVME Samsung 980, le SSD sata (Toshiba) fourni avec l'ordi contient les VM Vbox et le HDD contient le reste des documents

- le pilote nvidia installé est la version 528.24

- capture d'écran avec l'usure (données écrites/lues) des SSD. Le Toshiba est monté à 46° en charge (je ne sais pas s'il est monté plus haut)

Mes pistes pour résoudre le problème :

1) J'ai trouvé des informations concernant les pannes : selon l'historique de fiabilité Windows 10, ça serait probablement liée à la carte Nvidia (hardware ou software, telle est la question...). Si vous avez d'autres hypothèses, je suis preneur. Les lignes windows se servent pas à grand chose, sauf à détecter le bsod "whea uncorrectable error"

2) dans windows et nvidia control center, j'ai demandé à n'utiliser que l'iGPU (nvidia sur demande pour les applis bien précises, des jeux dans mon cas)

3) à chaque fois que ça plante, un écran HDMI est branché avec Virtualbox dessus. Il m'est arrivé de jouer avec un écran HDMI allumé, aucun souci !

4) si j'utilise Vbox en HDMI sans la visio, aucun gèle.

5) j'ai lu que l'erreur Nvdia 0xc0000005 est liée à un problème de Vsync.

Mes Questions :

Avez-vous déjà rencontré un tel problème ?

Comment paramétrer le vsync dans firefox et chrome, si c'est ça qui bug ?

 

Merci pour vos lumières

PS : je suis pas très bon en formulation, en espérant que ce soit compréhensible

Fiche de configuration.pdf

Modifié le 22 février 2023 par GogoMancho

[DMar]

Bonjour, @GogoMancho

J'exclus d'office le SSD TOSHIBA THNSNJ256G8NY qui est monté à 42°C, s'il il est en rouge c'est que sa température maximale recommandée est de 40°C, mais sa température moyenne maximale se situe à 67°C avec une température maximum à 71°C et critique à 80°C, nous sommes loin des 67°C.

Source: https://smarthdd.com/database/TOSHIBA-THNSNJ256G8NY/JYTA0101/

L'historique de fiabilité de Windows est parfait à part pour la journée du 22 février ou vous avez eu un ensemble d'évènements amenant à l'écroulement du système.

Concernant le pilote Nvidia 528.24, mettez le à jour vers la version 528.49 sortie le 8 février via GeForce Expérience.

Source: https://www.nvidia.com/fr-fr/geforce/drivers/

Vérifier via Windows update que vous êtes à jour, ainsi que tous les logiciels que vous utilisez y compris Virtualbox, Firefox, Chrome.

Faite un clic droit au-dessus de l'icône du menu démarrer, et cliquez sur "terminal (administrateur)", dans la fenêtre du terminal entrer: "sfc /scannow", cette commande va vérifier l'intégralité de Windows.

Est-ce que vos donnés sont sauvegardées à l'extérieur de votre PC ?

Une fois ces vérifications faites et que vos logiciels sont à jour, continuez d'utiliser votre PC normalement.

Dites moi le résultat de la commande "sfc /scannow".

[GogoMancho]

Bonjour @DMar

Merci pour votre réponse.

J'ai désinstallé nvidia via DDU puis réinstallé la dernière version.

Les logiciels sont bien à jour.

Windows Update : il y avait 2-3 mises a jour (il y a aussi 1 update "beta" non installé). Ca dit que ca corrige entre autre des freeze dans des app de straming.

Le SFC /scannow est en PJ. Rien d'anormal.

Question : il y a t-il moyen de faire un stress test d'utilisation de webcam via le web ? Car c'est ça qui fait foirer à mon avis... J'ai ma prochaine session mercredi prochain (rien avant), et je souhaite résoudre le problème d'ici là. Au pire je peux tenter du test WebGL, mais je ne sais pas si ça va servir à quelque chose.

Modifié le 23 février 2023 par GogoMancho

[DMar]

J'ai trouvé ce site en recherchant sur le web:

Attention, je ne connais pas ce site, a utilisé avec toutes les précautions qui s'imposent au niveau sécurité et vie privée.

https://fr.webcamtests.com/

[GogoMancho]

Merci.

Je tiens au courant si le problème est résolu...ou pas

[DMar]

Ca marche.