Options de Connexion Windows Hello

[Monkey69]

Bonjour à toute la communauté,

Mon PC de bureau tourne sur Windows 11 Pro 22H2. J'ouvre toujours ma cession à l'aide du code PIN. Cela à toujours bien fonctionné. Cependant, il y à 3 jours, j'ai réinitialiser mon BIOS MSI. Depuis je ne peux plus ouvrir ma cession, j'ai tenté de réactiver mon code PIN,  Microsoft ne reconnais plus mon adresse e-mail. idem pour l'adresse de secours

Comment corriger ce problème ?

Merci par avance pour vos solutions.

 

[calisto06]

Bonjour @Monkey69 Arrivez-vous à vous connecter à l'aide du mot de passe du compte ? 

Une modification de TPM est surement à l'origine de ce problème

 

Modifié le 18 octobre 2022 par calisto06

[Monkey69]

Bonjour,

Bingo ! Je ne peux plus me connecter sur mon compte à partir des paramètres , Options de Connexion Windows Hello.

Je peux me connecter sur mon compte Microsoft, sur Internet directement.

Par contre juste avant de rencontrer ce problème, j'avais réinitialisé mon BIOS MSI.

C'est certainement lui le " coupable ". J''envisage de réinstaller Windows 11 Pro 22h2 avec une clé bootable.

Voyez vous une autre solution ?

Merci pour votre aide.

 

[calisto06]

Vérifiez si le TPM est bien activé Vérifiez si votre PC est équipé d’un TPM 2.0 pour Windows 11 – Le Crabe Info

Voyez si en supprimant le contenu du dossier NGC vous récupérez l'option code PIN Windows Hello 

Windows 10 : impossible d’ajouter ou d’utiliser l’option de connexion PIN Hello | Dell France

Edit @Yves B. m'indique qu'il s'agit peut-être d'un bug concernant la dernière version 22h2 Problèmes connus et notifications de Windows 11, version 22H2 | Microsoft Learn

Modifié le 18 octobre 2022 par calisto06

[Monkey69]

Bonsoir Calisto,

Vous avez vu juste.

Lorsque j'ai réinitialisé mon bios, je ne me suis pas aperçu que mon TPM 2.0 c'était désactivé, ainsi que la fonction Security device Support. Et également le MSI Fast Boot.

Mon problème est donc résolu.

Bonne soirée !